BizOps
Suporte a processos.
Execução das operações diárias do negócio e aprimoramento dos processos em que se apoiam.
- Serviço medidoO desempenho é monitorado e reportado em relação aos KPI de um SLA acordado.
- No local ou remotoA Monovi constitui a equipe, treina-a e integra-a ao lado da sua equipe central.
- 24/7/365Suporte multilíngue de primeiro e segundo nível, independentemente da localização.
- CertificadoQualidade ISO 9001:2015 e gestão da segurança da informação ISO 27001:2022.
Duas camadas
- 01
BOSS
Suporte a Operações de Negócios como Serviço (Business Operations Support as a Service). Ele oferece suporte a operações de negócios em tempo real além do gerenciamento de aplicações. A operação escala quando necessário, a capacidade é mantida para o negócio principal e o gerenciamento das equipes de processos terceirizados é fortalecido.
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Análise de processos
O BPAIS tem cinco fases: entender os processos atuais, coletar dados operacionais e de processos, analisar e revisar os processos, documentar oportunidades de melhoria e o estado futuro e, em seguida, executar a mudança. Analistas de negócios e engenheiros de melhoria de processos trabalham com a própria equipe do cliente. Esse é o trabalho do centro de excelência em processos.
Responsabilidade
O que a Monovi assume em BizOps.
Do trabalho diário baseado em tarefas a práticas orientadas por dados e aos projetos que importam para o futuro da empresa.
- Gestão de projetos e PMO
- Reforço de equipes
- Gestão de dados mestres
- Suporte a processos de negócio
- Planejamento da cadeia de suprimentos e da demanda
- Concepção de processos, mudança e adoção
- Relatórios operacionais
Modelos de colaboração
Escolha como a Monovi trabalha ao lado da sua organização.
- 01Modelo principal
Equipes dedicadas e integradas
Engenheiros, analistas e especialistas trabalham como parte da sua equipe central, no seu local ou remotamente. A Monovi monta, treina e aloca a equipe.
- Capacidade para desenvolvimento de software, testes e apoio a processos
- Escalar sem reestruturar o seu próprio quadro
- Inglês como idioma principal de negócios, suporte multilíngue
- Os processos e o conhecimento são documentados e permanecem com você
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Operações gerenciadas e suporte 24/7
A Monovi assume a operação e o suporte dos seus sistemas e operações de negócio. O serviço é medido e reportado em relação aos KPIs de um SLA acordado.
- Suporte 24/7/365 de primeiro e segundo nível
- Gestão de incidentes, problemas e mudanças
- Manutenção de sistemas e continuidade operacional
- O seu sistema de tickets ou o nosso, com relatórios periódicos de SLA
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Serviços especializados e consultoria
Engenharia de Track & Trace para setores regulados, dados e analítica, IA corporativa e consultoria SAP
- Implementação, análise e suporte operacional de Track & Trace
- Suporte de conformidade regulatória de Track & Trace
- Suporte a operações de negócios de Track & Trace (fábrica e armazém)
- SAP IBP e SAP Analytics Cloud
- Plataforma de dados, analítica e IA corporativa
Perguntas frequentes
Perguntas que nossos clientes fazem antes de decidir.
Como o serviço é medido?
Monovi BPO define o caminho para operações inteligentes em cinco fases, cada uma medida pelos KPIs do SLA.
Vocês substituem a nossa equipe existente?
Não. A capacidade adicionada trabalha ao lado da sua equipe, de modo que você escala sem desfazer o seu quadro.
Vocês planejam com SAP IBP?
Sim. O planejamento da cadeia de suprimentos com SAP IBP está no escopo desta linha e da consultoria.
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Vamos esclarecer o assunto juntos.
Conte o que você precisa e definiremos juntos o escopo certo.