Global Hub
TI e engenharia.
Desenvolvimento de software, testes e infraestrutura a partir de um único centro.
O trabalho do centro
- Entrega do produtoO ciclo de software, da análise à publicação.
- DevOpsCI/CD e entrega contínua.
- TestesTestes e automação. É usado o quadro ISTQB e TMap.
- Operação de aplicaçõesA carga operacional de aplicações complexas é assumida como serviço gerido.
- Uma estrutura profissional
Cliente · TTOpsSuporte Track & Trace 24/7 para as fábricas e a cadeia de abastecimento global da JTI.- Parceiro MicrosoftEngenharia sobre tecnologias Microsoft, nuvem, web e móvel nativo.
- 24/7/365Suporte multilingue de primeiro e segundo nível, independentemente da localização.
- CertificadoQualidade ISO 9001:2015 e gestão da segurança da informação ISO 27001:2022.
O trabalho do centro
- 01
Entrega do produto
O ciclo de software, da análise à publicação.
- 02
DevOps
CI/CD e entrega contínua.
- 03
Testes
Testes e automação. É usado o quadro ISTQB e TMap.
- 04
Operação de aplicações
A carga operacional de aplicações complexas é assumida como serviço gerido.
- 05
Uma estrutura profissional
Os projetos e o suporte são executados com os requisitos e a satisfação do cliente em primeiro lugar. O objetivo é reduzir o risco operacional e manter estável a qualidade dos resultados.
- 06
Custo e talento
O serviço visa reduzir os custos técnicos e operacionais ao longo do tempo, para que a empresa possa focar-se no seu próprio trabalho. Equipas experientes apoiam tanto as operações de TI como as de negócio, no local ou remotamente. A aprendizagem contínua faz parte da cultura.
- 07
Uma equipe integrada
Consultores e engenheiros tornam-se parte da equipa. O trabalho decorre com base num SLA acordado e em KPIs. Os processos são documentados, para que o conhecimento permaneça dentro da prestação de serviços e da memória corporativa.
- 08
Uma solução sob medida para o trabalho
As etapas de desenvolvimento, desde o início até ao go-live, ficam a cargo da Monovi. As equipas são formadas, treinadas e destacadas no local ou remotamente, de acordo com a melhoria e o suporte de que o processo necessita.
Relacionado
Modelos de colaboração
Escolha como a Monovi trabalha ao lado da sua organização.
- 01Modelo principal
Equipas dedicadas e integradas
Engenheiros, analistas e especialistas trabalham como parte da sua equipa nuclear, nas suas instalações ou à distância. A Monovi constitui, forma e mobiliza a equipa.
- Capacidade para desenvolvimento de software, testes e apoio a processos
- Escalar sem reestruturar o seu próprio quadro
- Inglês como língua principal de negócio, suporte multilingue
- Os processos e o conhecimento ficam documentados e permanecem consigo
- 02
Operações geridas e suporte 24/7
A Monovi assume a operação e o suporte dos seus sistemas e operações de negócio. O serviço é medido e reportado face aos KPI de um SLA acordado.
- Suporte 24/7/365 de primeiro e segundo nível
- Gestão de incidentes, problemas e alterações
- Manutenção de sistemas e continuidade operacional
- O seu sistema de tickets ou o nosso, com reporte periódico de SLA
- 03
Entrega de ponta a ponta
O ciclo de vida completo do software, da análise de requisitos à entrada em produção, seguido de suporte aplicacional, manutenção e gestão da mudança.
- Análise de requisitos, conceção da solução e gestão de projetos
- Programação, testes e implementação
- Suporte aplicacional após a entrada em produção
- Documentação técnica e DocOps
- 04
Serviços especializados e consultoria
Engenharia de Track & Trace para setores regulados, dados e analítica, IA corporativa e consultoria SAP
- Implementação, análise e suporte operacional de Track & Trace
- Suporte de conformidade regulatória de Track & Trace
- Suporte às operações de negócio de Track & Trace (fábrica e armazém)
- SAP IBP e SAP Analytics Cloud
- Plataforma de dados, analítica e IA corporativa
Como trabalhamos
Como decorre uma colaboração, em quatro passos.
Trabalhamos como parceiro de negócio e não como fornecedor de curto prazo. O âmbito, as responsabilidades e os critérios estão claros desde o início.
Passo 1
Compreender
Os objetivos de negócio, os requisitos e o panorama atual dos sistemas são analisados; o âmbito e as responsabilidades são acordados.
Passo 2
Constituir
A equipa é constituída, formada e integrada, no local ou à distância. O SLA e os seus KPI são definidos.
Passo 3
Conduzir
O desenvolvimento, o suporte, a monitorização e a gestão de incidentes e de alterações são conduzidos pela Monovi no âmbito acordado.
Passo 4
Melhorar
O desempenho é reportado face aos KPI; os processos e o conhecimento são documentados e melhorados continuamente.
- Contactar a Monovi
Porquê a Monovi
Um parceiro, não um fornecedor de curto prazo
Não apenas software: também fornecemos as soluções operacionais e as pessoas técnicas para conduzir sistemas de TI e operações de negócio.
Software, operações e pessoas num só lugar
As equipas operam e suportam os pacotes de software de Track & Trace, testam novas versões antes da implementação e acompanham a resolução de problemas.
Um serviço que se pode medir
O desempenho do serviço é monitorizado e reportado face aos KPI do SLA. Os processos decorrem sob a gestão da qualidade ISO 9001:2015.
O orçamento vai para o trabalho, não para a licença
Não é necessário reservar um grande orçamento de licenças; o orçamento vai para o trabalho e para os processos que criam o valor.
Próximo passo
Vamos esclarecer o assunto em conjunto.