BizOps
Υποστήριξη διαδικασιών.
Διεξαγωγή των καθημερινών επιχειρηματικών λειτουργιών και βελτίωση των διαδικασιών στις οποίες βασίζονται.
- Μετρούμενη υπηρεσίαΗ απόδοση παρακολουθείται και αναφέρεται σε σχέση με τους KPI συμφωνημένου SLA.
- Στις εγκαταστάσεις σας ή εξ αποστάσεωςΗ Monovi συγκροτεί, εκπαιδεύει και εντάσσει την ομάδα δίπλα στη βασική ομάδα σας.
- 24/7/365Πολύγλωσση υποστήριξη πρώτου και δεύτερου επιπέδου, ανεξάρτητα από την τοποθεσία.
- ΠιστοποιημένοΠοιότητα ISO 9001:2015 και διαχείριση ασφάλειας πληροφοριών ISO 27001:2022.
Δύο επίπεδα
- 01
BOSS
Υποστήριξη Επιχειρησιακών Λειτουργιών ως Υπηρεσία (Business Operations Support as a Service). Παρέχει υποστήριξη επιχειρησιακών λειτουργιών σε πραγματικό χρόνο πέρα από τη διαχείριση εφαρμογών. Η λειτουργία κλιμακώνεται όταν χρειάζεται, η δυναμικότητα παραμένει για τη βασική επιχειρηματική δραστηριότητα και η διαχείριση των εξωτερικών ομάδων διαδικασιών ενισχύεται.
- 02
Ανάλυση διαδικασιών
Το BPAIS έχει πέντε φάσεις: κατανόηση των τρεχουσών διαδικασιών, συλλογή λειτουργικών δεδομένων και δεδομένων διαδικασιών, ανάλυση και επανεξέταση των διαδικασιών, τεκμηρίωση των ευκαιριών βελτίωσης και της μελλοντικής κατάστασης, και στη συνέχεια εκτέλεση της αλλαγής. Επιχειρησιακοί αναλυτές και μηχανικοί βελτίωσης διαδικασιών συνεργάζονται με την ομάδα του ίδιου του πελάτη. Αυτό είναι το έργο του κέντρου αριστείας διαδικασιών.
Υπευθυνότητα
Τι αναλαμβάνει η Monovi στο BizOps.
Από την καθημερινή εργασία βάσει εργασιών έως πρακτικές με βάση τα δεδομένα και τα έργα που έχουν σημασία για το μέλλον της επιχείρησης.
- Διαχείριση έργων και PMO
- Ενίσχυση ομάδων
- Διαχείριση κύριων δεδομένων
- Υποστήριξη επιχειρησιακών διαδικασιών
- Εφοδιαστική αλυσίδα και σχεδιασμός ζήτησης
- Σχεδίαση διαδικασιών, αλλαγή και υιοθέτηση
- Επιχειρησιακή αναφορά
Μοντέλα συνεργασίας
Επιλέξτε πώς η Monovi εργάζεται στο πλευρό του οργανισμού σας.
- 01Κύριο μοντέλο
Αφοσιωμένες και ενσωματωμένες ομάδες
Μηχανικοί, αναλυτές και ειδικοί εργάζονται ως μέρος της βασικής ομάδας σας, στις εγκαταστάσεις σας ή εξ αποστάσεως. Η Monovi συγκροτεί, εκπαιδεύει και θέτει την ομάδα σε λειτουργία.
- Δυναμικότητα για ανάπτυξη λογισμικού, δοκιμές και υποστήριξη διαδικασιών
- Κλιμακώστε χωρίς να αναδιαρθρώσετε το δικό σας προσωπικό
- Αγγλικά ως κύρια επιχειρηματική γλώσσα, πολυγλωσσική υποστήριξη
- Οι διαδικασίες και η τεχνογνωσία τεκμηριώνονται και παραμένουν σε εσάς
- 02
Διαχειριζόμενες λειτουργίες και υποστήριξη 24/7
Η Monovi αναλαμβάνει τη λειτουργία και την υποστήριξη των συστημάτων και των επιχειρησιακών λειτουργιών σας. Η υπηρεσία μετράται και αναφέρεται έναντι των KPI σε συμφωνημένο SLA.
- Υποστήριξη πρώτου και δεύτερου επιπέδου 24/7/365
- Διαχείριση περιστατικών, προβλημάτων και αλλαγών
- Συντήρηση συστημάτων και λειτουργική συνέχεια
- Το δικό σας σύστημα αιτημάτων ή το δικό μας, με περιοδική αναφορά SLA
- 03
Εξειδικευμένες υπηρεσίες και συμβουλευτική
Μηχανική Track & Trace για ρυθμιζόμενους κλάδους, δεδομένα και αναλυτική, εταιρική τεχνητή νοημοσύνη και συμβουλευτική SAP
- Υλοποίηση, ανάλυση και επιχειρησιακή υποστήριξη Track & Trace
- Υποστήριξη κανονιστικής συμμόρφωσης Track & Trace
- Υποστήριξη επιχειρησιακών λειτουργιών Track & Trace (εργοστάσιο και αποθήκη)
- SAP IBP και SAP Analytics Cloud
- Πλατφόρμα δεδομένων, αναλυτική και εταιρική τεχνητή νοημοσύνη
Συχνές ερωτήσεις
Ερωτήσεις που θέτουν οι πελάτες μας πριν αποφασίσουν.
Πώς μετράται η υπηρεσία;
Το Monovi BPO ορίζει τη διαδρομή προς ευφυείς λειτουργίες σε πέντε φάσεις, καθεμία μετρημένη με τα KPI στο SLA.
Αντικαθιστάτε την υπάρχουσα ομάδα μας;
Όχι. Η πρόσθετη δυναμικότητα εργάζεται δίπλα στην ομάδα σας, ώστε να κλιμακώνετε χωρίς να διασπάτε το προσωπικό σας.
Σχεδιάζετε με το SAP IBP;
Ναι. Ο σχεδιασμός εφοδιαστικής αλυσίδας με SAP IBP είναι στο εύρος αυτής της γραμμής και της συμβουλευτικής.
Ανακαλύψτε
BizOps · Υπηρεσίες
Επόμενο βήμα
Ας ξεκαθαρίσουμε το θέμα μαζί.
Πείτε μας τι χρειάζεστε και θα ορίσουμε μαζί το σωστό εύρος.