Serviços · Operações Track & Trace
TTOps.
Rastreabilidade do tabaco e conformidade, da linha de produção até ao reporte regulatório.
O que a Monovi assume em TTOps
- Implementação de Track & Trace em fábrica e armazém
- Serialização e agregação de unidade, caixa e palete
- Reporte aos sistemas regulatórios
- Codificação, etiquetagem e integração com MES
- Análise e manutenção de sistemas Track & Trace
Cliente · TTOpsSuporte Track & Trace 24/7 para as fábricas e a cadeia de abastecimento global da JTI.- Âmbito regulatórioEU TPD2, the UK, Central Asia OMS, KSA and UAE De La Rue, and the Gulf regimes.
- 24/7/365Suporte multilingue de primeiro e segundo nível, independentemente da localização.
- CertificadoQualidade ISO 9001:2015 e gestão da segurança da informação ISO 27001:2022.
Porque importa
A instalação de software de rastreabilidade não encerra o trabalho. A operação tem de se manter em funcionamento.
O que é
A Monovi oferece serviços geridos de Track & Trace para indústrias regulamentadas, sobretudo para fabricantes e importadores de tabaco. Do mesmo modo, nas indústrias farmacêutica, alimentar e de bebidas, onde o rastreio e a localização de produtos são exigidos por lei através de regulamentações específicas, a Monovi também disponibiliza serviços de Track & Trace. As atividades abrangem autenticação, serialização de produtos, codificação e rotulagem, e proteção de marca, permitindo que a operação cumpra a regulamentação contra a contrafação e o comércio ilícito.
A par dos pacotes de software implementados, são também geridas as operações de TI e de negócio. A implementação de Track & Trace em fábrica e armazém, a manutenção de sistemas e a continuidade operacional situam-se na mesma linha. O suporte é 24/7, multilingue e independente da localização.
O desafio
A regulação não termina na entrada em produção.
Os produtos regulados têm de ser serializados, agregados e comunicados à autoridade em cada fábrica, armazém e mercado. Quando uma linha, um scanner ou uma interface para, a conformidade e as expedições ficam em risco em conjunto.
- 01
Cada mercado tem as suas regras
EU TPD2, the UK, Central Asia OMS, KSA, the UAE and the Gulf regimes each define their own identifiers, data and reporting.
- 02
A linha, o armazém e a autoridade devem coincidir
A identidade de unidade, caixa e palete tem de manter-se consistente, da codificação na linha à agregação, à expedição e ao repositório regulatório.
- 03
Os sistemas têm de permanecer ativos em cada turno
As fábricas trabalham por turnos; os incidentes Track & Trace precisam de resposta a qualquer hora, em mais do que uma língua.
- 04
O conhecimento especializado é escasso
Criar internamente equipas de engenharia e suporte Track & Trace para cada local é lento e dispendioso.
Oferta
TTOps01
Apoio à conformidade Tobacco Track & Trace
Uma solução de rastreabilidade para produção, importação e distribuição em mercados regulamentados.
TTOps02
Suporte 24/7 para sistemas T&T
Apoio contínuo para sistemas Track & Trace e a operação de rastreabilidade.
TTOps03
Implementação de Track & Trace em fábrica
Line and warehouse implementation and maintenance.
TTOps04
Track & Trace de armazém
Receção, expedição e rastreabilidade no armazém na mesma identidade da linha.
TTOps05
Serialização e agregação
Identidade de unidade, caixa e palete, construída e mantida.
TTOps06
Reporte regulatório
Dados de produção e expedição enviados à autoridade.
TTOps07
Proteção da marca
Autenticação contra a contrafação e o comércio ilícito.
TTOps08
Integração de linha e MES
Sistemas de codificação, etiquetagem e produção a falar com a rastreabilidade.
O modelo de negócios
A diferença não consiste apenas em oferecer software de Track & Trace. As operações geridas de TI e de negócio asseguram a continuidade. O sucesso do cliente é a motivação, e as equipas de engenharia trabalham em prol dos objetivos de negócio sob um SLA acordado.
Não é necessário reservar um grande orçamento para uma licença de software. O orçamento vai para o trabalho e os processos que trazem o verdadeiro valor. Se desejado, o suporte não se limita a TI; há uma equipa de engenharia para operações de negócio específicas. O suporte especializado cobre TI e operações de negócio em conjunto: 24/7, multilingue e independente da localização.
A quem se destina
- 01
Fabricantes
É necessário controlar e integrar os processos de Track & Trace nos processos de fabrico. O Track & Trace MES integra-se com sistemas de automação e reduz o trabalho manual que mantém a produção em funcionamento. No conceito de fábrica digital, o MES gere a orquestração de dados entre os sistemas de software de rastreio e as máquinas no chão de fábrica e no armazém.
- 02
Cadeia de suprimentos
São suportados envios, receções, agregação de produtos e operações regulamentares de Track & Trace. As operações de transporte e o rastreio de produtos são totalmente geridos através do software de armazém Track & Trace.
- 03
Governos
Juntamente com parceiros tecnológicos, é publicada uma solução de Track & Trace de ciclo completo para autoridades que precisam de impostos pagos, produtos no mercado verificados e comércio ilícito combatido.
- 04
Importadores e exportadores
Quando é legalmente exigido que os produtos sejam rastreados na cadeia de abastecimento, os importadores e exportadores necessitam de uma solução de conformidade. A Monovi presta serviços para implementar e operar os seus sistemas de Track & Trace, em total conformidade com os requisitos regulamentares.
Responsabilidade
O que a Monovi assume em TTOps.
Além do software, também se operam as operações de TI e de negócio; implementação, manutenção e continuidade ficam na mesma linha.
- Implementação de Track & Trace em fábrica e armazém
- Serialização e agregação de unidade, caixa e palete
- Reporte aos sistemas regulatórios
- Codificação, etiquetagem e integração com MES
- Análise e manutenção de sistemas Track & Trace
- Suporte multilingue 24/7, independente da localização
- Continuidade operacional ao abrigo de um SLA acordado
- Uma equipa de engenharia para operações de negócio específicas
Suporte Track & Trace para as fábricas e a cadeia de abastecimento global da JTI.
Contexto
O tabaco é rigorosamente regulado na maioria dos países. Os pacotes unitários têm um identificador único, os seus movimentos são registados e comunicados às autoridades, e esses sistemas têm de funcionar em cada turno.
O papel da Monovi
A Monovi presta serviços de suporte 24/7, de análise de sistemas e de implementação tecnológica aos sistemas Track & Trace da JTI para as suas fábricas e a sua cadeia de abastecimento global.
- Operações de suporte Track & Trace 24/7
- Análise de sistemas e implementação tecnológica
- Fábricas e a cadeia de abastecimento global
- Conhecimento dos regimes UE TPD2, OMS da Ásia Central e KSA e EAU De La Rue
Modelos de colaboração
Escolha como a Monovi trabalha ao lado da sua organização.
- 01Modelo principal
Operações geridas e suporte 24/7
A Monovi assume a operação e o suporte dos seus sistemas e operações de negócio. O serviço é medido e reportado face aos KPI de um SLA acordado.
- Suporte 24/7/365 de primeiro e segundo nível
- Gestão de incidentes, problemas e alterações
- Manutenção de sistemas e continuidade operacional
- O seu sistema de tickets ou o nosso, com reporte periódico de SLA
- 02
Serviços especializados e consultoria
Engenharia de Track & Trace para setores regulados, dados e analítica, IA corporativa e consultoria SAP
- Implementação, análise e suporte operacional de Track & Trace
- Suporte de conformidade regulatória de Track & Trace
- Suporte às operações de negócio de Track & Trace (fábrica e armazém)
- SAP IBP e SAP Analytics Cloud
- Plataforma de dados, analítica e IA corporativa
- 03
Equipas dedicadas e integradas
Engenheiros, analistas e especialistas trabalham como parte da sua equipa nuclear, nas suas instalações ou à distância. A Monovi constitui, forma e mobiliza a equipa.
- Capacidade para desenvolvimento de software, testes e apoio a processos
- Escalar sem reestruturar o seu próprio quadro
- Inglês como língua principal de negócio, suporte multilingue
- Os processos e o conhecimento ficam documentados e permanecem consigo
Como trabalhamos
Como decorre uma colaboração, em quatro passos.
Trabalhamos como parceiro de negócio e não como fornecedor de curto prazo. O âmbito, as responsabilidades e os critérios estão claros desde o início.
Passo 1
Compreender
Os objetivos de negócio, os requisitos e o panorama atual dos sistemas são analisados; o âmbito e as responsabilidades são acordados.
Passo 2
Constituir
A equipa é constituída, formada e integrada, no local ou à distância. O SLA e os seus KPI são definidos.
Passo 3
Conduzir
O desenvolvimento, o suporte, a monitorização e a gestão de incidentes e de alterações são conduzidos pela Monovi no âmbito acordado.
Passo 4
Melhorar
O desempenho é reportado face aos KPI; os processos e o conhecimento são documentados e melhorados continuamente.
- Contactar a Monovi
Porquê a Monovi
Um parceiro, não um fornecedor de curto prazo
Não apenas software: também fornecemos as soluções operacionais e as pessoas técnicas para conduzir sistemas de TI e operações de negócio.
Software, operações e pessoas num só lugar
As equipas operam e suportam os pacotes de software de Track & Trace, testam novas versões antes da implementação e acompanham a resolução de problemas.
Um serviço que se pode medir
O desempenho do serviço é monitorizado e reportado face aos KPI do SLA. Os processos decorrem sob a gestão da qualidade ISO 9001:2015.
O orçamento vai para o trabalho, não para a licença
Não é necessário reservar um grande orçamento de licenças; o orçamento vai para o trabalho e para os processos que criam o valor.
Descobrir
Setores que este serviço apoia
Perguntas frequentes
Perguntas que os nossos clientes fazem antes de decidir.
Temos de substituir o nosso software Track & Trace atual?
No. Monovi provides support, system analysis and implementation services for existing Track & Trace systems.
Que regimes regulatórios conhecem?
The published scope covers EU TPD2, the United Kingdom, Central Asia OMS, KSA and UAE De La Rue, Bahrain, Qatar and Oman, and Jordan and Burkina Faso.
O suporte está disponível fora do horário de expediente?
Sim. O suporte é 24/7, multilingue e independente da localização, com o primeiro e o segundo nível a trabalhar em conjunto.
Como se mede o serviço?
O serviço é monitorizado face aos KPI do SLA acordado e reportado periodicamente.
O suporte limita-se a TI?
Não, se precisar de mais. Existe uma equipa de engenharia para operações de negócio específicas, pelo que TI e operações de negócio ficam cobertas em conjunto.
Próximo passo
Vamos esclarecer o assunto em conjunto.
Diga-nos o que precisa e definiremos juntos o âmbito certo.