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Monovi
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Global Hub

Centre de support métier.

Un soutien continu pour les opérations de processus, de données et de planification.

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Opérations gérées et support 24/7

  • Support 24/7/365 de premier et de second niveau
  • Gestion des incidents, des problèmes et des changements
  • Maintenance des systèmes et continuité opérationnelle
  • Votre système de tickets ou le nôtre, avec un reporting SLA périodique
Voir les modèles de collaboration

Ce qui est pris en charge

Processus quotidiens, travaux fondés sur les données et planification. Les données de référence, le bureau de projet et la planification de la chaîne d'approvisionnement — y compris SAP IBP — sont à l'intérieur de ce centre.

Liens

Modèles d'engagement

Choisissez comment Monovi travaille aux côtés de votre organisation.

  • 01Modèle principal

    Équipes dédiées et intégrées

    Ingénieurs, analystes et spécialistes travaillent au sein de votre équipe cœur, sur votre site ou à distance. Monovi constitue, forme et déploie l'équipe.

    • Capacité pour le développement logiciel, les tests et le soutien aux processus
    • Monter en charge sans réorganiser votre propre personnel
    • L'anglais comme langue principale de travail, support multilingue
    • Les processus et le savoir-faire sont documentés et restent chez vous
    En savoir plus
  • 02

    Opérations gérées et support 24/7

    Monovi prend en charge l'exploitation et le support de vos systèmes et de vos opérations métier. Le service est mesuré et rapporté selon les KPI d'un SLA convenu.

    • Support 24/7/365 de premier et de second niveau
    • Gestion des incidents, des problèmes et des changements
    • Maintenance des systèmes et continuité opérationnelle
    • Votre système de tickets ou le nôtre, avec un reporting SLA périodique
    En savoir plus
  • 03

    Livraison de bout en bout

    Le cycle de vie logiciel complet, de l'analyse des besoins à la mise en production, suivi du support applicatif, de la maintenance et de la gestion des changements.

    • Analyse des besoins, conception de la solution et gestion de projet
    • Développement, tests et déploiement
    • Support applicatif après la mise en production
    • Documentation technique et DocOps
    En savoir plus
  • 04

    Services spécialisés et conseil

    Ingénierie Track & Trace pour les industries réglementées, données et analytique, IA d'entreprise et conseil SAP

    • Mise en œuvre, analyse et support opérationnel Track & Trace
    • Support à la conformité réglementaire Track & Trace
    • Support aux opérations métier Track & Trace (usines et entrepôts)
    • SAP IBP et SAP Analytics Cloud
    • Plateforme de données, analytique et IA d'entreprise
    En savoir plus

Comment nous travaillons

Comment se déroule une collaboration, en quatre étapes.

Nous travaillons comme partenaire d’affaires plutôt que comme fournisseur de court terme. Le périmètre, les responsabilités et les critères sont clairs dès le départ.

  1. Étape 1

    Comprendre

    Les objectifs d’affaires, les exigences et le paysage actuel des systèmes sont analysés ; le périmètre et les responsabilités sont convenus.

  2. Étape 2

    Mettre en place

    L’équipe est constituée, formée et mise en place, sur site ou à distance. Le SLA et ses KPI sont définis.

  3. Étape 3

    Exploiter

    Le développement, l’assistance, la surveillance ainsi que la gestion des incidents et des changements sont assurés par Monovi dans le périmètre convenu.

  4. Étape 4

    Améliorer

    La performance est rapportée au regard des KPI ; les processus et le savoir-faire sont documentés et améliorés en continu.

  5. Contacter Monovi

Pourquoi Monovi

  • Un partenaire, non un fournisseur de court terme

    Pas seulement le logiciel : nous fournissons aussi les solutions opérationnelles et les personnes techniques pour faire fonctionner les systèmes informatiques et les opérations métier.

  • Logiciel, opérations et personnes en un seul lieu

    Les équipes exploitent et assistent les suites logicielles Track & Trace, testent les nouvelles versions avant leur déploiement et assurent le suivi de la résolution des incidents.

  • Un service que l'on peut mesurer

    La performance du service est suivie et rapportée selon les KPI du SLA. Les processus relèvent du management de la qualité ISO 9001:2015.

  • Le budget va au travail, pas à la licence

    Il n'est pas nécessaire de réserver un large budget de licences ; le budget va au travail et aux processus qui créent la valeur.

Étape suivante

Clarifions le sujet ensemble.

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