BizOps
Podpora procesom.
Vodenje vsakodnevnih poslovnih operacij in izboljševanje procesov, na katerih temeljijo.
- Merjena storitevUspešnost se spremlja in poroča glede na KPI v dogovorjenem SLA.
- Na lokaciji ali na daljavoMonovi sestavi, usposobi in uvede ekipo ob Vaši osrednji ekipi.
- 24/7/365Večjezična podpora prve in druge ravni, neodvisna od lokacije.
- CertificiranoUpravljanje kakovosti ISO 9001:2015 in upravljanje varnosti informacij ISO 27001:2022.
Dve ravni
- 01
BOSS
Business Operations Support as a Service. Zagotavlja podporo poslovnemu delovanju v realnem času, ki presega upravljanje aplikacij. Poslovanje se po potrebi prilagaja, zmogljivost ostaja za temeljno dejavnost, vodenje zunanjih procesnih ekip pa se okrepi.
- 02
Analiza procesov
BPAIS ima pet faz: razumevanje trenutnih procesov, zbiranje operativnih in procesnih podatkov, analiza in pregled procesov, dokumentiranje priložnosti za izboljšave in ciljnega stanja (to-be) ter nato izvedba spremembe. Poslovni analitiki in inženirji za izboljšanje procesov sodelujejo z naročnikovo lastno ekipo. To je delo procesnega centra odličnosti.
Odgovornost
Kaj Monovi prevzame v BizOps.
Od vsakodnevnega dela, ki temelji na opravilih, do podatkovno vodenih praks in projektov, ki štejejo za prihodnost podjetja.
- Vodenje projektov in PMO
- Okrepitev ekip
- Upravljanje matičnih podatkov
- Podpora poslovnim procesom
- Načrtovanje dobavne verige in povpraševanja
- Načrtovanje procesov, sprememba in sprejem
- Operativno poročanje
Modeli sodelovanja
Izberite, kako Monovi dela ob vaši organizaciji.
- 01Vodilni model
Namenske in vključene ekipe
Inženirji, analitiki in strokovnjaki delajo kot del Vaše osrednje ekipe, na Vaši lokaciji ali na daljavo. Monovi ekipo sestavi, usposobi in uvede.
- Zmogljivost za razvoj programske opreme, testiranje in podporo procesom
- Skaliranje brez prestrukturiranja lastnega kadra
- Angleščina kot primarni poslovni jezik, večjezična podpora
- Procesi in know-how se dokumentirajo in ostanejo pri Vas
- 02
Upravljane operacije in podpora 24/7
Monovi prevzame vodenje in podporo Vaših sistemov in poslovnih operacij. Storitev se meri in poroča glede na KPI v dogovorjenem SLA.
- Podpora prve in druge ravni 24/7/365
- Upravljanje incidentov, problemov in sprememb
- Vzdrževanje sistemov in operativna kontinuiteta
- Vaš sistem zahtevkov ali naš, s periodičnim poročanjem SLA
- 03
Strokovne storitve in svetovanje
Inženiring Track & Trace za regulirane panoge, podatki in analitika, korporativni AI ter svetovanje za SAP
- Implementacija, analiza in operativna podpora za Track & Trace
- Podpora pri skladnosti s predpisi za Track & Trace
- Podpora za poslovno poslovanje Track & Trace (tovarna in skladišče)
- SAP IBP in SAP Analytics Cloud
- Podatkovna platforma, analitika in korporativni AI
Pogosta vprašanja
Vprašanja, ki jih naše stranke zastavijo pred odločitvijo.
Kako se meri storitev?
Monovi BPO določi pot do inteligentnih operacij v petih fazah in vsaka se meri s KPI v SLA.
Ali nadomestite našo obstoječo ekipo?
Ne. Dodana zmogljivost dela ob Vaši ekipi, tako da skalirate, ne da bi razbili lasten kader.
Ali načrtujete s SAP IBP?
Da. Načrtovanje dobavne verige s SAP IBP je v obsegu te linije in svetovanja.
Odkrijte
BizOps · Ponudba
Naslednji korak
Naj zadevo skupaj razjasnimo.
Povejte nam, kaj potrebujete, in skupaj bomo določili pravi obseg.