Serviços · Operações Track & Trace
TTOps.
Rastreabilidade do tabaco e conformidade, da linha de produção até o relatório regulatório.
O que a Monovi assume em TTOps
- Implementação de Track & Trace em fábrica e armazém
- Serialização e agregação de unidade, caixa e palete
- Reporte aos sistemas regulatórios
- Codificação, etiquetagem e integração com MES
- Análise e manutenção de sistemas Track & Trace
Cliente · TTOpsSuporte Track & Trace 24/7 para as fábricas e a cadeia de suprimentos global da JTI.- Escopo regulatórioEU TPD2, the UK, Central Asia OMS, KSA and UAE De La Rue, and the Gulf regimes.
- 24/7/365Suporte multilíngue de primeiro e segundo nível, independentemente da localização.
- CertificadoQualidade ISO 9001:2015 e gestão da segurança da informação ISO 27001:2022.
Por que importa
A instalação do software de rastreabilidade não conclui o trabalho. A operação precisa se manter em funcionamento.
O que é
A Monovi oferece serviços gerenciados de Track & Trace para indústrias regulamentadas, sobretudo para fabricantes e importadores de tabaco. Também para os setores farmacêutico, de alimentos e bebidas, onde o rastreamento e a localização de produtos são exigidos por regulamentações específicas, a Monovi oferece serviços de Track & Trace. As atividades cobrem autenticação, serialização de produtos, codificação e rotulagem, e proteção de marca, permitindo que a operação cumpra a regulamentação contra a falsificação e o comércio ilícito.
Além das suítes de software implementadas, as operações de TI e de negócios também são gerenciadas. A implementação de Track & Trace em fábrica e armazém, a manutenção de sistemas e a continuidade operacional situam-se na mesma linha. O suporte é 24/7, multilíngue e independente de localização.
O desafio
A regulação não termina na entrada em produção.
Os produtos regulados devem ser serializados, agregados e reportados à autoridade em cada fábrica, armazém e mercado. Quando uma linha, um scanner ou uma interface para, a conformidade e as expedições ficam em risco juntas.
- 01
Cada mercado tem suas próprias regras
EU TPD2, the UK, Central Asia OMS, KSA, the UAE and the Gulf regimes each define their own identifiers, data and reporting.
- 02
A linha, o armazém e a autoridade devem coincidir
A identidade de unidade, caixa e palete precisa permanecer consistente, da codificação na linha à agregação, à expedição e ao repositório regulatório.
- 03
Os sistemas devem permanecer ativos em cada turno
As fábricas operam em turnos; os incidentes Track & Trace precisam de resposta a qualquer hora, em mais de um idioma.
- 04
O conhecimento especializado é escasso
Montar internamente equipes de engenharia e suporte Track & Trace para cada local é lento e caro.
Ofertas
TTOps01
Suporte de conformidade Tobacco Track & Trace
Uma solução de rastreabilidade para produção, importação e distribuição em mercados regulamentados.
TTOps02
Suporte 24/7 para sistemas T&T
Suporte contínuo para sistemas Track & Trace e a operação de rastreabilidade.
TTOps03
Implementação de Track & Trace na fábrica
Line and warehouse implementation and maintenance.
TTOps04
Track & Trace de armazém
Recebimento, expedição e rastreabilidade no armazém na mesma identidade da linha.
TTOps05
Serialização e agregação
Identidade de unidade, caixa e palete, construída e mantida.
TTOps06
Relatórios regulatórios
Dados de produção e remessa enviados à autoridade.
TTOps07
Proteção da marca
Autenticação contra a falsificação e o comércio ilícito.
TTOps08
Integração de linha e MES
Sistemas de codificação, rotulagem e produção falando com a rastreabilidade.
O modelo de negócios
A diferença não é apenas oferecer software de Track & Trace. Operações gerenciadas de TI e de negócios garantem a continuidade. O sucesso do cliente é o objetivo, e as equipes de engenharia trabalham alinhadas às metas de negócios sob um SLA acordado.
Um grande orçamento não precisa ser reservado para uma licença de software. O orçamento vai para o trabalho e para os processos que trazem o valor real. Se desejado, o suporte não se limita à TI; há uma equipe de engenharia para operações de negócios específicas. O suporte especializado abrange TI e operações de negócios em conjunto: 24/7, multilíngue e independente de localização.
Para quem é indicado
- 01
Fabricantes
É preciso controlar e integrar os processos de Track & Trace aos processos de fabricação. O Track & Trace MES integra-se com sistemas de automação e reduz o trabalho manual que mantém a produção em funcionamento. No conceito de fábrica digital, o MES gerencia a orquestração de dados entre os sistemas de software de rastreamento e as máquinas no chão de fábrica e no armazém.
- 02
Cadeia de suprimentos
Expedições, recebimentos, agregação de produtos e operações regulatórias de Track & Trace são suportados. As operações de transporte e o rastreamento de produtos são totalmente gerenciados pelo software de armazém Track & Trace.
- 03
Governos
Juntamente com parceiros de tecnologia, uma solução de Track & Trace de ciclo completo é publicada para autoridades que precisam de impostos pagos, produtos no mercado verificados e combate ao comércio ilícito.
- 04
Importadores e exportadores
Quando há a exigência legal de que os produtos sejam rastreados na cadeia de suprimentos, importadores e exportadores precisam de uma solução de conformidade. A Monovi oferece serviços para implementar e operar seus sistemas de Track & Trace, em total conformidade com os requisitos regulatórios.
Responsabilidade
O que a Monovi assume em TTOps.
Além do software, também se operam as operações de TI e de negócio; implementação, manutenção e continuidade ficam na mesma linha.
- Implementação de Track & Trace em fábrica e armazém
- Serialização e agregação de unidade, caixa e palete
- Reporte aos sistemas regulatórios
- Codificação, etiquetagem e integração com MES
- Análise e manutenção de sistemas Track & Trace
- Suporte multilíngue 24/7, independente da localização
- Continuidade operacional sob um SLA acordado
- Uma equipe de engenharia para operações de negócio específicas
Suporte Track & Trace para as fábricas e a cadeia de suprimentos global da JTI.
Contexto
O tabaco é rigorosamente regulado na maioria dos países. Os pacotes unitários têm um identificador único, seus movimentos são registrados e comunicados às autoridades, e esses sistemas têm de funcionar em cada turno.
O papel da Monovi
A Monovi presta serviços de suporte 24/7, de análise de sistemas e de implementação tecnológica aos sistemas Track & Trace da JTI para suas fábricas e sua cadeia de suprimentos global.
- Operações de suporte Track & Trace 24/7
- Análise de sistemas e implementação tecnológica
- Fábricas e a cadeia de suprimentos global
- Conhecimento dos regimes UE TPD2, OMS da Ásia Central e KSA e EAU De La Rue
Modelos de colaboração
Escolha como a Monovi trabalha ao lado da sua organização.
- 01Modelo principal
Operações gerenciadas e suporte 24/7
A Monovi assume a operação e o suporte dos seus sistemas e operações de negócio. O serviço é medido e reportado em relação aos KPIs de um SLA acordado.
- Suporte 24/7/365 de primeiro e segundo nível
- Gestão de incidentes, problemas e mudanças
- Manutenção de sistemas e continuidade operacional
- O seu sistema de tickets ou o nosso, com relatórios periódicos de SLA
- 02
Serviços especializados e consultoria
Engenharia de Track & Trace para setores regulados, dados e analítica, IA corporativa e consultoria SAP
- Implementação, análise e suporte operacional de Track & Trace
- Suporte de conformidade regulatória de Track & Trace
- Suporte a operações de negócios de Track & Trace (fábrica e armazém)
- SAP IBP e SAP Analytics Cloud
- Plataforma de dados, analítica e IA corporativa
- 03
Equipes dedicadas e integradas
Engenheiros, analistas e especialistas trabalham como parte da sua equipe central, no seu local ou remotamente. A Monovi monta, treina e aloca a equipe.
- Capacidade para desenvolvimento de software, testes e apoio a processos
- Escalar sem reestruturar o seu próprio quadro
- Inglês como idioma principal de negócios, suporte multilíngue
- Os processos e o conhecimento são documentados e permanecem com você
Como trabalhamos
Como ocorre uma colaboração, em quatro passos.
Trabalhamos como parceiro de negócio e não como fornecedor de curto prazo. O escopo, as responsabilidades e os critérios estão claros desde o início.
Etapa 1
Compreender
Os objetivos de negócio, os requisitos e o panorama atual dos sistemas são analisados; o escopo e as responsabilidades são acordados.
Etapa 2
Constituir
A equipe é constituída, treinada e integrada, no local ou à distância. O SLA e seus KPI são definidos.
Etapa 3
Conduzir
O desenvolvimento, o suporte, o monitoramento e a gestão de incidentes e de mudanças são conduzidos pela Monovi no escopo acordado.
Etapa 4
Melhorar
O desempenho é reportado em relação aos KPI; os processos e o conhecimento são documentados e melhorados continuamente.
- Fale com a Monovi
Por que a Monovi
Um parceiro, não um fornecedor de curto prazo
Não apenas software: também fornecemos as soluções operacionais e as pessoas técnicas para conduzir sistemas de TI e operações de negócio.
Software, operações e pessoas em um só lugar
As equipes operam e suportam as suítes de software de Track & Trace, testam novas versões antes da implantação e acompanham a resolução de problemas.
Um serviço que se pode medir
O desempenho do serviço é monitorado e reportado em relação aos KPIs do SLA. Os processos seguem a gestão da qualidade ISO 9001:2015.
O orçamento vai para o trabalho, não para a licença
Não é necessário reservar um grande orçamento de licenças; o orçamento vai para o trabalho e para os processos que criam o valor.
Descubra
Setores que este serviço apoia
Perguntas frequentes
Perguntas que nossos clientes fazem antes de decidir.
Precisamos substituir o nosso software Track & Trace atual?
No. Monovi provides support, system analysis and implementation services for existing Track & Trace systems.
Quais regimes regulatórios vocês conhecem?
The published scope covers EU TPD2, the United Kingdom, Central Asia OMS, KSA and UAE De La Rue, Bahrain, Qatar and Oman, and Jordan and Burkina Faso.
O suporte está disponível fora do horário comercial?
Sim. O suporte é 24/7, multilíngue e independente da localização, com o primeiro e o segundo nível trabalhando juntos.
Como o serviço é medido?
O serviço é monitorado em relação aos KPIs do SLA acordado e reportado periodicamente.
O suporte se limita a TI?
Não, se precisar de mais. Há uma equipe de engenharia para operações de negócio específicas, de modo que TI e operações de negócio são cobertas juntas.
Próximo passo
Vamos esclarecer o assunto juntos.
Conte o que você precisa e definiremos juntos o escopo certo.