- 측정되는 서비스성과는 합의된 SLA의 KPI에 따라 모니터링되고 보고됩니다.
- 현장 또는 원격Monovi는 팀을 구성하고 교육하여 귀사의 핵심 팀 옆에서 투입합니다.
- 24/7/365장소에 구애받지 않는 다국어 1선·2선 지원.
- 인증됨ISO 9001:2015 품질경영과 ISO 27001:2022 정보보안경영.
두 개의 계층
- 01
BOSS
Business Operations Support as a Service. 애플리케이션 관리를 넘어 실시간 비즈니스 운영 지원을 제공합니다. 필요할 때 운영 규모를 확장하고, 역량은 핵심 비즈니스를 위해 유지되며, 아웃소싱된 프로세스 팀의 관리가 강화됩니다.
- 02
프로세스 분석
BPAIS는 다섯 단계로 구성됩니다: 현재 프로세스 이해, 운영 및 프로세스 데이터 수집, 프로세스 분석 및 검토, 개선 기회와 미래 상태(to-be state) 문서화, 그리고 변화 실행입니다. 비즈니스 분석가와 프로세스 개선 엔지니어가 고객사 자체 팀과 함께 협력합니다. 그것이 바로 프로세스 우수성 센터(process centre of excellence)의 역할입니다.
책임
BizOps에서 Monovi가 맡는 일.
일상적인 과제 기반 업무에서, 데이터 기반 실천과 기업의 미래에 중요한 프로젝트까지입니다.
- 프로젝트 관리와 PMO
- 인력 보강
- 마스터 데이터 관리
- 비즈니스 프로세스 지원
- 공급망과 수요 계획
- 프로세스 설계, 변경, 도입
- 운영 보고
협력 방식
Monovi가 귀사 조직과 어떻게 함께 일할지 선택하십시오.
- 01대표 모델
전담 및 임베디드 팀
엔지니어, 애널리스트, 전문가가 귀사 핵심 팀의 일부로 현장 또는 원격에서 일합니다. Monovi가 팀을 구성하고, 교육하고, 배치합니다.
- 소프트웨어 개발, 테스트, 프로세스 지원을 위한 역량
- 귀사 인력을 재편하지 않고 규모를 키움
- 영어를 주 업무 언어로, 다국어 지원
- 프로세스와 노하우는 문서화되어 귀사에 남습니다
- 02
관리형 운영과 24/7 지원
Monovi는 귀사의 시스템과 비즈니스 운영의 운영과 지원을 맡습니다. 서비스는 합의된 SLA의 KPI에 따라 측정되고 보고됩니다.
- 24/7/365 1선 및 2선 지원
- 인시던트, 문제, 변경 관리
- 시스템 유지보수와 운영 연속성
- 귀사의 티켓 시스템 또는 당사의 시스템, 주기적 SLA 보고와 함께
- 03
전문 서비스와 컨설팅
규제 산업을 위한 Track & Trace 엔지니어링, 데이터 및 분석, 기업용 AI 및 SAP 컨설팅
- Track & Trace 구축, 분석 및 운영 지원
- Track & Trace 규제 준수 지원
- Track & Trace 비즈니스 운영(공장 및 물류창고) 지원
- SAP IBP와 SAP Analytics Cloud
- 데이터 플랫폼, 분석 및 기업용 AI
자주 묻는 질문
고객이 결정하기 전에 묻는 질문.
서비스는 어떻게 측정됩니까?
Monovi BPO는 지능형 운영으로 가는 경로를 다섯 단계로 정하며, 각 단계는 SLA의 KPI로 측정됩니다.
기존 팀을 대체합니까?
아닙니다. 더해진 역량은 귀사 팀 옆에서 일하므로, 인력을 쪼개지 않고 규모를 키울 수 있습니다.
SAP IBP로 계획합니까?
예. SAP IBP를 쓴 공급망 계획은 이 라인과 컨설팅의 범위에 있습니다.
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다음 단계
주제를 함께 분명히 합시다.
필요한 내용을 알려 주시면 적합한 범위를 함께 정하겠습니다.