Serviços · Operações de negócio
BizOps.
Projeto, dados mestre e planeamento, no ritmo próprio do trabalho.
O que a Monovi assume em BizOps
- Gestão de projetos e PMO
- Reforço de equipas
- Gestão de dados mestres
- Apoio a processos de negócio
- Planeamento da cadeia de abastecimento e da procura
- Serviço medidoO desempenho é monitorizado e reportado face aos KPI de um SLA acordado.
- No local ou remotoA Monovi constitui a equipa, forma-a e integra-a junto da sua equipa central.
- 24/7/365Suporte multilingue de primeiro e segundo nível, independentemente da localização.
- CertificadoQualidade ISO 9001:2015 e gestão da segurança da informação ISO 27001:2022.
Porque importa
Se o processo, os dados e o plano não partilharem o mesmo ritmo, o investimento tecnológico é desperdiçado.
O que é
Os serviços de processos de negócio combinam tecnologia com profissionais qualificados, desde tarefas diárias operacionais até práticas e projetos mais complexos orientados por dados, determinantes para o futuro da empresa. O objetivo consiste em modernizar processos, automatizar o trabalho repetitivo e libertar capacidade humana para o pensamento estratégico.
O crescimento sustentável necessita de um modelo operacional que reduza o risco enquanto aumenta a produtividade. O Monovi BPO descreve o caminho para operações inteligentes em cinco fases. Cada fase tem as suas próprias ações, tecnologias e competências humanas. Cada fase é medida pelos KPIs no SLA, e nada disto funciona sem o patrocínio da liderança.
O fim é modernizar processos com tecnologia, introduzir boas práticas, automatizar tarefas e processos, e deixar a capacidade humana libertada para o pensamento estratégico. Como parceiro de negócio, os processos são redesenhados, a produtividade aumenta e os custos diminuem.
O desafio
Processo, dados e plano precisam de partilhar um ritmo.
Se processo, dados e plano não partilham um ritmo, o investimento em tecnologia perde-se. BizOps combina a tecnologia com pessoas competentes.
- 01
Trabalho manual repetitivo
A capacidade da equipa vai para tarefas de rotina em vez do trabalho estratégico.
- 02
Qualidade dos dados mestre
Dados mestre defeituosos quebram em conjunto o plano, o relatório e a operação.
- 03
O planeamento está desligado
Quando a procura, o abastecimento e as existências são planeados à parte, as decisões chegam tarde.
- 04
Lacunas de capacidade
Os projetos precisam de capacidade extra sem desfazer o quadro existente.
Oferta
BizOps01
Gestão de projetos e PMO
Um gabinete que acompanha uma carteira de projetos, relatórios e visibilidade de recursos.
BizOps02
Reforço de equipas
Capacidade extra que entra no trabalho.
BizOps03
Gestão de dados mestres
Consistência dos registos de produtos, clientes e fornecedores.
BizOps04
Apoio a processos de negócio
BOSS e análise de processos; execução das operações diárias.
BizOps05
Planeamento da cadeia de abastecimento
Planeamento de produção e logística com SAP IBP.
BizOps06
Desenho de processos
O processo é redesenhado, e o passo repetitivo é separado.
BizOps07
Mudança e adoção
Um processo novo não se mantém se a equipa não o adotar.
BizOps08
Reporte operacional
A operação diária partilha um número com a direção.
BizOps09
Planeamento da procura
Procura, inventário e distribuição ficam num único ciclo de planeamento.
Responsabilidade
O que a Monovi assume em BizOps.
Do trabalho diário baseado em tarefas a práticas orientadas por dados e aos projetos que importam para o futuro da empresa.
- Gestão de projetos e PMO
- Reforço de equipas
- Gestão de dados mestres
- Apoio a processos de negócio
- Planeamento da cadeia de abastecimento e da procura
- Conceção de processos, mudança e adoção
- Reporte operacional
Modelos de colaboração
Escolha como a Monovi trabalha ao lado da sua organização.
- 01Modelo principal
Equipas dedicadas e integradas
Engenheiros, analistas e especialistas trabalham como parte da sua equipa nuclear, nas suas instalações ou à distância. A Monovi constitui, forma e mobiliza a equipa.
- Capacidade para desenvolvimento de software, testes e apoio a processos
- Escalar sem reestruturar o seu próprio quadro
- Inglês como língua principal de negócio, suporte multilingue
- Os processos e o conhecimento ficam documentados e permanecem consigo
- 02
Operações geridas e suporte 24/7
A Monovi assume a operação e o suporte dos seus sistemas e operações de negócio. O serviço é medido e reportado face aos KPI de um SLA acordado.
- Suporte 24/7/365 de primeiro e segundo nível
- Gestão de incidentes, problemas e alterações
- Manutenção de sistemas e continuidade operacional
- O seu sistema de tickets ou o nosso, com reporte periódico de SLA
- 03
Serviços especializados e consultoria
Engenharia de Track & Trace para setores regulados, dados e analítica, IA corporativa e consultoria SAP
- Implementação, análise e suporte operacional de Track & Trace
- Suporte de conformidade regulatória de Track & Trace
- Suporte às operações de negócio de Track & Trace (fábrica e armazém)
- SAP IBP e SAP Analytics Cloud
- Plataforma de dados, analítica e IA corporativa
Como trabalhamos
Como decorre uma colaboração, em quatro passos.
Trabalhamos como parceiro de negócio e não como fornecedor de curto prazo. O âmbito, as responsabilidades e os critérios estão claros desde o início.
Passo 1
Compreender
Os objetivos de negócio, os requisitos e o panorama atual dos sistemas são analisados; o âmbito e as responsabilidades são acordados.
Passo 2
Constituir
A equipa é constituída, formada e integrada, no local ou à distância. O SLA e os seus KPI são definidos.
Passo 3
Conduzir
O desenvolvimento, o suporte, a monitorização e a gestão de incidentes e de alterações são conduzidos pela Monovi no âmbito acordado.
Passo 4
Melhorar
O desempenho é reportado face aos KPI; os processos e o conhecimento são documentados e melhorados continuamente.
- Contactar a Monovi
Porquê a Monovi
Um parceiro, não um fornecedor de curto prazo
Não apenas software: também fornecemos as soluções operacionais e as pessoas técnicas para conduzir sistemas de TI e operações de negócio.
Software, operações e pessoas num só lugar
As equipas operam e suportam os pacotes de software de Track & Trace, testam novas versões antes da implementação e acompanham a resolução de problemas.
Um serviço que se pode medir
O desempenho do serviço é monitorizado e reportado face aos KPI do SLA. Os processos decorrem sob a gestão da qualidade ISO 9001:2015.
O orçamento vai para o trabalho, não para a licença
Não é necessário reservar um grande orçamento de licenças; o orçamento vai para o trabalho e para os processos que criam o valor.
Descobrir
Setores que este serviço apoia
Perguntas frequentes
Perguntas que os nossos clientes fazem antes de decidir.
Como se mede o serviço?
Monovi BPO define o caminho para operações inteligentes em cinco fases, cada uma medida pelos KPI do SLA.
Substituem a nossa equipa existente?
Não. A capacidade acrescentada trabalha ao lado da sua equipa, pelo que escala sem desfazer o seu quadro.
Planeiam com SAP IBP?
Sim. O planeamento da cadeia de abastecimento com SAP IBP está no âmbito desta linha e da consultoria.
Próximo passo
Vamos esclarecer o assunto em conjunto.
Diga-nos o que precisa e definiremos juntos o âmbito certo.