ITOps
Opérations cloud.
Le déplacement d'une application vers le cloud est planifié, puis exploité.
Ce que Monovi prend en charge dans ITOps
- Développement et maintenance logiciels
- Tests logiciels et automatisation des tests
- DevOps et CI/CD
- Gestion applicative et support L1/L2 24/7
- Gestion des incidents, des problèmes et des changements
Client · TTOpsAssistance Track & Trace 24/7 pour les usines et la chaîne d’approvisionnement mondiale de JTI.- 24/7/365Assistance multilingue de premier et de second niveau, indépendante du lieu.
- Partenaire MicrosoftIngénierie sur les technologies Microsoft, le cloud, le web et le mobile natif.
- CertifiéQualité ISO 9001:2015 et management de la sécurité de l’information ISO 27001:2022.
Ce que c'est
Le déplacement d'une application vers le cloud est planifié, puis exploité. L'échelle et le coût restent dans la même vue. Le travail se trouve à l'intérieur du cycle de vie de l'application.
Responsabilité
Ce que Monovi prend en charge dans ITOps.
L'ensemble du cycle de vie applicatif : de l'analyse des besoins métier au développement, aux tests, à la modernisation, à la gestion et à la maintenance.
- Développement et maintenance logiciels
- Tests logiciels et automatisation des tests
- DevOps et CI/CD
- Gestion applicative et support L1/L2 24/7
- Gestion des incidents, des problèmes et des changements
- Planification de la modernisation et de la migration vers le cloud
- Supervision en temps réel et observabilité
- Documentation technique et DocOps
Modèles d'engagement
Choisissez comment Monovi travaille aux côtés de votre organisation.
- 01Modèle principal
Équipes dédiées et intégrées
Ingénieurs, analystes et spécialistes travaillent au sein de votre équipe cœur, sur votre site ou à distance. Monovi constitue, forme et déploie l'équipe.
- Capacité pour le développement logiciel, les tests et le soutien aux processus
- Monter en charge sans réorganiser votre propre personnel
- L'anglais comme langue principale de travail, support multilingue
- Les processus et le savoir-faire sont documentés et restent chez vous
- 02
Livraison de bout en bout
Le cycle de vie logiciel complet, de l'analyse des besoins à la mise en production, suivi du support applicatif, de la maintenance et de la gestion des changements.
- Analyse des besoins, conception de la solution et gestion de projet
- Développement, tests et déploiement
- Support applicatif après la mise en production
- Documentation technique et DocOps
- 03
Opérations gérées et support 24/7
Monovi prend en charge l'exploitation et le support de vos systèmes et de vos opérations métier. Le service est mesuré et rapporté selon les KPI d'un SLA convenu.
- Support 24/7/365 de premier et de second niveau
- Gestion des incidents, des problèmes et des changements
- Maintenance des systèmes et continuité opérationnelle
- Votre système de tickets ou le nôtre, avec un reporting SLA périodique
Questions fréquentes
Questions que nos clients posent avant de décider.
Assurez-vous le support de systèmes que vous n'avez pas construits ?
Oui. Outre les produits propres de Monovi, les systèmes propres d'une entreprise peuvent être pris en charge à distance.
Quel système de tickets est utilisé ?
Le vôtre ou celui de Monovi ; les rapports SLA sont partagés périodiquement.
Où les équipes travaillent-elles ?
Sur votre site ou à distance, au sein de votre équipe cœur, sous un SLA et des KPI.
Avec quelles technologies travaillez-vous ?
Monovi est partenaire Microsoft. Le périmètre publié comprend des applications natives iOS et Android, des back-ends mobiles, des applications web et l'intégration, sur le cloud, l'IA, le big data, l'IoT et la blockchain.
Que se passe-t-il après la mise en production ?
Le support applicatif, la maintenance et la gestion des changements font partie de la même approche, pour que les services métier restent disponibles.
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Clarifions le sujet ensemble.
Dites-nous ce dont vous avez besoin : nous définirons ensemble le bon périmètre.