Services · Opérations Track & Trace
TTOps.
Traçabilité du tabac et conformité, de la ligne de production jusqu'au reporting réglementaire.
Ce que Monovi prend en charge dans TTOps
- Mise en œuvre du Track & Trace en usine et en entrepôt
- Sérialisation et agrégation de l'unité, du colis et de la palette
- Déclaration vers les systèmes réglementaires
- Codage, étiquetage et intégration MES
- Analyse et maintenance des systèmes Track & Trace
Client · TTOpsAssistance Track & Trace 24/7 pour les usines et la chaîne d’approvisionnement mondiale de JTI.- Périmètre réglementaireEU TPD2, the UK, Central Asia OMS, KSA and UAE De La Rue, and the Gulf regimes.
- 24/7/365Assistance multilingue de premier et de second niveau, indépendante du lieu.
- CertifiéQualité ISO 9001:2015 et management de la sécurité de l’information ISO 27001:2022.
Pourquoi c'est important
L'installation d'un logiciel de traçabilité ne clôture pas le projet. L'exploitation doit être maintenue en continu.
Ce que c'est
Monovi propose des services gérés de Track & Trace pour les secteurs réglementés, notamment les fabricants et importateurs de tabac. Pour les industries pharmaceutique, agroalimentaire et des boissons, où le suivi et la traçabilité des produits sont légalement requis par des réglementations spécifiques, Monovi fournit également des services de Track & Trace. Les prestations couvrent l'authentification, la sérialisation des produits, le codage et l'étiquetage, ainsi que la protection des marques, permettant aux opérations de respecter les réglementations relatives à la contrefaçon et au commerce illicite.
Outre les suites logicielles déployées, les opérations informatiques et métiers sont également prises en charge. Le déploiement de Track & Trace en usine et en entrepôt, la maintenance des systèmes et la continuité opérationnelle s'inscrivent sur la même ligne. Le support est assuré 24/7, en plusieurs langues et indépendamment du lieu.
Le défi
La réglementation ne s'arrête pas à la mise en production.
Les produits réglementés doivent être sérialisés, agrégés et déclarés à l'autorité dans chaque usine, entrepôt et marché. Lorsqu'une ligne, un scanner ou une interface s'arrête, la conformité et les expéditions sont exposées ensemble.
- 01
Chaque marché a ses propres règles
EU TPD2, the UK, Central Asia OMS, KSA, the UAE and the Gulf regimes each define their own identifiers, data and reporting.
- 02
La ligne, l'entrepôt et l'autorité doivent concorder
L'identité de l'unité, du colis et de la palette doit rester cohérente, du codage sur la ligne à l'agrégation, à l'expédition et au référentiel réglementaire.
- 03
Les systèmes doivent rester en service à chaque poste
Les usines tournent en postes ; les incidents Track & Trace exigent une réponse à toute heure, dans plus d'une langue.
- 04
Le savoir spécialisé est rare
Constituer en interne des équipes d'ingénierie et de support Track & Trace pour chaque site est lent et coûteux.
Offres
TTOps01
Support de conformité Tobacco Track & Trace
Une solution de traçabilité pour la production, l'importation et la distribution sur les marchés réglementés.
TTOps02
Support 24/7 pour les systèmes T&T
Soutien continu pour les systèmes Track & Trace et l'opération de traçabilité.
TTOps03
Implémentation Track & Trace en usine
Line and warehouse implementation and maintenance.
TTOps04
Track & Trace d'entrepôt
Réception, expédition et traçabilité en entrepôt sur la même identité que la ligne.
TTOps05
Sérialisation et agrégation
Identité d'unité, de carton et de palette, constituée et tenue.
TTOps06
Reporting réglementaire
Données de production et d'expédition transmises à l'autorité.
TTOps07
Protection de la marque
Authentification contre la contrefaçon et le commerce illicite.
TTOps08
Intégration de ligne et MES
Systèmes de codage, d'étiquetage et de production en dialogue avec la traçabilité.
Le modèle économique
La différence ne réside pas seulement dans l'offre d'un logiciel de Track & Trace. Les opérations informatiques et métier gérées assurent la continuité. La réussite client est la motivation, et les équipes d'ingénierie travaillent selon les objectifs de l'entreprise dans le cadre d'un SLA convenu.
Il n'est pas nécessaire de réserver un budget important pour une licence logicielle. Le budget est alloué au travail et aux processus qui apportent la réelle valeur ajoutée. Si souhaité, le support ne se limite pas à l'IT ; une équipe d'ingénierie est dédiée aux opérations métier spécifiques. Le support d'experts couvre conjointement l'IT et les opérations métier : 24/7, multilingue et indépendant du lieu.
À qui s'adresse cette solution
- 01
Fabricants
Les processus Track & Trace doivent être contrôlés et intégrés à travers les processus de fabrication. Track & Trace MES s'intègre aux systèmes d'automatisation et réduit le travail manuel qui assure la continuité de la production. Dans le concept d'usine numérique, le MES gère l'orchestration des données entre les systèmes logiciels de traçabilité et les machines dans l'atelier et dans l'entrepôt.
- 02
Chaîne d'approvisionnement
Les expéditions, les réceptions, l'agrégation de produits et les opérations Track & Trace réglementaires sont prises en charge. Les opérations de transport et le suivi des produits sont entièrement gérés via le logiciel d'entrepôt Track & Trace.
- 03
Gouvernements
En collaboration avec des partenaires technologiques, une solution complète de Track & Trace est publiée pour les autorités qui ont besoin que les taxes soient payées, que les produits sur le marché soient vérifiés et que le commerce illicite soit combattu.
- 04
Importateurs et exportateurs
Lorsque la loi exige que les produits soient suivis dans la chaîne d'approvisionnement, les importateurs et les exportateurs ont besoin d'une solution de conformité. Monovi propose des services pour mettre en œuvre et exploiter vos systèmes Track & Trace, en totale conformité avec les exigences réglementaires.
Responsabilité
Ce que Monovi prend en charge dans TTOps.
À côté du logiciel, les opérations IT et métier sont aussi assurées ; mise en œuvre, maintenance et continuité tiennent sur une même ligne.
- Mise en œuvre du Track & Trace en usine et en entrepôt
- Sérialisation et agrégation de l'unité, du colis et de la palette
- Déclaration vers les systèmes réglementaires
- Codage, étiquetage et intégration MES
- Analyse et maintenance des systèmes Track & Trace
- Support multilingue 24/7, indépendant du lieu
- Continuité opérationnelle sous un SLA convenu
- Une équipe d'ingénierie pour des opérations métier précises
Assistance Track & Trace pour les usines et la chaîne d’approvisionnement mondiale de JTI.
Contexte
Le tabac est strictement réglementé dans la plupart des pays. Les paquets unitaires portent un identifiant unique, leurs mouvements sont enregistrés et déclarés aux autorités, et ces systèmes doivent fonctionner à chaque poste.
Le rôle de Monovi
Monovi fournit des services d’assistance 24/7, d’analyse de système et de mise en œuvre technologique aux systèmes Track & Trace de JTI pour ses usines et sa chaîne d’approvisionnement mondiale.
- Opérations d’assistance Track & Trace 24/7
- Analyse de système et mise en œuvre technologique
- Usines et la chaîne d’approvisionnement mondiale
- Connaissance des régimes EU TPD2, OMS d’Asie centrale et KSA et EAU De La Rue
Modèles d'engagement
Choisissez comment Monovi travaille aux côtés de votre organisation.
- 01Modèle principal
Opérations gérées et support 24/7
Monovi prend en charge l'exploitation et le support de vos systèmes et de vos opérations métier. Le service est mesuré et rapporté selon les KPI d'un SLA convenu.
- Support 24/7/365 de premier et de second niveau
- Gestion des incidents, des problèmes et des changements
- Maintenance des systèmes et continuité opérationnelle
- Votre système de tickets ou le nôtre, avec un reporting SLA périodique
- 02
Services spécialisés et conseil
Ingénierie Track & Trace pour les industries réglementées, données et analytique, IA d'entreprise et conseil SAP
- Mise en œuvre, analyse et support opérationnel Track & Trace
- Support à la conformité réglementaire Track & Trace
- Support aux opérations métier Track & Trace (usines et entrepôts)
- SAP IBP et SAP Analytics Cloud
- Plateforme de données, analytique et IA d'entreprise
- 03
Équipes dédiées et intégrées
Ingénieurs, analystes et spécialistes travaillent au sein de votre équipe cœur, sur votre site ou à distance. Monovi constitue, forme et déploie l'équipe.
- Capacité pour le développement logiciel, les tests et le soutien aux processus
- Monter en charge sans réorganiser votre propre personnel
- L'anglais comme langue principale de travail, support multilingue
- Les processus et le savoir-faire sont documentés et restent chez vous
Comment nous travaillons
Comment se déroule une collaboration, en quatre étapes.
Nous travaillons comme partenaire d’affaires plutôt que comme fournisseur de court terme. Le périmètre, les responsabilités et les critères sont clairs dès le départ.
Étape 1
Comprendre
Les objectifs d’affaires, les exigences et le paysage actuel des systèmes sont analysés ; le périmètre et les responsabilités sont convenus.
Étape 2
Mettre en place
L’équipe est constituée, formée et mise en place, sur site ou à distance. Le SLA et ses KPI sont définis.
Étape 3
Exploiter
Le développement, l’assistance, la surveillance ainsi que la gestion des incidents et des changements sont assurés par Monovi dans le périmètre convenu.
Étape 4
Améliorer
La performance est rapportée au regard des KPI ; les processus et le savoir-faire sont documentés et améliorés en continu.
- Contacter Monovi
Pourquoi Monovi
Un partenaire, non un fournisseur de court terme
Pas seulement le logiciel : nous fournissons aussi les solutions opérationnelles et les personnes techniques pour faire fonctionner les systèmes informatiques et les opérations métier.
Logiciel, opérations et personnes en un seul lieu
Les équipes exploitent et assistent les suites logicielles Track & Trace, testent les nouvelles versions avant leur déploiement et assurent le suivi de la résolution des incidents.
Un service que l'on peut mesurer
La performance du service est suivie et rapportée selon les KPI du SLA. Les processus relèvent du management de la qualité ISO 9001:2015.
Le budget va au travail, pas à la licence
Il n'est pas nécessaire de réserver un large budget de licences ; le budget va au travail et aux processus qui créent la valeur.
Découvrir
Secteurs que ce service accompagne
Questions fréquentes
Questions que nos clients posent avant de décider.
Devons-nous remplacer notre logiciel Track & Trace actuel ?
No. Monovi provides support, system analysis and implementation services for existing Track & Trace systems.
Quels régimes réglementaires connaissez-vous ?
The published scope covers EU TPD2, the United Kingdom, Central Asia OMS, KSA and UAE De La Rue, Bahrain, Qatar and Oman, and Jordan and Burkina Faso.
Le support est-il disponible en dehors des heures de bureau ?
Oui. Le support est 24/7, multilingue et indépendant du lieu, premier et second niveau travaillant ensemble.
Comment le service est-il mesuré ?
Le service est suivi selon les KPI du SLA convenu et rapporté périodiquement.
Le support se limite-t-il à l'IT ?
Pas si vous avez besoin de davantage. Il existe une équipe d'ingénierie pour des opérations métier précises, de sorte que l'IT et les opérations métier sont couvertes ensemble.
Étape suivante
Clarifions le sujet ensemble.
Dites-nous ce dont vous avez besoin : nous définirons ensemble le bon périmètre.