TTOps
Apoio à conformidade.
Track & Trace para fabricantes, importadores e distribuidores de tabaco, desenvolvido para cumprir a regulamentação.
Âmbito de conformidade conhecido
- EU TPD2
- Reino Unido
- KSA e UAE
- Barém, Catar, Omã
- Jordânia e Burkina Faso
Cliente · TTOpsSuporte Track & Trace 24/7 para as fábricas e a cadeia de abastecimento global da JTI.- Âmbito regulatórioEU TPD2, the UK, Central Asia OMS, KSA and UAE De La Rue, and the Gulf regimes.
- 24/7/365Suporte multilingue de primeiro e segundo nível, independentemente da localização.
- CertificadoQualidade ISO 9001:2015 e gestão da segurança da informação ISO 27001:2022.
O problema
O tabaco é um exemplo fortemente regulamentado na maioria dos países. A 3 de abril de 2014, o Parlamento Europeu e o Conselho adotaram a Diretiva relativa aos Produtos do Tabaco 2014/40/UE (TPD). O seu objetivo geral é aproximar as disposições legislativas, regulamentares e administrativas dos Estados-Membros relativas ao fabrico, apresentação e venda de tabaco e produtos afins.
A TPD combate o comércio ilícito através da introdução de recursos de rastreabilidade e segurança. Os sistemas reduzem a circulação de produtos de tabaco que não estejam em conformidade com a TPD e com outras legislações de controle do tabaco, e protegem a saúde pública, os orçamentos estatais e os operadores econômicos legais. O acompanhamento (tracking) segue a movimentação de produtos legais. O rastreamento (tracing) permite que as autoridades públicas vejam em que ponto um produto foi desviado para o mercado ilícito, ou o inverso.
A published reference: Monovi provides 24/7 support, system analysis and technology implementation to JTI Track & Trace systems for its factories and its global supply chain. The published knowledge of tobacco trace requirements covers EU TPD2, Central Asia OMS, and the KSA and UAE De La Rue regimes.
Âmbito de conformidade conhecido
- 01
EU TPD2
A Diretiva 2014/40/UE revoga a Diretiva 2001/37/CE. Para combater o comércio ilícito, todas as embalagens individuais de produtos do tabaco são marcadas com um identificador único, para que as suas movimentações sejam registadas e os produtos possam ser acompanhados e rastreados em toda a União.
- 02
Reino Unido
O regulamento UK Tobacco Products (Traceability and Security Features) Regulations exige que o tabaco fabricado no Reino Unido ou para ele importado seja rastreado desde o fabricante ou importador até ao distribuidor e até ao ponto de venda. A 1 de novembro de 2021, a HMRC designou a Dentsu Tracking como fornecedora do sistema autónomo UK Track & Trace. O sistema monitoriza a movimentação legal de produtos, deteta formas de comércio ilícito e reduz a circulação de produtos sobre os quais não tenham sido pagos os devidos impostos ou que não cumpram as regras de conteúdo e embalagem. Faz também parte da conformidade do Reino Unido com o Artigo 8 do Protocolo sobre Comércio Ilícito da WHO FCTC.
- 03
KSA e UAE
A General Authority of Zakat and Tax (GAZT) na Arábia Saudita acordou com a De La Rue a implementação e operação de um selo fiscal digital para produtos de tabaco e refrigerantes vendidos no Reino. A De La Rue implementou o DLR Certify para rastrear e localizar produtos sujeitos a impostos especiais de consumo, a começar pelos cigarros. Os Emirados Árabes Unidos implementaram a mesma solução de Track & Trace. Ambos os países cumprem a Convenção-Quadro da WHO para o Controlo do Tabaco.
- 04
Barém, Catar, Omã
Seguindo a KSA e os UAE, o Bahrain, o Qatar e Omã implementaram sistemas de Track & Trace contra o comércio ilícito no mercado doméstico de tabaco.
- 05
Jordânia e Burkina Faso
Em 2018, as alterações ao Jordanian Customs Bylaw trouxeram multas mais rigorosas para os contrabandistas de produtos ilícitos, incluindo o tabaco. A Jordânia utiliza o rastreio e localização (track-and-trace), como selos digitais, para acompanhar o tabaco desde a produção e importação até à venda. O nome do sistema publicado é Inexto Inextrack. O Burquina Faso é mencionado no mesmo âmbito.
- 06
Central Asia OMS
National track and trace systems in the region were established as public-private partnerships. The OMS — Order Management Station — provides crypto codes on request from manufacturers producing pharmaceutical products for these markets. The label is an encrypted Data Matrix. That digital passport is assigned at the factory or on import.
Responsabilidade
O que a Monovi assume em TTOps.
Além do software, também se operam as operações de TI e de negócio; implementação, manutenção e continuidade ficam na mesma linha.
- Implementação de Track & Trace em fábrica e armazém
- Serialização e agregação de unidade, caixa e palete
- Reporte aos sistemas regulatórios
- Codificação, etiquetagem e integração com MES
- Análise e manutenção de sistemas Track & Trace
- Suporte multilingue 24/7, independente da localização
- Continuidade operacional ao abrigo de um SLA acordado
- Uma equipa de engenharia para operações de negócio específicas
Suporte Track & Trace para as fábricas e a cadeia de abastecimento global da JTI.
Contexto
O tabaco é rigorosamente regulado na maioria dos países. Os pacotes unitários têm um identificador único, os seus movimentos são registados e comunicados às autoridades, e esses sistemas têm de funcionar em cada turno.
O papel da Monovi
A Monovi presta serviços de suporte 24/7, de análise de sistemas e de implementação tecnológica aos sistemas Track & Trace da JTI para as suas fábricas e a sua cadeia de abastecimento global.
- Operações de suporte Track & Trace 24/7
- Análise de sistemas e implementação tecnológica
- Fábricas e a cadeia de abastecimento global
- Conhecimento dos regimes UE TPD2, OMS da Ásia Central e KSA e EAU De La Rue
Modelos de colaboração
Escolha como a Monovi trabalha ao lado da sua organização.
- 01Modelo principal
Operações geridas e suporte 24/7
A Monovi assume a operação e o suporte dos seus sistemas e operações de negócio. O serviço é medido e reportado face aos KPI de um SLA acordado.
- Suporte 24/7/365 de primeiro e segundo nível
- Gestão de incidentes, problemas e alterações
- Manutenção de sistemas e continuidade operacional
- O seu sistema de tickets ou o nosso, com reporte periódico de SLA
- 02
Serviços especializados e consultoria
Engenharia de Track & Trace para setores regulados, dados e analítica, IA corporativa e consultoria SAP
- Implementação, análise e suporte operacional de Track & Trace
- Suporte de conformidade regulatória de Track & Trace
- Suporte às operações de negócio de Track & Trace (fábrica e armazém)
- SAP IBP e SAP Analytics Cloud
- Plataforma de dados, analítica e IA corporativa
- 03
Equipas dedicadas e integradas
Engenheiros, analistas e especialistas trabalham como parte da sua equipa nuclear, nas suas instalações ou à distância. A Monovi constitui, forma e mobiliza a equipa.
- Capacidade para desenvolvimento de software, testes e apoio a processos
- Escalar sem reestruturar o seu próprio quadro
- Inglês como língua principal de negócio, suporte multilingue
- Os processos e o conhecimento ficam documentados e permanecem consigo
Perguntas frequentes
Perguntas que os nossos clientes fazem antes de decidir.
Temos de substituir o nosso software Track & Trace atual?
No. Monovi provides support, system analysis and implementation services for existing Track & Trace systems.
Que regimes regulatórios conhecem?
The published scope covers EU TPD2, the United Kingdom, Central Asia OMS, KSA and UAE De La Rue, Bahrain, Qatar and Oman, and Jordan and Burkina Faso.
O suporte está disponível fora do horário de expediente?
Sim. O suporte é 24/7, multilingue e independente da localização, com o primeiro e o segundo nível a trabalhar em conjunto.
Como se mede o serviço?
O serviço é monitorizado face aos KPI do SLA acordado e reportado periodicamente.
O suporte limita-se a TI?
Não, se precisar de mais. Existe uma equipa de engenharia para operações de negócio específicas, pelo que TI e operações de negócio ficam cobertas em conjunto.
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Vamos esclarecer o assunto em conjunto.
Diga-nos o que precisa e definiremos juntos o âmbito certo.