Monovi
الخدمات.
الأثر، والبرمجيات، والبيانات، وعملية الأعمال. تتولى الفرق العمل، ويبقى النظام قائماً.
- 24/7/365دعم متعدد اللغات من المستويين الأول والثاني، بغض النظر عن الموقع.
- خدمة مقيسةيُراقَب الأداء ويُبلَّغ عنه وفق KPI في SLA المتفق عليه.
- في الموقع أو عن بُعدتبني Monovi الفريق وتدرّبه وتُدخله إلى العمل إلى جانب فريقكم الأساسي.
- معتمدإدارة الجودة وفق ISO 9001:2015 وإدارة أمن المعلومات وفق ISO 27001:2022.
خدماتنا.
من عمليات Track & Trace إلى هندسة البرمجيات والبيانات وعمليات الأعمال: كل خط تديره فرق تبني النظام وتدعمه وتبقى مسؤولة عنه.
عمليات Track & Trace
TTOps.
تتبع وامتثال التبغ، يُداران من الطرف إلى الطرف — من خط المصنع إلى التقارير التنظيمية.
استكشفوا الخدمة
نماذج التعاون
اختاروا كيف تعمل Monovi إلى جانب منظمتكم.
- 01النموذج الرائد
فرق مخصصة ومدمجة
يعمل المهندسون والمحللون والمختصون كجزء من فريقكم الأساسي، في موقعكم أو عن بُعد. تبني Monovi الفريق وتدرّبه وتنشره.
- قدرة لتطوير البرمجيات والاختبار ودعم العمليات
- توسّع دون إعادة هيكلة كادركم
- الإنجليزية لغة الأعمال الأساسية، ودعم متعدد اللغات
- تُوثَّق العمليات والمعرفة العملية وتبقى لديكم
- 02
عمليات مُدارة ودعم 24/7
تتولى Monovi تشغيل أنظمةكم وعملياتكم التجارية ودعمها. تُقاس الخدمة وتُبلَّغ وفق مؤشرات KPI في SLA متفق عليه.
- دعم 24/7/365 من المستويين الأول والثاني
- إدارة الحوادث والمشكلات والتغيير
- صيانة الأنظمة والاستمرارية التشغيلية
- نظام التذاكر لديكم أو لدينا، مع تقارير SLA دورية
- 03
تسليم من الطرف إلى الطرف
دورة حياة البرمجيات كاملة، من تحليل المتطلبات إلى بدء التشغيل، ثم دعم التطبيقات والصيانة وإدارة التغيير.
- تحليل المتطلبات وتصميم الحل وإدارة المشاريع
- البرمجة والاختبار والنشر
- دعم التطبيقات بعد بدء التشغيل
- التوثيق التقني و DocOps
- 04
خدمات متخصصة واستشارات
هندسة Track & Trace للصناعات الخاضعة للتنظيم والبيانات والتحليلات والذكاء الاصطناعي للمؤسسات واستشارات SAP
- تنفيذ Track & Trace والتحليل والدعم التشغيلي
- دعم الامتثال التنظيمي لـ Track & Trace
- دعم عمليات الأعمال لـ Track & Trace (المصانع والمستودعات)
- SAP IBP و SAP Analytics Cloud
- منصة البيانات والتحليلات والذكاء الاصطناعي للمؤسسات
دعم Track & Trace لمصانع JTI وسلسلة التوريد العالمية.
السياق
يخضع التبغ لتنظيم صارم في معظم البلدان. تحمل العبوات الوحدوية معرّفًا فريدًا، وتُسجَّل تحركاتها وتُبلَّغ إلى السلطات، ويتعين أن تعمل تلك النظم في كل وردية.
دور Monovi
تقدم Monovi لـ JTI دعمًا على مدار الساعة وتحليلًا للنظم وخدمات تطبيق التكنولوجيا لأنظمة Track & Trace في مصانعها وسلسلة توريدها العالمية.
- عمليات دعم Track & Trace على مدار الساعة
- تحليل النظم وتطبيق التكنولوجيا
- المصانع وسلسلة التوريد العالمية
- المعرفة بأنظمة الاتحاد الأوروبي TPD2 ومنظمة OMS لآسيا الوسطى وأنظمة السعودية والإمارات De La Rue
كيف نعمل
كيف يسير التعاون، في أربع خطوات.
نعمل كشريك أعمال لا كمورد قصير الأجل. النطاق والمسؤوليات والمقاييس واضحة منذ البداية.
خطوة 1
الفهم
تُحلَّل أهداف الأعمال والمتطلبات ومشهد النظم الحالي؛ ويُتفق على النطاق والمسؤوليات.
خطوة 2
الإعداد
يُبنى الفريق ويُدرَّب ويُدخَل إلى العمل، في الموقع أو عن بُعد. يُحدَّد SLA وKPI الخاصة به.
خطوة 3
التشغيل
تتولى Monovi التطوير والدعم والمراقبة وإدارة الحوادث والتغيير ضمن النطاق المتفق عليه.
خطوة 4
التحسين
يُبلَّغ الأداء وفق KPI؛ وتُوثَّق العمليات والمعرفة العملية وتُحسَّن باستمرار.
- تواصل مع Monovi
لماذا Monovi
شريك، لا مورد قصير الأجل
ليس البرمجيات وحدها: نوفر أيضًا الحلول التشغيلية والأشخاص التقنيين لتشغيل نظم تقنية المعلومات وعمليات الأعمال.
البرمجيات والعمليات والأشخاص في مكان واحد
تشغّل الفِرق مجموعات برمجيات Track & Trace وتدعمها، وتختبر الإصدارات الجديدة قبل نشرها وتتابع حل المشكلات.
خدمة يمكن قياسها
يُراقَب أداء الخدمة ويُبلَّغ عنه وفق مؤشرات KPI في SLA. تسير العمليات في إطار إدارة الجودة ISO 9001:2015.
الميزانية تذهب إلى العمل، لا إلى الترخيص
لا حاجة إلى تخصيص ميزانية ترخيص كبيرة؛ الميزانية تذهب إلى العمل والعمليات التي تُنشئ القيمة.
الخطوة التالية
لنوضّح الموضوع معًا.