BizOps
Changement et adoption.
Un nouveau processus ne tient pas si l'équipe qui l'utilise ne l'adopte pas.
Ce que Monovi prend en charge dans BizOps
- Gestion de projet et PMO
- Renfort d'équipes
- Gestion des données de référence
- Soutien aux processus métier
- Planification de la chaîne d'approvisionnement et de la demande
- Service mesuréLa performance est suivie et rapportée au regard des KPI d’un SLA convenu.
- Sur site ou à distanceMonovi constitue l’équipe, la forme et la met en place aux côtés de votre équipe centrale.
- 24/7/365Assistance multilingue de premier et de second niveau, indépendante du lieu.
- CertifiéQualité ISO 9001:2015 et management de la sécurité de l’information ISO 27001:2022.
Ce que c'est
Un nouveau processus ne tient pas si l'équipe qui l'utilise ne l'adopte pas. La formation, le sponsorat et la bascule se trouvent dans le périmètre BizOps. Le travail est le versant humain à côté du bureau de projet.
Responsabilité
Ce que Monovi prend en charge dans BizOps.
Du travail quotidien fondé sur les tâches aux pratiques guidées par les données et aux projets qui comptent pour l'avenir de l'entreprise.
- Gestion de projet et PMO
- Renfort d'équipes
- Gestion des données de référence
- Soutien aux processus métier
- Planification de la chaîne d'approvisionnement et de la demande
- Conception des processus, changement et adoption
- Reporting opérationnel
Modèles d'engagement
Choisissez comment Monovi travaille aux côtés de votre organisation.
- 01Modèle principal
Équipes dédiées et intégrées
Ingénieurs, analystes et spécialistes travaillent au sein de votre équipe cœur, sur votre site ou à distance. Monovi constitue, forme et déploie l'équipe.
- Capacité pour le développement logiciel, les tests et le soutien aux processus
- Monter en charge sans réorganiser votre propre personnel
- L'anglais comme langue principale de travail, support multilingue
- Les processus et le savoir-faire sont documentés et restent chez vous
- 02
Opérations gérées et support 24/7
Monovi prend en charge l'exploitation et le support de vos systèmes et de vos opérations métier. Le service est mesuré et rapporté selon les KPI d'un SLA convenu.
- Support 24/7/365 de premier et de second niveau
- Gestion des incidents, des problèmes et des changements
- Maintenance des systèmes et continuité opérationnelle
- Votre système de tickets ou le nôtre, avec un reporting SLA périodique
- 03
Services spécialisés et conseil
Ingénierie Track & Trace pour les industries réglementées, données et analytique, IA d'entreprise et conseil SAP
- Mise en œuvre, analyse et support opérationnel Track & Trace
- Support à la conformité réglementaire Track & Trace
- Support aux opérations métier Track & Trace (usines et entrepôts)
- SAP IBP et SAP Analytics Cloud
- Plateforme de données, analytique et IA d'entreprise
Questions fréquentes
Questions que nos clients posent avant de décider.
Comment le service est-il mesuré ?
Monovi BPO définit le chemin vers des opérations intelligentes en cinq phases, chacune mesurée par les KPI du SLA.
Remplacez-vous notre équipe existante ?
Non. La capacité ajoutée travaille à côté de votre équipe, de sorte que vous montez en charge sans fragmenter votre personnel.
Planifiez-vous avec SAP IBP ?
Oui. La planification de la chaîne d'approvisionnement avec SAP IBP est dans le périmètre de cette ligne et du conseil.
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Clarifions le sujet ensemble.
Dites-nous ce dont vous avez besoin : nous définirons ensemble le bon périmètre.