الخدمات · عمليات الأعمال
BizOps.
المشروع، والبيانات الرئيسية، والتخطيط، بإيقاع العمل نفسه.
ما تتولاه Monovi في BizOps
- إدارة المشاريع و PMO
- تعزيز الفرق
- إدارة البيانات الرئيسية
- دعم عمليات الأعمال
- سلسلة التوريد وتخطيط الطلب
- خدمة مقيسةيُراقَب الأداء ويُبلَّغ عنه وفق KPI في SLA المتفق عليه.
- في الموقع أو عن بُعدتبني Monovi الفريق وتدرّبه وتُدخله إلى العمل إلى جانب فريقكم الأساسي.
- 24/7/365دعم متعدد اللغات من المستويين الأول والثاني، بغض النظر عن الموقع.
- معتمدإدارة الجودة وفق ISO 9001:2015 وإدارة أمن المعلومات وفق ISO 27001:2022.
لماذا يهم ذلك
إذا لم تتوافق وتيرة العملية والبيانات والخطة، فإن الاستثمار في التكنولوجيا يضيع سدى.
ما هو
تجمع خدمات العمليات التجارية بين التكنولوجيا والكوادر المؤهلة، بدءاً من المهام التشغيلية اليومية وصولاً إلى الممارسات والمشاريع الأكثر تعقيداً والقائمة على البيانات والتي ترتبط بمستقبل المؤسسة. ويتمثل الهدف في تحديث العمليات، وأتمتة الأعمال المتكررة، وإتاحة القدرات البشرية للتفكير الاستراتيجي.
يتطلب النمو المستدام نموذجاً تشغيلياً يقلل من المخاطر مع رفع الإنتاجية في الوقت نفسه. يصف Monovi BPO المسار نحو العمليات الذكية في خمس مراحل. ولكل مرحلة إجراءاتها وتقنياتها ومهاراتها البشرية الخاصة بها. وتُقاس كل مرحلة بمؤشرات الأداء الرئيسية في SLA، ولا يعمل أيٌّ من ذلك دون رعاية من الإدارة العليا.
الغاية هي تحديث العمليات بالتكنولوجيا، وإدخال الممارسات الجيدة، وأتمتة المهام والعمليات، وترك القدرات البشرية المحررة للتفكير الاستراتيجي. وبصفتها شريك أعمال، يُعاد تصميم العمليات، وترتفع الإنتاجية وتنخفض التكاليف.
التحدي
يجب أن تتشارك العملية والبيانات والخطة إيقاعًا واحدًا.
إذا لم تتشارك العملية والبيانات والخطة إيقاعًا واحدًا، يذهب استثمار التكنولوجيا هدرًا. يجمع BizOps التكنولوجيا مع أشخاص مهرة.
- 01
عمل يدوي متكرر
تذهب قدرة الفريق إلى المهام الروتينية بدل العمل الاستراتيجي.
- 02
جودة البيانات الرئيسية
تكسر البيانات الرئيسية الخاطئة الخطة والتقرير والعملية معًا.
- 03
التخطيط منقطع
عندما يُخطَّط الطلب والتوريد والمخزون منفصلة، تتأخر القرارات.
- 04
فجوات القدرة
تحتاج المشاريع إلى قدرة إضافية من دون تفكيك الكادر الحالي.
الخدمات المقدمة
BizOps01
إدارة المشاريع وPMO
مكتب يتولى متابعة محفظة المشاريع والتقارير ووضوح الرؤية بشأن الموارد.
BizOps02
تعزيز الفرق
قدرة إضافية تنضم إلى العمل.
BizOps03
إدارة البيانات الرئيسية
اتساق سجلات المنتجات والعملاء والموردين.
BizOps04
دعم عمليات الأعمال
BOSS وتحليل العمليات؛ إدارة العمليات اليومية.
BizOps05
تخطيط سلسلة التوريد
تخطيط الإنتاج والخدمات اللوجستية عبر SAP IBP.
BizOps06
تصميم العمليات
تُعاد رسم العملية، وتُفرَز الخطوة المتكررة.
BizOps07
التغيير والتبنّي
لا تثبت عملية جديدة إذا لم يتبنّها الفريق.
BizOps08
التقارير التشغيلية
تشارك العملية اليومية الإدارة رقمًا واحدًا.
BizOps09
تخطيط الطلب
الطلب والمخزون والتوزيع في دورة تخطيط واحدة.
المسؤولية
ما تتولاه Monovi في BizOps.
من العمل اليومي القائم على المهام إلى الممارسات المدفوعة بالبيانات والمشاريع التي تهم مستقبل المؤسسة.
- إدارة المشاريع و PMO
- تعزيز الفرق
- إدارة البيانات الرئيسية
- دعم عمليات الأعمال
- سلسلة التوريد وتخطيط الطلب
- تصميم العمليات والتغيير والتبني
- التقارير التشغيلية
نماذج التعاون
اختاروا كيف تعمل Monovi إلى جانب منظمتكم.
- 01النموذج الرائد
فرق مخصصة ومدمجة
يعمل المهندسون والمحللون والمختصون كجزء من فريقكم الأساسي، في موقعكم أو عن بُعد. تبني Monovi الفريق وتدرّبه وتنشره.
- قدرة لتطوير البرمجيات والاختبار ودعم العمليات
- توسّع دون إعادة هيكلة كادركم
- الإنجليزية لغة الأعمال الأساسية، ودعم متعدد اللغات
- تُوثَّق العمليات والمعرفة العملية وتبقى لديكم
- 02
عمليات مُدارة ودعم 24/7
تتولى Monovi تشغيل أنظمةكم وعملياتكم التجارية ودعمها. تُقاس الخدمة وتُبلَّغ وفق مؤشرات KPI في SLA متفق عليه.
- دعم 24/7/365 من المستويين الأول والثاني
- إدارة الحوادث والمشكلات والتغيير
- صيانة الأنظمة والاستمرارية التشغيلية
- نظام التذاكر لديكم أو لدينا، مع تقارير SLA دورية
- 03
خدمات متخصصة واستشارات
هندسة Track & Trace للصناعات الخاضعة للتنظيم والبيانات والتحليلات والذكاء الاصطناعي للمؤسسات واستشارات SAP
- تنفيذ Track & Trace والتحليل والدعم التشغيلي
- دعم الامتثال التنظيمي لـ Track & Trace
- دعم عمليات الأعمال لـ Track & Trace (المصانع والمستودعات)
- SAP IBP و SAP Analytics Cloud
- منصة البيانات والتحليلات والذكاء الاصطناعي للمؤسسات
كيف نعمل
كيف يسير التعاون، في أربع خطوات.
نعمل كشريك أعمال لا كمورد قصير الأجل. النطاق والمسؤوليات والمقاييس واضحة منذ البداية.
خطوة 1
الفهم
تُحلَّل أهداف الأعمال والمتطلبات ومشهد النظم الحالي؛ ويُتفق على النطاق والمسؤوليات.
خطوة 2
الإعداد
يُبنى الفريق ويُدرَّب ويُدخَل إلى العمل، في الموقع أو عن بُعد. يُحدَّد SLA وKPI الخاصة به.
خطوة 3
التشغيل
تتولى Monovi التطوير والدعم والمراقبة وإدارة الحوادث والتغيير ضمن النطاق المتفق عليه.
خطوة 4
التحسين
يُبلَّغ الأداء وفق KPI؛ وتُوثَّق العمليات والمعرفة العملية وتُحسَّن باستمرار.
- تواصل مع Monovi
لماذا Monovi
شريك، لا مورد قصير الأجل
ليس البرمجيات وحدها: نوفر أيضًا الحلول التشغيلية والأشخاص التقنيين لتشغيل نظم تقنية المعلومات وعمليات الأعمال.
البرمجيات والعمليات والأشخاص في مكان واحد
تشغّل الفِرق مجموعات برمجيات Track & Trace وتدعمها، وتختبر الإصدارات الجديدة قبل نشرها وتتابع حل المشكلات.
خدمة يمكن قياسها
يُراقَب أداء الخدمة ويُبلَّغ عنه وفق مؤشرات KPI في SLA. تسير العمليات في إطار إدارة الجودة ISO 9001:2015.
الميزانية تذهب إلى العمل، لا إلى الترخيص
لا حاجة إلى تخصيص ميزانية ترخيص كبيرة؛ الميزانية تذهب إلى العمل والعمليات التي تُنشئ القيمة.
اكتشف
القطاعات التي تدعمها هذه الخدمة
الأسئلة الشائعة
أسئلة يطرحها عملاؤنا قبل اتخاذ القرار.
كيف تُقاس الخدمة؟
يحدد Monovi BPO المسار إلى العمليات الذكية في خمس مراحل، وتُقاس كل مرحلة بمؤشرات KPI في SLA.
هل تستبدلون فريقنا الحالي؟
لا. تعمل القدرة المضافة إلى جانب فريقكم، فتتوسعون من دون تفكيك كادركم.
هل تخططون باستخدام SAP IBP؟
نعم. تخطيط سلسلة التوريد باستخدام SAP IBP ضمن نطاق هذا الخط والاستشارات.
الخطوة التالية
لنوضّح الموضوع معًا.
أخبرنا بما تحتاجه، وسنحدد معًا النطاق المناسب.