Setores
Rastreabilidade do tabaco.
Operação de rasto e conformidade, da linha de produção até ao reporte regulatório.
Referência de clienteSuporte Track & Trace para as fábricas e a cadeia de abastecimento global da JTI.
- Operações de suporte Track & Trace 24/7
- Análise de sistemas e implementação tecnológica
- Fábricas e a cadeia de abastecimento global
- Conhecimento dos regimes UE TPD2, OMS da Ásia Central e KSA e EAU De La Rue
- Âmbito regulatórioEU TPD2, the UK, Central Asia OMS, KSA and UAE De La Rue, and the Gulf regimes.
- 24/7/365Suporte multilingue de primeiro e segundo nível, independentemente da localização.
- Serviço medidoO desempenho é monitorizado e reportado face aos KPI de um SLA acordado.
- CertificadoQualidade ISO 9001:2015 e gestão da segurança da informação ISO 27001:2022.
Porque importa
Se a circulação do tabaco legal não for rastreada, o comércio ilícito permanece invisível.
Porquê este trabalho
Tobacco is a tightly regulated example in most countries. EU TPD marks each unit packet with a unique identifier so public authorities can see at which point a product was diverted. The same need sits in the United Kingdom, the Gulf, Central Asia OMS and the other published markets.
Monovi supports tobacco manufacturers, importers and distributors in running trace operations built to meet the regulation; implementation, maintenance and 24/7 operations sit on the TTOps line.
Como é montado
- 1
A operação
A TTOps conduz a instalação, a manutenção e o suporte 24 horas por dia.
- 2
Nível 1 e 2
Suporte de primeiro nível 24/7 e um segundo nível avançado a par deste.
- 3
Engenharia
Suporte de engenharia em projetos e implementações de Track & Trace.
- 4
Processo
Operações da cadeia de suprimentos, análise e melhoria de processos.
- 5
Sob medida para o projeto
Gestão de projetos e serviços moldados aos requisitos.
Serviços
Os serviços que sustentam esta operação.
Ao lado do software, as equipas Monovi conduzem a implementação, o suporte e as operações.
Operações Track & Trace
TTOps.
Rastreabilidade e conformidade do tabaco, geridas de ponta a ponta — da linha de fábrica ao reporte regulatório.
- Apoio à conformidade Tobacco Track & Trace
- Implementação e manutenção de Factory Track & Trace
- Serialização e agregação
- Reporte regulatório
Operações de TI e engenharia
ITOps.
Equipas que constroem, testam, entregam e mantêm o software a funcionar.
- Desenvolvimento e manutenção de software
- Testes de software e automação
- DevOps e CI/CD
- Operações cloud
Operações de negócio
BizOps.
Projetos, dados mestres e planeamento, geridos ao ritmo do negócio.
- Gestão de projetos e PMO
- Gestão de dados mestres
- Planeamento da cadeia de abastecimento
- Desenho de processos
Suporte Track & Trace para as fábricas e a cadeia de abastecimento global da JTI.
Contexto
O tabaco é rigorosamente regulado na maioria dos países. Os pacotes unitários têm um identificador único, os seus movimentos são registados e comunicados às autoridades, e esses sistemas têm de funcionar em cada turno.
O papel da Monovi
A Monovi presta serviços de suporte 24/7, de análise de sistemas e de implementação tecnológica aos sistemas Track & Trace da JTI para as suas fábricas e a sua cadeia de abastecimento global.
- Operações de suporte Track & Trace 24/7
- Análise de sistemas e implementação tecnológica
- Fábricas e a cadeia de abastecimento global
- Conhecimento dos regimes UE TPD2, OMS da Ásia Central e KSA e EAU De La Rue
Modelos de colaboração
Escolha como a Monovi trabalha ao lado da sua organização.
- 01Modelo principal
Equipas dedicadas e integradas
Engenheiros, analistas e especialistas trabalham como parte da sua equipa nuclear, nas suas instalações ou à distância. A Monovi constitui, forma e mobiliza a equipa.
- Capacidade para desenvolvimento de software, testes e apoio a processos
- Escalar sem reestruturar o seu próprio quadro
- Inglês como língua principal de negócio, suporte multilingue
- Os processos e o conhecimento ficam documentados e permanecem consigo
- 02
Operações geridas e suporte 24/7
A Monovi assume a operação e o suporte dos seus sistemas e operações de negócio. O serviço é medido e reportado face aos KPI de um SLA acordado.
- Suporte 24/7/365 de primeiro e segundo nível
- Gestão de incidentes, problemas e alterações
- Manutenção de sistemas e continuidade operacional
- O seu sistema de tickets ou o nosso, com reporte periódico de SLA
- 03
Entrega de ponta a ponta
O ciclo de vida completo do software, da análise de requisitos à entrada em produção, seguido de suporte aplicacional, manutenção e gestão da mudança.
- Análise de requisitos, conceção da solução e gestão de projetos
- Programação, testes e implementação
- Suporte aplicacional após a entrada em produção
- Documentação técnica e DocOps
Próximo passo
Vamos esclarecer o assunto em conjunto.
Diga-nos o que precisa e definiremos juntos o âmbito certo.