TTOps
Podpora 24/
Stalna podpora za sisteme Track & Trace in delovanje sledljivosti.
Obseg
- 24/7Večjezična podpora, neodvisna od lokacije.
- Sistemska analizaAnaliza sistemov Track & Trace in storitev uvajanja.
- KontinuitetaVzdrževanje sistema in operativna trajnost.
Stranka · TTOpsPodpora Track & Trace 24/7 za tovarne JTI in globalno dobavno verigo.- Regulativni obsegEU TPD2, the UK, Central Asia OMS, KSA and UAE De La Rue, and the Gulf regimes.
- 24/7/365Večjezična podpora prve in druge ravni, neodvisna od lokacije.
- CertificiranoUpravljanje kakovosti ISO 9001:2015 in upravljanje varnosti informacij ISO 27001:2022.
Delovanje
Monovi ne ponuja le programske opreme. Upravljano IT in poslovno poslovanje zagotavlja neprekinjenost v okviru dogovorjenega SLA. Po želji podpora ni omejena le na IT procese; na voljo je tudi inženirska ekipa za specifične poslovne operacije.
Objavljena referenca: Monovi zagotavlja podporo 24/7, sistemsko analizo in storitve tehnološke implementacije za sisteme Track & Trace podjetja JTI za njegove tovarne in globalno dobavno verigo.
Obseg
- 01
24/7
Večjezična podpora, neodvisna od lokacije.
- 02
Sistemska analiza
Analiza sistemov Track & Trace in storitev uvajanja.
- 03
Kontinuiteta
Vzdrževanje sistema in operativna trajnost.
Odgovornost
Kaj Monovi prevzame v TTOps.
Poleg programske opreme tečejo tudi IT in poslovne operacije; uvajanje, vzdrževanje in kontinuiteta so na isti liniji.
- Uvedba Track & Trace v tovarni in skladišču
- Serializacija ter agregacija enote, škatle in palete
- Poročanje regulativnim sistemom
- Kodiranje, označevanje in integracija z MES
- Analiza in vzdrževanje sistema Track & Trace
- Večjezična podpora 24/7, neodvisna od lokacije
- Operativna kontinuiteta v okviru dogovorjenega SLA
- Inženirska ekipa za določene poslovne operacije
Podpora Track & Trace za tovarne JTI in globalno dobavno verigo.
Kontekst
Tobak je v večini držav strogo regulirana panoga. Enotna pakiranja nosijo enolični identifikator, njihovi premiki se beležijo in poročajo organom, ti sistemi pa morajo delovati v vsaki izmeni.
Vloga Monovi
Monovi zagotavlja podporo 24/7, analizo sistema in storitve uvedbe tehnologije za sisteme Track & Trace družbe JTI v tovarnah in v globalni dobavni verigi.
- Operacije podpore Track & Trace 24/7
- Analiza sistema in uvedba tehnologije
- Tovarne in globalna dobavna veriga
- Poznavanje režimov EU TPD2, OMS Srednje Azije ter KSA in UAE De La Rue
Modeli sodelovanja
Izberite, kako Monovi dela ob vaši organizaciji.
- 01Vodilni model
Upravljane operacije in podpora 24/7
Monovi prevzame vodenje in podporo Vaših sistemov in poslovnih operacij. Storitev se meri in poroča glede na KPI v dogovorjenem SLA.
- Podpora prve in druge ravni 24/7/365
- Upravljanje incidentov, problemov in sprememb
- Vzdrževanje sistemov in operativna kontinuiteta
- Vaš sistem zahtevkov ali naš, s periodičnim poročanjem SLA
- 02
Strokovne storitve in svetovanje
Inženiring Track & Trace za regulirane panoge, podatki in analitika, korporativni AI ter svetovanje za SAP
- Implementacija, analiza in operativna podpora za Track & Trace
- Podpora pri skladnosti s predpisi za Track & Trace
- Podpora za poslovno poslovanje Track & Trace (tovarna in skladišče)
- SAP IBP in SAP Analytics Cloud
- Podatkovna platforma, analitika in korporativni AI
- 03
Namenske in vključene ekipe
Inženirji, analitiki in strokovnjaki delajo kot del Vaše osrednje ekipe, na Vaši lokaciji ali na daljavo. Monovi ekipo sestavi, usposobi in uvede.
- Zmogljivost za razvoj programske opreme, testiranje in podporo procesom
- Skaliranje brez prestrukturiranja lastnega kadra
- Angleščina kot primarni poslovni jezik, večjezična podpora
- Procesi in know-how se dokumentirajo in ostanejo pri Vas
Pogosta vprašanja
Vprašanja, ki jih naše stranke zastavijo pred odločitvijo.
Ali moramo zamenjati našo trenutno programsko opremo Track & Trace?
No. Monovi provides support, system analysis and implementation services for existing Track & Trace systems.
Katere regulativne režime poznate?
The published scope covers EU TPD2, the United Kingdom, Central Asia OMS, KSA and UAE De La Rue, Bahrain, Qatar and Oman, and Jordan and Burkina Faso.
Ali je podpora na voljo zunaj delovnega časa?
Da. Podpora je 24/7, večjezična in neodvisna od lokacije, prva in druga raven pa delujeta skupaj.
Kako se meri storitev?
Storitev se spremlja glede na KPI v dogovorjenem SLA in se periodično poroča.
Ali je podpora omejena na IT?
Ne, če potrebujete več. Obstaja inženirska ekipa za določene poslovne operacije, zato sta IT in poslovne operacije pokrita skupaj.
Odkrijte
TTOps · Ponudba
Naslednji korak
Naj zadevo skupaj razjasnimo.
Povejte nam, kaj potrebujete, in skupaj bomo določili pravi obseg.