- 측정되는 서비스성과는 합의된 SLA의 KPI에 따라 모니터링되고 보고됩니다.
- 현장 또는 원격Monovi는 팀을 구성하고 교육하여 귀사의 핵심 팀 옆에서 투입합니다.
- 24/7/365장소에 구애받지 않는 다국어 1선·2선 지원.
- 인증됨ISO 9001:2015 품질경영과 ISO 27001:2022 정보보안경영.
무엇인가
프로세스는 다시 그려지고, 반복되는 단계는 분리됩니다. 설계는 일상 프로세스 지원 앞에 있습니다. 목적은 같은 일을 더 단순한 리듬으로 운영하는 것입니다.
책임
BizOps에서 Monovi가 맡는 일.
일상적인 과제 기반 업무에서, 데이터 기반 실천과 기업의 미래에 중요한 프로젝트까지입니다.
- 프로젝트 관리와 PMO
- 인력 보강
- 마스터 데이터 관리
- 비즈니스 프로세스 지원
- 공급망과 수요 계획
- 프로세스 설계, 변경, 도입
- 운영 보고
협력 방식
Monovi가 귀사 조직과 어떻게 함께 일할지 선택하십시오.
- 01대표 모델
전담 및 임베디드 팀
엔지니어, 애널리스트, 전문가가 귀사 핵심 팀의 일부로 현장 또는 원격에서 일합니다. Monovi가 팀을 구성하고, 교육하고, 배치합니다.
- 소프트웨어 개발, 테스트, 프로세스 지원을 위한 역량
- 귀사 인력을 재편하지 않고 규모를 키움
- 영어를 주 업무 언어로, 다국어 지원
- 프로세스와 노하우는 문서화되어 귀사에 남습니다
- 02
관리형 운영과 24/7 지원
Monovi는 귀사의 시스템과 비즈니스 운영의 운영과 지원을 맡습니다. 서비스는 합의된 SLA의 KPI에 따라 측정되고 보고됩니다.
- 24/7/365 1선 및 2선 지원
- 인시던트, 문제, 변경 관리
- 시스템 유지보수와 운영 연속성
- 귀사의 티켓 시스템 또는 당사의 시스템, 주기적 SLA 보고와 함께
- 03
전문 서비스와 컨설팅
규제 산업을 위한 Track & Trace 엔지니어링, 데이터 및 분석, 기업용 AI 및 SAP 컨설팅
- Track & Trace 구축, 분석 및 운영 지원
- Track & Trace 규제 준수 지원
- Track & Trace 비즈니스 운영(공장 및 물류창고) 지원
- SAP IBP와 SAP Analytics Cloud
- 데이터 플랫폼, 분석 및 기업용 AI
자주 묻는 질문
고객이 결정하기 전에 묻는 질문.
서비스는 어떻게 측정됩니까?
Monovi BPO는 지능형 운영으로 가는 경로를 다섯 단계로 정하며, 각 단계는 SLA의 KPI로 측정됩니다.
기존 팀을 대체합니까?
아닙니다. 더해진 역량은 귀사 팀 옆에서 일하므로, 인력을 쪼개지 않고 규모를 키울 수 있습니다.
SAP IBP로 계획합니까?
예. SAP IBP를 쓴 공급망 계획은 이 라인과 컨설팅의 범위에 있습니다.
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주제를 함께 분명히 합시다.
필요한 내용을 알려 주시면 적합한 범위를 함께 정하겠습니다.