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Serviços · Operações de TI e engenharia

ITOps.

Equipes que constroem, testam, entregam e mantêm o software em operação.

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O que a Monovi assume em ITOps

  • Desenvolvimento e manutenção de software
  • Testes de software e automação de testes
  • DevOps e CI/CD
  • Gestão de aplicações e suporte L1/L2 24/7
  • Gestão de incidentes, problemas e mudanças
Veja os modelos de colaboração

Por que importa

O ciclo de vida da aplicação deve ser conduzido pela disciplina de uma única equipe, da análise à manutenção.

O que é

A Monovi é especializada em aplicações empresariais gerenciadas. Seu objetivo é reduzir a carga operacional de aplicações complexas em qualquer ambiente e direcionar os investimentos em TI para a inovação. O escopo abrange todo o ciclo de vida da aplicação: da análise dos requisitos de negócio ao desenvolvimento, testes, modernização, gestão e manutenção.

O ITOps existe para fazer a ponte entre a TI legada e uma operação sustentável a longo prazo. As operações precisam permanecer rápidas e seguras, e também precisam conduzir o futuro com tecnologia e modelos operacionais atuais. A infraestrutura e o cenário de sistemas existentes são simplificados. A página publicada afirma que o desempenho de prestação de serviços pode melhorar em até 25% a um custo menor, permitindo que a empresa retorne à sua própria operação principal.

O desafio

Suas aplicações precisam funcionar enquanto sua equipe constrói o que vem a seguir.

Manter aplicações complexas em funcionamento consome as equipes internas. ITOps assume essa carga, para que o investimento em TI possa se voltar para a inovação.

  • 01

    Um cenário legado e fragmentado

    A infraestrutura e as aplicações ficam complexas com o tempo, e a mudança desacelera.

  • 02

    A carga de suporte atrasa o desenvolvimento

    Incidentes, solicitações e manutenção tomam o tempo de que sua equipe precisa para trabalho novo.

  • 03

    A capacidade de engenharia é difícil de encontrar

    Contratar e manter uma equipe com as competências certas leva tempo.

  • 04

    Risco de qualidade e de lançamento

    Sem testes e automação, cada lançamento coloca as operações em risco.

O trabalho em linha

  • 01

    Ponta a ponta

    O ciclo de vida da aplicação, desde a análise dos requisitos de negócio até o desenvolvimento, testes, modernização, gestão e manutenção.

  • 02

    Transformação

    As operações de TI são conduzidas com princípios lean. As mudanças se aceleram, e a competitividade está atrelada a isso.

  • 03

    Gestão de aplicações

    Gestão e suporte escaláveis de aplicações existem para atender a requisitos complexos.

  • 04

    Modernização

    As aplicações são modernizadas de forma ágil, com tecnologia atual e requisitos de negócio atuais.

  • 05

    Nuvem

    A migração de aplicações para serviços em nuvem é analisada e planejada para que a escala e o desempenho possam aumentar.

  • 06

    Testes

    Qualidade não é opcional para ITOps. Os testes de software existem para reduzir riscos.

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Responsabilidade

O que a Monovi assume em ITOps.

Todo o ciclo de vida da aplicação: da análise dos requisitos de negócio ao desenvolvimento, aos testes, à modernização, à gestão e à manutenção.

Fale com a Monovi
  • Desenvolvimento e manutenção de software
  • Testes de software e automação de testes
  • DevOps e CI/CD
  • Gestão de aplicações e suporte L1/L2 24/7
  • Gestão de incidentes, problemas e mudanças
  • Planejamento da modernização e da migração para a nuvem
  • Monitoramento em tempo real e observabilidade
  • Documentação técnica e DocOps

Modelos de colaboração

Escolha como a Monovi trabalha ao lado da sua organização.

  • 01Modelo principal

    Equipes dedicadas e integradas

    Engenheiros, analistas e especialistas trabalham como parte da sua equipe central, no seu local ou remotamente. A Monovi monta, treina e aloca a equipe.

    • Capacidade para desenvolvimento de software, testes e apoio a processos
    • Escalar sem reestruturar o seu próprio quadro
    • Inglês como idioma principal de negócios, suporte multilíngue
    • Os processos e o conhecimento são documentados e permanecem com você
    Saiba mais
  • 02

    Entrega de ponta a ponta

    O ciclo de vida completo do software, da análise de requisitos à entrada em produção, seguido de suporte de aplicações, manutenção e gestão de mudanças.

    • Análise de requisitos, concepção da solução e gestão de projetos
    • Programação, testes e implantação
    • Suporte de aplicações após a entrada em produção
    • Documentação técnica e DocOps
    Saiba mais
  • 03

    Operações gerenciadas e suporte 24/7

    A Monovi assume a operação e o suporte dos seus sistemas e operações de negócio. O serviço é medido e reportado em relação aos KPIs de um SLA acordado.

    • Suporte 24/7/365 de primeiro e segundo nível
    • Gestão de incidentes, problemas e mudanças
    • Manutenção de sistemas e continuidade operacional
    • O seu sistema de tickets ou o nosso, com relatórios periódicos de SLA
    Saiba mais

Como trabalhamos

Como ocorre uma colaboração, em quatro passos.

Trabalhamos como parceiro de negócio e não como fornecedor de curto prazo. O escopo, as responsabilidades e os critérios estão claros desde o início.

  1. Etapa 1

    Compreender

    Os objetivos de negócio, os requisitos e o panorama atual dos sistemas são analisados; o escopo e as responsabilidades são acordados.

  2. Etapa 2

    Constituir

    A equipe é constituída, treinada e integrada, no local ou à distância. O SLA e seus KPI são definidos.

  3. Etapa 3

    Conduzir

    O desenvolvimento, o suporte, o monitoramento e a gestão de incidentes e de mudanças são conduzidos pela Monovi no escopo acordado.

  4. Etapa 4

    Melhorar

    O desempenho é reportado em relação aos KPI; os processos e o conhecimento são documentados e melhorados continuamente.

  5. Fale com a Monovi

Por que a Monovi

  • Um parceiro, não um fornecedor de curto prazo

    Não apenas software: também fornecemos as soluções operacionais e as pessoas técnicas para conduzir sistemas de TI e operações de negócio.

  • Software, operações e pessoas em um só lugar

    As equipes operam e suportam as suítes de software de Track & Trace, testam novas versões antes da implantação e acompanham a resolução de problemas.

  • Um serviço que se pode medir

    O desempenho do serviço é monitorado e reportado em relação aos KPIs do SLA. Os processos seguem a gestão da qualidade ISO 9001:2015.

  • O orçamento vai para o trabalho, não para a licença

    Não é necessário reservar um grande orçamento de licenças; o orçamento vai para o trabalho e para os processos que criam o valor.

Descubra

Setores que este serviço apoia

Perguntas frequentes

Perguntas que nossos clientes fazem antes de decidir.

Vocês dão suporte a sistemas que não construíram?

Sim. Além dos produtos próprios da Monovi, os sistemas próprios de uma empresa podem receber suporte remotamente.

Qual sistema de tickets é usado?

O seu ou o da Monovi; os relatórios de SLA são compartilhados periodicamente.

Onde as equipes trabalham?

No seu local ou remotamente, como parte da sua equipe central, sob um SLA e KPIs.

Com quais tecnologias vocês trabalham?

A Monovi é parceira Microsoft. O escopo publicado inclui aplicativos nativos para iOS e Android, back-ends móveis, aplicações web e integração, em nuvem, IA, big data, IoT e blockchain.

O que acontece após a entrada em produção?

O suporte de aplicações, a manutenção e a gestão de mudanças fazem parte da mesma abordagem, para que os serviços de negócio permaneçam ativos.

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Próximo passo

Vamos esclarecer o assunto juntos.

Conte o que você precisa e definiremos juntos o escopo certo.

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+90 850 304 57 90