TTOps
Υποστήριξη 24/
Συνεχής υποστήριξη για συστήματα Track & Trace και τη λειτουργία ιχνηλασιμότητας.
Εμβέλεια
- 24/7Πολύγλωσση υποστήριξη, ανεξαρτήτως τοποθεσίας.
- Ανάλυση συστημάτωνΑνάλυση συστημάτων Track & Trace και υπηρεσία υλοποίησης.
- ΣυνέχειαΣυντήρηση συστήματος και επιχειρησιακή βιωσιμότητα.
Πελάτης · TTOpsΥποστήριξη Track & Trace 24/7 για τα εργοστάσια και την παγκόσμια εφοδιαστική αλυσίδα της JTI.- Κανονιστικό πεδίοEU TPD2, the UK, Central Asia OMS, KSA and UAE De La Rue, and the Gulf regimes.
- 24/7/365Πολύγλωσση υποστήριξη πρώτου και δεύτερου επιπέδου, ανεξάρτητα από την τοποθεσία.
- ΠιστοποιημένοΠοιότητα ISO 9001:2015 και διαχείριση ασφάλειας πληροφοριών ISO 27001:2022.
Η λειτουργία
Η Monovi δεν προσφέρει μόνο λογισμικό. Οι διαχειριζόμενες λειτουργίες πληροφορικής και επιχειρηματικών διαδικασιών διασφαλίζουν τη συνέχεια βάσει συμφωνημένου SLA. Εφόσον ζητηθεί, η υποστήριξη δεν περιορίζεται στις διαδικασίες πληροφορικής· υπάρχει επίσης ομάδα μηχανικών για συγκεκριμένες επιχειρηματικές λειτουργίες.
Μια δημοσιευμένη αναφορά: Η Monovi παρέχει υποστήριξη 24/7, ανάλυση συστημάτων και υπηρεσίες υλοποίησης τεχνολογίας για τα συστήματα Track & Trace της JTI για τα εργοστάσιά της και την παγκόσμια εφοδιαστική αλυσίδα.
Εμβέλεια
- 01
24/7
Πολύγλωσση υποστήριξη, ανεξαρτήτως τοποθεσίας.
- 02
Ανάλυση συστημάτων
Ανάλυση συστημάτων Track & Trace και υπηρεσία υλοποίησης.
- 03
Συνέχεια
Συντήρηση συστήματος και επιχειρησιακή βιωσιμότητα.
Υπευθυνότητα
Τι αναλαμβάνει η Monovi στο TTOps.
Δίπλα στο λογισμικό λειτουργούν και το IT και οι επιχειρησιακές λειτουργίες· η υλοποίηση, η συντήρηση και η συνέχεια βρίσκονται σε μία γραμμή.
- Εφαρμογή Track & Trace σε εργοστάσιο και αποθήκη
- Σειριοποίηση και συνάθροιση μονάδας, κιβωτίου και παλέτας
- Αναφορά στα κανονιστικά συστήματα
- Κωδικοποίηση, επισήμανση και ενοποίηση MES
- Ανάλυση και συντήρηση συστήματος Track & Trace
- Πολυγλωσσική υποστήριξη 24/7, ανεξάρτητα από την τοποθεσία
- Λειτουργική συνέχεια υπό συμφωνημένο SLA
- Ομάδα μηχανικών για συγκεκριμένες επιχειρησιακές λειτουργίες
Υποστήριξη Track & Trace για τα εργοστάσια και την παγκόσμια εφοδιαστική αλυσίδα της JTI.
Πλαίσιο
Ο καπνός ρυθμίζεται αυστηρά στις περισσότερες χώρες. Οι μοναδιαίες συσκευασίες φέρουν μοναδικό αναγνωριστικό, οι κινήσεις τους καταγράφονται και αναφέρονται στις αρχές, και τα συστήματα αυτά πρέπει να λειτουργούν σε κάθε βάρδια.
Ο ρόλος της Monovi
Η Monovi παρέχει υποστήριξη 24/7, ανάλυση συστημάτων και υλοποίηση τεχνολογίας στα συστήματα Track & Trace της JTI για τα εργοστάσιά της και την παγκόσμια εφοδιαστική αλυσίδα της.
- Επιχειρήσεις υποστήριξης Track & Trace 24/7
- Ανάλυση συστημάτων και υλοποίηση τεχνολογίας
- Εργοστάσια και η παγκόσμια εφοδιαστική αλυσίδα
- Γνώση των καθεστώτων EU TPD2, OMS Κεντρικής Ασίας και KSA & UAE De La Rue
Μοντέλα συνεργασίας
Επιλέξτε πώς η Monovi εργάζεται στο πλευρό του οργανισμού σας.
- 01Κύριο μοντέλο
Διαχειριζόμενες λειτουργίες και υποστήριξη 24/7
Η Monovi αναλαμβάνει τη λειτουργία και την υποστήριξη των συστημάτων και των επιχειρησιακών λειτουργιών σας. Η υπηρεσία μετράται και αναφέρεται έναντι των KPI σε συμφωνημένο SLA.
- Υποστήριξη πρώτου και δεύτερου επιπέδου 24/7/365
- Διαχείριση περιστατικών, προβλημάτων και αλλαγών
- Συντήρηση συστημάτων και λειτουργική συνέχεια
- Το δικό σας σύστημα αιτημάτων ή το δικό μας, με περιοδική αναφορά SLA
- 02
Εξειδικευμένες υπηρεσίες και συμβουλευτική
Μηχανική Track & Trace για ρυθμιζόμενους κλάδους, δεδομένα και αναλυτική, εταιρική τεχνητή νοημοσύνη και συμβουλευτική SAP
- Υλοποίηση, ανάλυση και επιχειρησιακή υποστήριξη Track & Trace
- Υποστήριξη κανονιστικής συμμόρφωσης Track & Trace
- Υποστήριξη επιχειρησιακών λειτουργιών Track & Trace (εργοστάσιο και αποθήκη)
- SAP IBP και SAP Analytics Cloud
- Πλατφόρμα δεδομένων, αναλυτική και εταιρική τεχνητή νοημοσύνη
- 03
Αφοσιωμένες και ενσωματωμένες ομάδες
Μηχανικοί, αναλυτές και ειδικοί εργάζονται ως μέρος της βασικής ομάδας σας, στις εγκαταστάσεις σας ή εξ αποστάσεως. Η Monovi συγκροτεί, εκπαιδεύει και θέτει την ομάδα σε λειτουργία.
- Δυναμικότητα για ανάπτυξη λογισμικού, δοκιμές και υποστήριξη διαδικασιών
- Κλιμακώστε χωρίς να αναδιαρθρώσετε το δικό σας προσωπικό
- Αγγλικά ως κύρια επιχειρηματική γλώσσα, πολυγλωσσική υποστήριξη
- Οι διαδικασίες και η τεχνογνωσία τεκμηριώνονται και παραμένουν σε εσάς
Συχνές ερωτήσεις
Ερωτήσεις που θέτουν οι πελάτες μας πριν αποφασίσουν.
Πρέπει να αντικαταστήσουμε το τρέχον λογισμικό Track & Trace;
No. Monovi provides support, system analysis and implementation services for existing Track & Trace systems.
Ποια κανονιστικά καθεστώτα γνωρίζετε;
The published scope covers EU TPD2, the United Kingdom, Central Asia OMS, KSA and UAE De La Rue, Bahrain, Qatar and Oman, and Jordan and Burkina Faso.
Είναι διαθέσιμη η υποστήριξη εκτός ωραρίου;
Ναι. Η υποστήριξη είναι 24/7, πολυγλωσσική και ανεξάρτητη από την τοποθεσία, με το πρώτο και το δεύτερο επίπεδο να λειτουργούν μαζί.
Πώς μετράται η υπηρεσία;
Η υπηρεσία παρακολουθείται έναντι των KPI στο συμφωνημένο SLA και αναφέρεται περιοδικά.
Περιορίζεται η υποστήριξη στο IT;
Όχι, αν χρειάζεστε περισσότερα. Υπάρχει ομάδα μηχανικών για συγκεκριμένες επιχειρησιακές λειτουργίες, ώστε το IT και οι επιχειρησιακές λειτουργίες να καλύπτονται μαζί.
Ανακαλύψτε
TTOps · Υπηρεσίες
Επόμενο βήμα
Ας ξεκαθαρίσουμε το θέμα μαζί.
Πείτε μας τι χρειάζεστε και θα ορίσουμε μαζί το σωστό εύρος.