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Serviços · Operações de TI e engenharia

ITOps.

Equipas que constroem, testam, entregam e mantêm o software a funcionar.

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O que a Monovi assume em ITOps

  • Desenvolvimento e manutenção de software
  • Testes de software e automação de testes
  • DevOps e CI/CD
  • Gestão de aplicações e suporte L1/L2 24/7
  • Gestão de incidentes, problemas e alterações
Veja os modelos de colaboração

Porque importa

O ciclo de vida da aplicação deve assentar na disciplina de uma única equipa, da análise à manutenção.

O que é

A Monovi é especializada em aplicações empresariais geridas. O seu objetivo é reduzir a carga operacional de aplicações complexas em qualquer ambiente e direcionar o investimento em TI para a inovação. O âmbito abrange todo o ciclo de vida da aplicação: da análise de requisitos de negócio ao desenvolvimento, testes, modernização, gestão e manutenção.

O ITOps existe para fazer a ponte entre o IT legado e uma operação que possa perdurar. As operações têm de se manter rápidas e seguras, e também têm de transportar o futuro com tecnologia e modelos operacionais atuais. A infraestrutura e o panorama de sistemas existentes são simplificados. A página publicada indica que o desempenho da prestação de serviços pode melhorar até 25 por cento com um custo inferior, permitindo à empresa regressar à sua própria operação principal.

O desafio

As suas aplicações têm de funcionar enquanto a sua equipa constrói o que vem a seguir.

Manter aplicações complexas em funcionamento consome as equipas internas. ITOps assume essa carga, para que o investimento em TI possa voltar-se para a inovação.

  • 01

    Um panorama legado e fragmentado

    A infraestrutura e as aplicações tornam-se complexas com o tempo, e a mudança abranda.

  • 02

    A carga de suporte atrasa o desenvolvimento

    Incidentes, pedidos e manutenção ocupam o tempo de que a sua equipa precisa para trabalho novo.

  • 03

    A capacidade de engenharia é difícil de encontrar

    Contratar e manter uma equipa com as competências certas leva tempo.

  • 04

    Risco de qualidade e de lançamento

    Sem testes e automação, cada lançamento põe as operações em risco.

O trabalho na linha

  • 01

    De ponta a ponta

    O ciclo de vida da aplicação, desde a análise dos requisitos de negócio até o desenvolvimento, testes, modernização, gestão e manutenção.

  • 02

    Transformação

    As operações de TI são executadas com princípios lean. A mudança acelera e a competitividade está ligada a isso.

  • 03

    Gestão de aplicações

    A gestão e o suporte escaláveis de aplicações existem para responder a requisitos complexos.

  • 04

    Modernização

    As aplicações são modernizadas de forma ágil, com tecnologia atual e requisitos de negócios atuais.

  • 05

    Nuvem

    A migração de aplicações para serviços em nuvem é analisada e planeada para que a escala e o desempenho possam aumentar.

  • 06

    Testes

    A qualidade não é opcional para as ITOps. Os testes de software existem para reduzir o risco.

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Responsabilidade

O que a Monovi assume em ITOps.

Todo o ciclo de vida da aplicação: da análise dos requisitos de negócio ao desenvolvimento, aos testes, à modernização, à gestão e à manutenção.

Contactar a Monovi
  • Desenvolvimento e manutenção de software
  • Testes de software e automação de testes
  • DevOps e CI/CD
  • Gestão de aplicações e suporte L1/L2 24/7
  • Gestão de incidentes, problemas e alterações
  • Planeamento da modernização e da migração para a cloud
  • Monitorização em tempo real e observabilidade
  • Documentação técnica e DocOps

Modelos de colaboração

Escolha como a Monovi trabalha ao lado da sua organização.

  • 01Modelo principal

    Equipas dedicadas e integradas

    Engenheiros, analistas e especialistas trabalham como parte da sua equipa nuclear, nas suas instalações ou à distância. A Monovi constitui, forma e mobiliza a equipa.

    • Capacidade para desenvolvimento de software, testes e apoio a processos
    • Escalar sem reestruturar o seu próprio quadro
    • Inglês como língua principal de negócio, suporte multilingue
    • Os processos e o conhecimento ficam documentados e permanecem consigo
    Saber mais
  • 02

    Entrega de ponta a ponta

    O ciclo de vida completo do software, da análise de requisitos à entrada em produção, seguido de suporte aplicacional, manutenção e gestão da mudança.

    • Análise de requisitos, conceção da solução e gestão de projetos
    • Programação, testes e implementação
    • Suporte aplicacional após a entrada em produção
    • Documentação técnica e DocOps
    Saber mais
  • 03

    Operações geridas e suporte 24/7

    A Monovi assume a operação e o suporte dos seus sistemas e operações de negócio. O serviço é medido e reportado face aos KPI de um SLA acordado.

    • Suporte 24/7/365 de primeiro e segundo nível
    • Gestão de incidentes, problemas e alterações
    • Manutenção de sistemas e continuidade operacional
    • O seu sistema de tickets ou o nosso, com reporte periódico de SLA
    Saber mais

Como trabalhamos

Como decorre uma colaboração, em quatro passos.

Trabalhamos como parceiro de negócio e não como fornecedor de curto prazo. O âmbito, as responsabilidades e os critérios estão claros desde o início.

  1. Passo 1

    Compreender

    Os objetivos de negócio, os requisitos e o panorama atual dos sistemas são analisados; o âmbito e as responsabilidades são acordados.

  2. Passo 2

    Constituir

    A equipa é constituída, formada e integrada, no local ou à distância. O SLA e os seus KPI são definidos.

  3. Passo 3

    Conduzir

    O desenvolvimento, o suporte, a monitorização e a gestão de incidentes e de alterações são conduzidos pela Monovi no âmbito acordado.

  4. Passo 4

    Melhorar

    O desempenho é reportado face aos KPI; os processos e o conhecimento são documentados e melhorados continuamente.

  5. Contactar a Monovi

Porquê a Monovi

  • Um parceiro, não um fornecedor de curto prazo

    Não apenas software: também fornecemos as soluções operacionais e as pessoas técnicas para conduzir sistemas de TI e operações de negócio.

  • Software, operações e pessoas num só lugar

    As equipas operam e suportam os pacotes de software de Track & Trace, testam novas versões antes da implementação e acompanham a resolução de problemas.

  • Um serviço que se pode medir

    O desempenho do serviço é monitorizado e reportado face aos KPI do SLA. Os processos decorrem sob a gestão da qualidade ISO 9001:2015.

  • O orçamento vai para o trabalho, não para a licença

    Não é necessário reservar um grande orçamento de licenças; o orçamento vai para o trabalho e para os processos que criam o valor.

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Setores que este serviço apoia

Perguntas frequentes

Perguntas que os nossos clientes fazem antes de decidir.

Dão suporte a sistemas que não construíram?

Sim. Além dos produtos próprios da Monovi, os sistemas próprios de uma empresa podem ser suportados à distância.

Que sistema de tickets é utilizado?

O seu ou o da Monovi; os relatórios de SLA são partilhados periodicamente.

Onde trabalham as equipas?

Nas suas instalações ou à distância, como parte da sua equipa nuclear, ao abrigo de um SLA e de KPI.

Com que tecnologias trabalham?

A Monovi é parceira Microsoft. O âmbito publicado inclui aplicações nativas para iOS e Android, back-ends móveis, aplicações web e integração, em cloud, IA, big data, IoT e blockchain.

O que acontece após a entrada em produção?

O suporte aplicacional, a manutenção e a gestão da mudança fazem parte da mesma abordagem, para que os serviços de negócio se mantenham ativos.

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+90 850 304 57 90