TTOps
Suporte à conformidade regulatória.
Track & Trace para fabricantes, importadores e distribuidores de tabaco, desenvolvido para atender à regulamentação.
Escopo de conformidade conhecido
- EU TPD2
- Reino Unido
- KSA e UAE
- Bahrein, Catar, Omã
- Jordânia e Burkina Faso
Cliente · TTOpsSuporte Track & Trace 24/7 para as fábricas e a cadeia de suprimentos global da JTI.- Escopo regulatórioEU TPD2, the UK, Central Asia OMS, KSA and UAE De La Rue, and the Gulf regimes.
- 24/7/365Suporte multilíngue de primeiro e segundo nível, independentemente da localização.
- CertificadoQualidade ISO 9001:2015 e gestão da segurança da informação ISO 27001:2022.
O problema
O tabaco é um exemplo fortemente regulamentado na maioria dos países. Em 3 de abril de 2014, o Parlamento Europeu e o Conselho adotaram a Diretiva de Produtos de Tabaco 2014/40/UE (TPD). Seu objetivo geral é aproximar as leis, regulamentos e disposições administrativas dos Estados-Membros sobre a fabricação, apresentação e venda de tabaco e produtos relacionados.
A TPD combate o comércio ilícito introduzindo recursos de rastreabilidade e segurança. Os sistemas reduzem a circulação de produtos de tabaco que não estejam em conformidade com a TPD e com outras legislações de controle do tabaco, além de protegerem a saúde pública, os orçamentos estatais e os operadores econômicos legais. O acompanhamento (tracking) segue a movimentação de produtos legais. A localização (tracing) permite que as autoridades públicas vejam em que ponto um produto foi desviado para o mercado ilícito, ou o inverso.
A published reference: Monovi provides 24/7 support, system analysis and technology implementation to JTI Track & Trace systems for its factories and its global supply chain. The published knowledge of tobacco trace requirements covers EU TPD2, Central Asia OMS, and the KSA and UAE De La Rue regimes.
Escopo de conformidade conhecido
- 01
EU TPD2
A Diretiva 2014/40/UE revoga a Diretiva 2001/37/CE. Para combater o comércio ilícito, todas as embalagens individuais de produtos do tabaco são marcadas com um identificador exclusivo, de modo que suas movimentações sejam registradas e os produtos possam ser rastreados (track and trace) em toda a União.
- 02
Reino Unido
Os UK Tobacco Products (Traceability and Security Features) Regulations exigem que o tabaco fabricado no Reino Unido ou importado para ele seja rastreado desde o fabricante ou importador até o distribuidor e o ponto de venda. Em 1 de novembro de 2021, a HMRC nomeou a Dentsu Tracking como fornecedora do sistema independente UK Track & Trace. O sistema monitora a movimentação legal de produtos, detecta formas de comércio ilícito e reduz a circulação de produtos que não tiveram o imposto correto pago ou que não atendem às normas de conteúdo e embalagem. Ele também faz parte da conformidade do Reino Unido com o Artigo 8 do Protocolo sobre Comércio Ilícito da WHO FCTC.
- 03
KSA e UAE
A General Authority of Zakat and Tax (GAZT) na Arábia Saudita fez um acordo com a De La Rue para implementar e operar um selo fiscal digital para produtos de tabaco e refrigerantes vendidos no Reino. A De La Rue implementou o DLR Certify para rastrear produtos sujeitos a impostos especiais de consumo, a começar pelos cigarros. Os Emirados Árabes Unidos implementaram a mesma solução de Track & Trace. Ambos os países cumprem a Convenção-Quadro da WHO para o Controle do Tabaco.
- 04
Bahrein, Catar, Omã
Seguindo a KSA e os UAE, Bahrain, Qatar e Oman implementaram sistemas de Track & Trace contra o comércio ilícito no mercado doméstico de tabaco.
- 05
Jordânia e Burkina Faso
Em 2018, emendas ao Regulamento Aduaneiro Jordaniano trouxeram multas mais rigorosas para contrabandistas de produtos ilícitos, incluindo tabaco. A Jordânia usa rastreamento e rastreabilidade, como selos digitais, para acompanhar o tabaco desde a produção e importação até a venda. O nome do sistema publicado é Inexto Inextrack. Burkina Faso é mencionada no mesmo escopo.
- 06
Central Asia OMS
National track and trace systems in the region were established as public-private partnerships. The OMS — Order Management Station — provides crypto codes on request from manufacturers producing pharmaceutical products for these markets. The label is an encrypted Data Matrix. That digital passport is assigned at the factory or on import.
Responsabilidade
O que a Monovi assume em TTOps.
Além do software, também se operam as operações de TI e de negócio; implementação, manutenção e continuidade ficam na mesma linha.
- Implementação de Track & Trace em fábrica e armazém
- Serialização e agregação de unidade, caixa e palete
- Reporte aos sistemas regulatórios
- Codificação, etiquetagem e integração com MES
- Análise e manutenção de sistemas Track & Trace
- Suporte multilíngue 24/7, independente da localização
- Continuidade operacional sob um SLA acordado
- Uma equipe de engenharia para operações de negócio específicas
Suporte Track & Trace para as fábricas e a cadeia de suprimentos global da JTI.
Contexto
O tabaco é rigorosamente regulado na maioria dos países. Os pacotes unitários têm um identificador único, seus movimentos são registrados e comunicados às autoridades, e esses sistemas têm de funcionar em cada turno.
O papel da Monovi
A Monovi presta serviços de suporte 24/7, de análise de sistemas e de implementação tecnológica aos sistemas Track & Trace da JTI para suas fábricas e sua cadeia de suprimentos global.
- Operações de suporte Track & Trace 24/7
- Análise de sistemas e implementação tecnológica
- Fábricas e a cadeia de suprimentos global
- Conhecimento dos regimes UE TPD2, OMS da Ásia Central e KSA e EAU De La Rue
Modelos de colaboração
Escolha como a Monovi trabalha ao lado da sua organização.
- 01Modelo principal
Operações gerenciadas e suporte 24/7
A Monovi assume a operação e o suporte dos seus sistemas e operações de negócio. O serviço é medido e reportado em relação aos KPIs de um SLA acordado.
- Suporte 24/7/365 de primeiro e segundo nível
- Gestão de incidentes, problemas e mudanças
- Manutenção de sistemas e continuidade operacional
- O seu sistema de tickets ou o nosso, com relatórios periódicos de SLA
- 02
Serviços especializados e consultoria
Engenharia de Track & Trace para setores regulados, dados e analítica, IA corporativa e consultoria SAP
- Implementação, análise e suporte operacional de Track & Trace
- Suporte de conformidade regulatória de Track & Trace
- Suporte a operações de negócios de Track & Trace (fábrica e armazém)
- SAP IBP e SAP Analytics Cloud
- Plataforma de dados, analítica e IA corporativa
- 03
Equipes dedicadas e integradas
Engenheiros, analistas e especialistas trabalham como parte da sua equipe central, no seu local ou remotamente. A Monovi monta, treina e aloca a equipe.
- Capacidade para desenvolvimento de software, testes e apoio a processos
- Escalar sem reestruturar o seu próprio quadro
- Inglês como idioma principal de negócios, suporte multilíngue
- Os processos e o conhecimento são documentados e permanecem com você
Perguntas frequentes
Perguntas que nossos clientes fazem antes de decidir.
Precisamos substituir o nosso software Track & Trace atual?
No. Monovi provides support, system analysis and implementation services for existing Track & Trace systems.
Quais regimes regulatórios vocês conhecem?
The published scope covers EU TPD2, the United Kingdom, Central Asia OMS, KSA and UAE De La Rue, Bahrain, Qatar and Oman, and Jordan and Burkina Faso.
O suporte está disponível fora do horário comercial?
Sim. O suporte é 24/7, multilíngue e independente da localização, com o primeiro e o segundo nível trabalhando juntos.
Como o serviço é medido?
O serviço é monitorado em relação aos KPIs do SLA acordado e reportado periodicamente.
O suporte se limita a TI?
Não, se precisar de mais. Há uma equipe de engenharia para operações de negócio específicas, de modo que TI e operações de negócio são cobertas juntas.
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Vamos esclarecer o assunto juntos.
Conte o que você precisa e definiremos juntos o escopo certo.