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Monovi
Contacto

Global Hub

Centro de apoio ao negócio.

Apoio contínuo a operações de processo, dados e planeamento.

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Operações geridas e suporte 24/7

  • Suporte 24/7/365 de primeiro e segundo nível
  • Gestão de incidentes, problemas e alterações
  • Manutenção de sistemas e continuidade operacional
  • O seu sistema de tickets ou o nosso, com reporte periódico de SLA
Veja os modelos de colaboração

O que é assumido

Processos diários, trabalho assente em dados e planeamento. Os dados mestre, o escritório de projetos e o planeamento da cadeia de abastecimento — incluindo SAP IBP — estão dentro deste centro.

Relacionado

Modelos de colaboração

Escolha como a Monovi trabalha ao lado da sua organização.

  • 01Modelo principal

    Equipas dedicadas e integradas

    Engenheiros, analistas e especialistas trabalham como parte da sua equipa nuclear, nas suas instalações ou à distância. A Monovi constitui, forma e mobiliza a equipa.

    • Capacidade para desenvolvimento de software, testes e apoio a processos
    • Escalar sem reestruturar o seu próprio quadro
    • Inglês como língua principal de negócio, suporte multilingue
    • Os processos e o conhecimento ficam documentados e permanecem consigo
    Saber mais
  • 02

    Operações geridas e suporte 24/7

    A Monovi assume a operação e o suporte dos seus sistemas e operações de negócio. O serviço é medido e reportado face aos KPI de um SLA acordado.

    • Suporte 24/7/365 de primeiro e segundo nível
    • Gestão de incidentes, problemas e alterações
    • Manutenção de sistemas e continuidade operacional
    • O seu sistema de tickets ou o nosso, com reporte periódico de SLA
    Saber mais
  • 03

    Entrega de ponta a ponta

    O ciclo de vida completo do software, da análise de requisitos à entrada em produção, seguido de suporte aplicacional, manutenção e gestão da mudança.

    • Análise de requisitos, conceção da solução e gestão de projetos
    • Programação, testes e implementação
    • Suporte aplicacional após a entrada em produção
    • Documentação técnica e DocOps
    Saber mais
  • 04

    Serviços especializados e consultoria

    Engenharia de Track & Trace para setores regulados, dados e analítica, IA corporativa e consultoria SAP

    • Implementação, análise e suporte operacional de Track & Trace
    • Suporte de conformidade regulatória de Track & Trace
    • Suporte às operações de negócio de Track & Trace (fábrica e armazém)
    • SAP IBP e SAP Analytics Cloud
    • Plataforma de dados, analítica e IA corporativa
    Saber mais

Como trabalhamos

Como decorre uma colaboração, em quatro passos.

Trabalhamos como parceiro de negócio e não como fornecedor de curto prazo. O âmbito, as responsabilidades e os critérios estão claros desde o início.

  1. Passo 1

    Compreender

    Os objetivos de negócio, os requisitos e o panorama atual dos sistemas são analisados; o âmbito e as responsabilidades são acordados.

  2. Passo 2

    Constituir

    A equipa é constituída, formada e integrada, no local ou à distância. O SLA e os seus KPI são definidos.

  3. Passo 3

    Conduzir

    O desenvolvimento, o suporte, a monitorização e a gestão de incidentes e de alterações são conduzidos pela Monovi no âmbito acordado.

  4. Passo 4

    Melhorar

    O desempenho é reportado face aos KPI; os processos e o conhecimento são documentados e melhorados continuamente.

  5. Contactar a Monovi

Porquê a Monovi

  • Um parceiro, não um fornecedor de curto prazo

    Não apenas software: também fornecemos as soluções operacionais e as pessoas técnicas para conduzir sistemas de TI e operações de negócio.

  • Software, operações e pessoas num só lugar

    As equipas operam e suportam os pacotes de software de Track & Trace, testam novas versões antes da implementação e acompanham a resolução de problemas.

  • Um serviço que se pode medir

    O desempenho do serviço é monitorizado e reportado face aos KPI do SLA. Os processos decorrem sob a gestão da qualidade ISO 9001:2015.

  • O orçamento vai para o trabalho, não para a licença

    Não é necessário reservar um grande orçamento de licenças; o orçamento vai para o trabalho e para os processos que criam o valor.

Próximo passo

Vamos esclarecer o assunto em conjunto.

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