الخدمات · عمليات Track & Trace
TTOps.
تتبع التبغ والامتثال، من خط الإنتاج حتى التقارير التنظيمية.
ما تتولاه Monovi في TTOps
- تطبيق Track & Trace في المصنع والمستودع
- التسلسل وتجميع الوحدة والكرتون والمنصة
- الإبلاغ إلى الأنظمة التنظيمية
- الترميز ووضع الملصقات والتكامل مع MES
- تحليل أنظمة Track & Trace وصيانتها
العميل · TTOpsدعم Track & Trace على مدار الساعة لمصانع JTI وسلسلة التوريد العالمية.- النطاق التنظيميEU TPD2, the UK, Central Asia OMS, KSA and UAE De La Rue, and the Gulf regimes.
- 24/7/365دعم متعدد اللغات من المستويين الأول والثاني، بغض النظر عن الموقع.
- معتمدإدارة الجودة وفق ISO 9001:2015 وإدارة أمن المعلومات وفق ISO 27001:2022.
لماذا يهم ذلك
لا ينتهي العمل بمجرد تثبيت برمجيات التتبع، بل يجب ضمان استمرارية التشغيل.
ما هو
تقدم Monovi خدمات مدارة في مجال Track & Trace للقطاعات الخاضعة للتنظيم، ولا سيما لمصنعي ومستوردي التبغ. كما توفر Monovi خدمات Track & Trace لقطاعات الأدوية والأغذية والمشروبات، حيث تفرض اللوائح المحددة تتبع المنتجات وتعقبها قانونيًا. ويغطي العمل المصادقة وتسلسل المنتجات والترميز ووضع الملصقات وحماية العلامات التجارية، بما يضمن امتثال العمليات للتشريعات المناهضة للتزييف والتجارة غير المشروعة.
إلى جانب حزم البرمجيات المنفذة، تُدار العمليات التقنية والتجارية أيضًا. ويقع تنفيذ Track & Trace في المصانع والمستودعات، وصيانة الأنظمة، واستمرارية العمليات على نفس المسار. الدعم متاح 24/7، وبعدة لغات وبغض النظر عن الموقع.
التحدي
لا يتوقف التنظيم عند بدء التشغيل.
يجب تسلسل المنتجات الخاضعة للتنظيم وتجميعها والإبلاغ عنها إلى الجهة المختصة في كل مصنع ومستودع وسوق. عندما يتوقف خط أو ماسح أو واجهة، يصبح الامتثال والشحنات في خطر معًا.
- 01
لكل سوق قواعده
EU TPD2, the UK, Central Asia OMS, KSA, the UAE and the Gulf regimes each define their own identifiers, data and reporting.
- 02
يجب أن يتفق الخط والمستودع والجهة المختصة
يجب أن تبقى هوية الوحدة والكرتون والمنصة متسقة من الترميز على الخط إلى التجميع والإرسال والمستودع التنظيمي.
- 03
يجب أن تبقى الأنظمة عاملة في كل وردية
تعمل المصانع بنظام الورديات؛ حوادث Track & Trace تحتاج إلى إجابات في أي ساعة وبأكثر من لغة.
- 04
المعرفة المتخصصة نادرة
بناء فرق هندسة ودعم Track & Trace داخليًا لكل موقع بطيء ومكلف.
الخدمات المقدمة
TTOps01
دعم امتثال Tobacco Track & Trace
حل تتبع للإنتاج والاستيراد والتوزيع في الأسواق الخاضعة للتنظيم.
TTOps02
دعم 24/7 لأنظمة T&T
دعم مستمر لأنظمة Track & Trace وعملية التتبع.
TTOps03
تنفيذ Track & Trace في المصانع
Line and warehouse implementation and maintenance.
TTOps04
Track & Trace للمستودع
الاستلام والإرسال والتتبع داخل المستودع على الهوية نفسها للخط.
TTOps05
التسلسل والتجميع
هوية الوحدة والكرتون والمنصة النقالة، تُبنى وتُحفظ.
TTOps06
التقارير التنظيمية
بيانات الإنتاج والشحن المرسلة إلى الجهة المختصة.
TTOps07
حماية العلامة
التحقق في مواجهة التزييف والتجارة غير المشروعة.
TTOps08
تكامل الخط و MES
أنظمة الترميز والوسم والإنتاج تتحدث إلى التتبع.
نموذج الأعمال
لا يقتصر الاختلاف على تقديم برمجيات التتبع والتعقب (Track & Trace) فحسب. فالعمليات المدارة لتكنولوجيا المعلومات والأعمال التجارية تضمن الاستمرارية. ونجاح العملاء هو الدافع، وتعمل الفرق الهندسية لتحقيق أهداف العمل بموجب اتفاقية مستوى خدمة (SLA) متفق عليها.
لا يلزم تخصيص ميزانية ضخمة لترخيص البرمجيات. بل تذهب الميزانية إلى العمل والعمليات التي تحقق القيمة الحقيقية. وإذا رُغب في ذلك، لا يقتصر الدعم على IT؛ بل يوجد فريق هندسي لعمليات تجارية محددة. يغطي دعم الخبراء كلاً من IT والعمليات التجارية معاً: على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (24/7)، وبلغات متعددة، وبشكل مستقل عن الموقع.
الفئات المستهدفة
- 01
المصنّعون
يلزم التحكم في عمليات Track & Trace ودمجها عبر عمليات التصنيع. يتكامل Track & Trace MES مع أنظمة الأتمتة ويقلل من العمل اليدوي الذي يحافظ على استمرار الإنتاج. وفي مفهوم المصنع الرقمي، يدير MES تنسيق البيانات بين أنظمة برمجيات التتبع والآلات في أرضية المصنع وفي المستودع.
- 02
سلسلة الإمداد
يتم دعم الشحنات وعمليات الاستلام وتجميع المنتجات وعمليات Track & Trace التنظيمية. وتُدار عمليات النقل وتتبع المنتجات بالكامل عبر برنامج المستودع Track & Trace.
- 03
الحكومات
بالتعاون مع الشركاء التكنولوجيين، يتم نشر حل Track & Trace متكامل دورة العمل للسلطات التي تحتاج إلى سداد الضرائب، والتحقق من المنتجات في السوق، ومكافحة التجارة غير المشروعة.
- 04
المستوردون والمصدرون
عندما يُطلب قانوناً تتبع المنتجات في سلسلة التوريد، يحتاج المستوردون والمصدرون إلى حل للامتثال. وتقدّم Monovi خدمات لتنفيذ أنظمة Track & Trace الخاصة بكم وتشغيلها بما يتوافق تمامًا مع المتطلبات التنظيمية.
المسؤولية
ما تتولاه Monovi في TTOps.
إلى جانب البرمجيات، تُدار أيضًا عمليات IT والأعمال؛ التنفيذ والصيانة والاستمرارية على خط واحد.
- تطبيق Track & Trace في المصنع والمستودع
- التسلسل وتجميع الوحدة والكرتون والمنصة
- الإبلاغ إلى الأنظمة التنظيمية
- الترميز ووضع الملصقات والتكامل مع MES
- تحليل أنظمة Track & Trace وصيانتها
- دعم متعدد اللغات 24/7، مستقل عن الموقع
- استمرارية تشغيلية بموجب SLA متفق عليه
- فريق هندسي لعمليات أعمال محددة
دعم Track & Trace لمصانع JTI وسلسلة التوريد العالمية.
السياق
يخضع التبغ لتنظيم صارم في معظم البلدان. تحمل العبوات الوحدوية معرّفًا فريدًا، وتُسجَّل تحركاتها وتُبلَّغ إلى السلطات، ويتعين أن تعمل تلك النظم في كل وردية.
دور Monovi
تقدم Monovi لـ JTI دعمًا على مدار الساعة وتحليلًا للنظم وخدمات تطبيق التكنولوجيا لأنظمة Track & Trace في مصانعها وسلسلة توريدها العالمية.
- عمليات دعم Track & Trace على مدار الساعة
- تحليل النظم وتطبيق التكنولوجيا
- المصانع وسلسلة التوريد العالمية
- المعرفة بأنظمة الاتحاد الأوروبي TPD2 ومنظمة OMS لآسيا الوسطى وأنظمة السعودية والإمارات De La Rue
نماذج التعاون
اختاروا كيف تعمل Monovi إلى جانب منظمتكم.
- 01النموذج الرائد
عمليات مُدارة ودعم 24/7
تتولى Monovi تشغيل أنظمةكم وعملياتكم التجارية ودعمها. تُقاس الخدمة وتُبلَّغ وفق مؤشرات KPI في SLA متفق عليه.
- دعم 24/7/365 من المستويين الأول والثاني
- إدارة الحوادث والمشكلات والتغيير
- صيانة الأنظمة والاستمرارية التشغيلية
- نظام التذاكر لديكم أو لدينا، مع تقارير SLA دورية
- 02
خدمات متخصصة واستشارات
هندسة Track & Trace للصناعات الخاضعة للتنظيم والبيانات والتحليلات والذكاء الاصطناعي للمؤسسات واستشارات SAP
- تنفيذ Track & Trace والتحليل والدعم التشغيلي
- دعم الامتثال التنظيمي لـ Track & Trace
- دعم عمليات الأعمال لـ Track & Trace (المصانع والمستودعات)
- SAP IBP و SAP Analytics Cloud
- منصة البيانات والتحليلات والذكاء الاصطناعي للمؤسسات
- 03
فرق مخصصة ومدمجة
يعمل المهندسون والمحللون والمختصون كجزء من فريقكم الأساسي، في موقعكم أو عن بُعد. تبني Monovi الفريق وتدرّبه وتنشره.
- قدرة لتطوير البرمجيات والاختبار ودعم العمليات
- توسّع دون إعادة هيكلة كادركم
- الإنجليزية لغة الأعمال الأساسية، ودعم متعدد اللغات
- تُوثَّق العمليات والمعرفة العملية وتبقى لديكم
كيف نعمل
كيف يسير التعاون، في أربع خطوات.
نعمل كشريك أعمال لا كمورد قصير الأجل. النطاق والمسؤوليات والمقاييس واضحة منذ البداية.
خطوة 1
الفهم
تُحلَّل أهداف الأعمال والمتطلبات ومشهد النظم الحالي؛ ويُتفق على النطاق والمسؤوليات.
خطوة 2
الإعداد
يُبنى الفريق ويُدرَّب ويُدخَل إلى العمل، في الموقع أو عن بُعد. يُحدَّد SLA وKPI الخاصة به.
خطوة 3
التشغيل
تتولى Monovi التطوير والدعم والمراقبة وإدارة الحوادث والتغيير ضمن النطاق المتفق عليه.
خطوة 4
التحسين
يُبلَّغ الأداء وفق KPI؛ وتُوثَّق العمليات والمعرفة العملية وتُحسَّن باستمرار.
- تواصل مع Monovi
لماذا Monovi
شريك، لا مورد قصير الأجل
ليس البرمجيات وحدها: نوفر أيضًا الحلول التشغيلية والأشخاص التقنيين لتشغيل نظم تقنية المعلومات وعمليات الأعمال.
البرمجيات والعمليات والأشخاص في مكان واحد
تشغّل الفِرق مجموعات برمجيات Track & Trace وتدعمها، وتختبر الإصدارات الجديدة قبل نشرها وتتابع حل المشكلات.
خدمة يمكن قياسها
يُراقَب أداء الخدمة ويُبلَّغ عنه وفق مؤشرات KPI في SLA. تسير العمليات في إطار إدارة الجودة ISO 9001:2015.
الميزانية تذهب إلى العمل، لا إلى الترخيص
لا حاجة إلى تخصيص ميزانية ترخيص كبيرة؛ الميزانية تذهب إلى العمل والعمليات التي تُنشئ القيمة.
اكتشف
القطاعات التي تدعمها هذه الخدمة
الأسئلة الشائعة
أسئلة يطرحها عملاؤنا قبل اتخاذ القرار.
هل يجب أن نستبدل برمجيات Track & Trace الحالية؟
No. Monovi provides support, system analysis and implementation services for existing Track & Trace systems.
أي الأنظمة التنظيمية تعرفون؟
The published scope covers EU TPD2, the United Kingdom, Central Asia OMS, KSA and UAE De La Rue, Bahrain, Qatar and Oman, and Jordan and Burkina Faso.
هل الدعم متاح خارج ساعات الدوام؟
نعم. الدعم 24/7 ومتعدد اللغات ومستقل عن الموقع، ويعمل المستويان الأول والثاني معًا.
كيف تُقاس الخدمة؟
تُراقَب الخدمة وفق مؤشرات KPI في SLA المتفق عليه ويُبلَّغ عنها دوريًا.
هل الدعم مقتصر على IT؟
لا، إذا احتجتم إلى المزيد. هناك فريق هندسي لعمليات أعمال محددة، فتُغطى عمليات IT والأعمال معًا.
الخطوة التالية
لنوضّح الموضوع معًا.
أخبرنا بما تحتاجه، وسنحدد معًا النطاق المناسب.