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Services · Opérations IT et ingénierie

ITOps.

Des équipes qui construisent, testent, livrent et maintiennent le logiciel en service.

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Ce que Monovi prend en charge dans ITOps

  • Développement et maintenance logiciels
  • Tests logiciels et automatisation des tests
  • DevOps et CI/CD
  • Gestion applicative et support L1/L2 24/7
  • Gestion des incidents, des problèmes et des changements
Voir les modèles de collaboration

Pourquoi c'est important

Le cycle de vie des applications doit s'inscrire dans la discipline d'une seule équipe, de l'analyse à la maintenance.

Ce que c'est

Monovi est spécialisée dans les applications d'entreprise gérées. Elle vise à réduire la charge d'exploitation des applications complexes dans tout environnement et à réorienter les investissements informatiques vers l'innovation. Le périmètre couvre l'ensemble du cycle de vie des applications : de l'analyse des besoins métiers au développement, aux tests, à la modernisation, à la gestion et à la maintenance.

ITOps existe pour faire le lien entre l'informatique héritée et une exploitation durable. Les opérations doivent rester rapides et sécurisées, et elles doivent également porter l'avenir avec les technologies et les modèles d'exploitation actuels. L'infrastructure et le paysage des systèmes existants sont simplifiés. La page publiée indique que les performances de prestation de services peuvent s'améliorer jusqu'à 25 pour cent à moindre coût, permettant ainsi à l'entreprise de se recentrer sur son cœur de métier.

Le défi

Vos applications doivent tourner pendant que votre équipe construit la suite.

Maintenir en service des applications complexes absorbe les équipes internes. ITOps prend cette charge, pour que l'investissement IT puisse se tourner vers l'innovation.

  • 01

    Un paysage hérité et fragmenté

    L'infrastructure et les applications se complexifient avec le temps, et le changement ralentit.

  • 02

    La charge de support ralentit le développement

    Incidents, demandes et maintenance prennent le temps dont votre équipe a besoin pour le travail nouveau.

  • 03

    La capacité d'ingénierie est difficile à trouver

    Recruter et garder une équipe aux bonnes compétences prend du temps.

  • 04

    Risque de qualité et de mise en production

    Sans tests ni automatisation, chaque mise en production met les opérations en risque.

Le travail sur la ligne

  • 01

    De bout en bout

    Le cycle de vie des applications, de l'analyse des exigences métier au développement, aux tests, à la modernisation, à la gestion et à la maintenance.

  • 02

    Transformation

    Les opérations informatiques sont menées selon des principes lean. Le changement s'accélère, et la compétitivité y est liée.

  • 03

    Gestion des applications

    Une gestion et un support applicatifs évolutifs existent pour répondre aux exigences complexes.

  • 04

    Modernisation

    Les applications sont modernisées de manière agile, avec les technologies actuelles et les exigences métier actuelles.

  • 05

    Cloud

    La migration des applications vers les services cloud est analysée et planifiée afin d'accroître l'évolutivité et les performances.

  • 06

    Tests

    La qualité n'est pas facultative pour ITOps. Les tests logiciels existent pour réduire les risques.

Offres

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Responsabilité

Ce que Monovi prend en charge dans ITOps.

L'ensemble du cycle de vie applicatif : de l'analyse des besoins métier au développement, aux tests, à la modernisation, à la gestion et à la maintenance.

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  • Développement et maintenance logiciels
  • Tests logiciels et automatisation des tests
  • DevOps et CI/CD
  • Gestion applicative et support L1/L2 24/7
  • Gestion des incidents, des problèmes et des changements
  • Planification de la modernisation et de la migration vers le cloud
  • Supervision en temps réel et observabilité
  • Documentation technique et DocOps

Modèles d'engagement

Choisissez comment Monovi travaille aux côtés de votre organisation.

  • 01Modèle principal

    Équipes dédiées et intégrées

    Ingénieurs, analystes et spécialistes travaillent au sein de votre équipe cœur, sur votre site ou à distance. Monovi constitue, forme et déploie l'équipe.

    • Capacité pour le développement logiciel, les tests et le soutien aux processus
    • Monter en charge sans réorganiser votre propre personnel
    • L'anglais comme langue principale de travail, support multilingue
    • Les processus et le savoir-faire sont documentés et restent chez vous
    En savoir plus
  • 02

    Livraison de bout en bout

    Le cycle de vie logiciel complet, de l'analyse des besoins à la mise en production, suivi du support applicatif, de la maintenance et de la gestion des changements.

    • Analyse des besoins, conception de la solution et gestion de projet
    • Développement, tests et déploiement
    • Support applicatif après la mise en production
    • Documentation technique et DocOps
    En savoir plus
  • 03

    Opérations gérées et support 24/7

    Monovi prend en charge l'exploitation et le support de vos systèmes et de vos opérations métier. Le service est mesuré et rapporté selon les KPI d'un SLA convenu.

    • Support 24/7/365 de premier et de second niveau
    • Gestion des incidents, des problèmes et des changements
    • Maintenance des systèmes et continuité opérationnelle
    • Votre système de tickets ou le nôtre, avec un reporting SLA périodique
    En savoir plus

Comment nous travaillons

Comment se déroule une collaboration, en quatre étapes.

Nous travaillons comme partenaire d’affaires plutôt que comme fournisseur de court terme. Le périmètre, les responsabilités et les critères sont clairs dès le départ.

  1. Étape 1

    Comprendre

    Les objectifs d’affaires, les exigences et le paysage actuel des systèmes sont analysés ; le périmètre et les responsabilités sont convenus.

  2. Étape 2

    Mettre en place

    L’équipe est constituée, formée et mise en place, sur site ou à distance. Le SLA et ses KPI sont définis.

  3. Étape 3

    Exploiter

    Le développement, l’assistance, la surveillance ainsi que la gestion des incidents et des changements sont assurés par Monovi dans le périmètre convenu.

  4. Étape 4

    Améliorer

    La performance est rapportée au regard des KPI ; les processus et le savoir-faire sont documentés et améliorés en continu.

  5. Contacter Monovi

Pourquoi Monovi

  • Un partenaire, non un fournisseur de court terme

    Pas seulement le logiciel : nous fournissons aussi les solutions opérationnelles et les personnes techniques pour faire fonctionner les systèmes informatiques et les opérations métier.

  • Logiciel, opérations et personnes en un seul lieu

    Les équipes exploitent et assistent les suites logicielles Track & Trace, testent les nouvelles versions avant leur déploiement et assurent le suivi de la résolution des incidents.

  • Un service que l'on peut mesurer

    La performance du service est suivie et rapportée selon les KPI du SLA. Les processus relèvent du management de la qualité ISO 9001:2015.

  • Le budget va au travail, pas à la licence

    Il n'est pas nécessaire de réserver un large budget de licences ; le budget va au travail et aux processus qui créent la valeur.

Découvrir

Secteurs que ce service accompagne

Questions fréquentes

Questions que nos clients posent avant de décider.

Assurez-vous le support de systèmes que vous n'avez pas construits ?

Oui. Outre les produits propres de Monovi, les systèmes propres d'une entreprise peuvent être pris en charge à distance.

Quel système de tickets est utilisé ?

Le vôtre ou celui de Monovi ; les rapports SLA sont partagés périodiquement.

Où les équipes travaillent-elles ?

Sur votre site ou à distance, au sein de votre équipe cœur, sous un SLA et des KPI.

Avec quelles technologies travaillez-vous ?

Monovi est partenaire Microsoft. Le périmètre publié comprend des applications natives iOS et Android, des back-ends mobiles, des applications web et l'intégration, sur le cloud, l'IA, le big data, l'IoT et la blockchain.

Que se passe-t-il après la mise en production ?

Le support applicatif, la maintenance et la gestion des changements font partie de la même approche, pour que les services métier restent disponibles.

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Liens

Publications liées

Étape suivante

Clarifions le sujet ensemble.

Dites-nous ce dont vous avez besoin : nous définirons ensemble le bon périmètre.

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Téléphone
+90 850 304 57 90