Monovi
Serviços.
Rasto, software, dados e operação de negócio. As equipas assumem o trabalho, e o sistema mantém-se de pé.
- 24/7/365Suporte multilingue de primeiro e segundo nível, independentemente da localização.
- Serviço medidoO desempenho é monitorizado e reportado face aos KPI de um SLA acordado.
- No local ou remotoA Monovi constitui a equipa, forma-a e integra-a junto da sua equipa central.
- CertificadoQualidade ISO 9001:2015 e gestão da segurança da informação ISO 27001:2022.
Tabaco · Track & TraceSuporte Track & Trace 24/7, análise de sistemas e implementação tecnológica para as suas fábricas e a sua cadeia de abastecimento global.Monovi · TTOps
Produtos químicos para a construção · TransportePlaneamento de expedições, viagens e faturação em toda a Türkiye, num único fluxo no Lantos TMS.Monovi · Lantos TMS
Os nossos serviços.
Das operações Track & Trace à engenharia de software, aos dados e aos processos de negócio: cada linha é conduzida por equipas que constroem, suportam e permanecem responsáveis pelo sistema.
Operações Track & Trace
TTOps.
Rastreabilidade e conformidade do tabaco, geridas de ponta a ponta — da linha de fábrica ao reporte regulatório.
Ver o serviçoUma solução de rastreabilidade para produção, importação e distribuição em mercados regulamentados.
Apoio contínuo para sistemas Track & Trace e a operação de rastreabilidade.
Receção, expedição e rastreabilidade no armazém na mesma identidade da linha.
Modelos de colaboração
Escolha como a Monovi trabalha ao lado da sua organização.
- 01Modelo principal
Equipas dedicadas e integradas
Engenheiros, analistas e especialistas trabalham como parte da sua equipa nuclear, nas suas instalações ou à distância. A Monovi constitui, forma e mobiliza a equipa.
- Capacidade para desenvolvimento de software, testes e apoio a processos
- Escalar sem reestruturar o seu próprio quadro
- Inglês como língua principal de negócio, suporte multilingue
- Os processos e o conhecimento ficam documentados e permanecem consigo
- 02
Operações geridas e suporte 24/7
A Monovi assume a operação e o suporte dos seus sistemas e operações de negócio. O serviço é medido e reportado face aos KPI de um SLA acordado.
- Suporte 24/7/365 de primeiro e segundo nível
- Gestão de incidentes, problemas e alterações
- Manutenção de sistemas e continuidade operacional
- O seu sistema de tickets ou o nosso, com reporte periódico de SLA
- 03
Entrega de ponta a ponta
O ciclo de vida completo do software, da análise de requisitos à entrada em produção, seguido de suporte aplicacional, manutenção e gestão da mudança.
- Análise de requisitos, conceção da solução e gestão de projetos
- Programação, testes e implementação
- Suporte aplicacional após a entrada em produção
- Documentação técnica e DocOps
- 04
Serviços especializados e consultoria
Engenharia de Track & Trace para setores regulados, dados e analítica, IA corporativa e consultoria SAP
- Implementação, análise e suporte operacional de Track & Trace
- Suporte de conformidade regulatória de Track & Trace
- Suporte às operações de negócio de Track & Trace (fábrica e armazém)
- SAP IBP e SAP Analytics Cloud
- Plataforma de dados, analítica e IA corporativa
Suporte Track & Trace para as fábricas e a cadeia de abastecimento global da JTI.
Contexto
O tabaco é rigorosamente regulado na maioria dos países. Os pacotes unitários têm um identificador único, os seus movimentos são registados e comunicados às autoridades, e esses sistemas têm de funcionar em cada turno.
O papel da Monovi
A Monovi presta serviços de suporte 24/7, de análise de sistemas e de implementação tecnológica aos sistemas Track & Trace da JTI para as suas fábricas e a sua cadeia de abastecimento global.
- Operações de suporte Track & Trace 24/7
- Análise de sistemas e implementação tecnológica
- Fábricas e a cadeia de abastecimento global
- Conhecimento dos regimes UE TPD2, OMS da Ásia Central e KSA e EAU De La Rue
Como trabalhamos
Como decorre uma colaboração, em quatro passos.
Trabalhamos como parceiro de negócio e não como fornecedor de curto prazo. O âmbito, as responsabilidades e os critérios estão claros desde o início.
Passo 1
Compreender
Os objetivos de negócio, os requisitos e o panorama atual dos sistemas são analisados; o âmbito e as responsabilidades são acordados.
Passo 2
Constituir
A equipa é constituída, formada e integrada, no local ou à distância. O SLA e os seus KPI são definidos.
Passo 3
Conduzir
O desenvolvimento, o suporte, a monitorização e a gestão de incidentes e de alterações são conduzidos pela Monovi no âmbito acordado.
Passo 4
Melhorar
O desempenho é reportado face aos KPI; os processos e o conhecimento são documentados e melhorados continuamente.
- Contactar a Monovi
Porquê a Monovi
Um parceiro, não um fornecedor de curto prazo
Não apenas software: também fornecemos as soluções operacionais e as pessoas técnicas para conduzir sistemas de TI e operações de negócio.
Software, operações e pessoas num só lugar
As equipas operam e suportam os pacotes de software de Track & Trace, testam novas versões antes da implementação e acompanham a resolução de problemas.
Um serviço que se pode medir
O desempenho do serviço é monitorizado e reportado face aos KPI do SLA. Os processos decorrem sob a gestão da qualidade ISO 9001:2015.
O orçamento vai para o trabalho, não para a licença
Não é necessário reservar um grande orçamento de licenças; o orçamento vai para o trabalho e para os processos que criam o valor.
Próximo passo
Vamos esclarecer o assunto em conjunto.