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Services · Opérations métier

BizOps.

Projet, données de référence et planification, au rythme propre du travail.

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Ce que Monovi prend en charge dans BizOps

  • Gestion de projet et PMO
  • Renfort d'équipes
  • Gestion des données de référence
  • Soutien aux processus métier
  • Planification de la chaîne d'approvisionnement et de la demande
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Pourquoi c'est important

Si le processus, les données et le plan ne partagent pas le même rythme, l'investissement technologique est perdu.

Ce que c'est

Les services de gestion des processus métier associent la technologie à des compétences humaines qualifiées, qu'il s'agisse de tâches quotidiennes ou de pratiques et projets plus complexes fondés sur les données, essentiels à l'avenir de l'entreprise. L'objectif consiste à moderniser les processus, automatiser le travail répétitif et libérer le potentiel humain pour la réflexion stratégique.

Une croissance durable nécessite un modèle opérationnel qui réduit les risques tout en augmentant la productivité. Monovi BPO décrit la trajectoire vers des opérations intelligentes en cinq phases. Chaque phase dispose de ses propres actions, technologies et compétences humaines. Chaque phase est mesurée par les KPI définis dans le SLA, et rien de tout cela ne fonctionne sans le parrainage de la direction.

La finalité est de moderniser les processus grâce à la technologie, d'introduire de bonnes pratiques, d'automatiser les tâches et les processus, et de consacrer la capacité humaine libérée à la réflexion stratégique. En tant que partenaire commercial, les processus sont repensés, la productivité augmente et les coûts diminuent.

Le défi

Processus, données et plan doivent partager un rythme.

Si processus, données et plan ne partagent pas un rythme, l'investissement technologique est perdu. BizOps associe la technologie à des personnes compétentes.

  • 01

    Travail manuel répétitif

    La capacité de l'équipe va aux tâches de routine plutôt qu'au travail stratégique.

  • 02

    Qualité des données de référence

    Des données de référence défectueuses rompent ensemble le plan, le rapport et l'opération.

  • 03

    La planification est déconnectée

    Lorsque la demande, l'approvisionnement et le stock sont planifiés séparément, les décisions arrivent tard.

  • 04

    Écarts de capacité

    Les projets ont besoin de capacité supplémentaire sans fragmenter le personnel en place.

Offres

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Responsabilité

Ce que Monovi prend en charge dans BizOps.

Du travail quotidien fondé sur les tâches aux pratiques guidées par les données et aux projets qui comptent pour l'avenir de l'entreprise.

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  • Gestion de projet et PMO
  • Renfort d'équipes
  • Gestion des données de référence
  • Soutien aux processus métier
  • Planification de la chaîne d'approvisionnement et de la demande
  • Conception des processus, changement et adoption
  • Reporting opérationnel

Modèles d'engagement

Choisissez comment Monovi travaille aux côtés de votre organisation.

  • 01Modèle principal

    Équipes dédiées et intégrées

    Ingénieurs, analystes et spécialistes travaillent au sein de votre équipe cœur, sur votre site ou à distance. Monovi constitue, forme et déploie l'équipe.

    • Capacité pour le développement logiciel, les tests et le soutien aux processus
    • Monter en charge sans réorganiser votre propre personnel
    • L'anglais comme langue principale de travail, support multilingue
    • Les processus et le savoir-faire sont documentés et restent chez vous
    En savoir plus
  • 02

    Opérations gérées et support 24/7

    Monovi prend en charge l'exploitation et le support de vos systèmes et de vos opérations métier. Le service est mesuré et rapporté selon les KPI d'un SLA convenu.

    • Support 24/7/365 de premier et de second niveau
    • Gestion des incidents, des problèmes et des changements
    • Maintenance des systèmes et continuité opérationnelle
    • Votre système de tickets ou le nôtre, avec un reporting SLA périodique
    En savoir plus
  • 03

    Services spécialisés et conseil

    Ingénierie Track & Trace pour les industries réglementées, données et analytique, IA d'entreprise et conseil SAP

    • Mise en œuvre, analyse et support opérationnel Track & Trace
    • Support à la conformité réglementaire Track & Trace
    • Support aux opérations métier Track & Trace (usines et entrepôts)
    • SAP IBP et SAP Analytics Cloud
    • Plateforme de données, analytique et IA d'entreprise
    En savoir plus

Comment nous travaillons

Comment se déroule une collaboration, en quatre étapes.

Nous travaillons comme partenaire d’affaires plutôt que comme fournisseur de court terme. Le périmètre, les responsabilités et les critères sont clairs dès le départ.

  1. Étape 1

    Comprendre

    Les objectifs d’affaires, les exigences et le paysage actuel des systèmes sont analysés ; le périmètre et les responsabilités sont convenus.

  2. Étape 2

    Mettre en place

    L’équipe est constituée, formée et mise en place, sur site ou à distance. Le SLA et ses KPI sont définis.

  3. Étape 3

    Exploiter

    Le développement, l’assistance, la surveillance ainsi que la gestion des incidents et des changements sont assurés par Monovi dans le périmètre convenu.

  4. Étape 4

    Améliorer

    La performance est rapportée au regard des KPI ; les processus et le savoir-faire sont documentés et améliorés en continu.

  5. Contacter Monovi

Pourquoi Monovi

  • Un partenaire, non un fournisseur de court terme

    Pas seulement le logiciel : nous fournissons aussi les solutions opérationnelles et les personnes techniques pour faire fonctionner les systèmes informatiques et les opérations métier.

  • Logiciel, opérations et personnes en un seul lieu

    Les équipes exploitent et assistent les suites logicielles Track & Trace, testent les nouvelles versions avant leur déploiement et assurent le suivi de la résolution des incidents.

  • Un service que l'on peut mesurer

    La performance du service est suivie et rapportée selon les KPI du SLA. Les processus relèvent du management de la qualité ISO 9001:2015.

  • Le budget va au travail, pas à la licence

    Il n'est pas nécessaire de réserver un large budget de licences ; le budget va au travail et aux processus qui créent la valeur.

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Secteurs que ce service accompagne

Questions fréquentes

Questions que nos clients posent avant de décider.

Comment le service est-il mesuré ?

Monovi BPO définit le chemin vers des opérations intelligentes en cinq phases, chacune mesurée par les KPI du SLA.

Remplacez-vous notre équipe existante ?

Non. La capacité ajoutée travaille à côté de votre équipe, de sorte que vous montez en charge sans fragmenter votre personnel.

Planifiez-vous avec SAP IBP ?

Oui. La planification de la chaîne d'approvisionnement avec SAP IBP est dans le périmètre de cette ligne et du conseil.

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Liens

Centre de support métier

Un soutien continu pour les opérations de processus, de données et de planification.

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Clarifions le sujet ensemble.

Dites-nous ce dont vous avez besoin : nous définirons ensemble le bon périmètre.

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E-mail
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+90 850 304 57 90