BizOps
Supporto ai processi.
Gestione delle attività operative quotidiane e miglioramento dei processi su cui si fondano.
- Servizio misuratoLe prestazioni sono monitorate e riportate rispetto ai KPI di uno SLA concordato.
- In loco o da remotoMonovi costituisce il team, lo forma e lo avvia accanto al Suo team centrale.
- 24/7/365Supporto multilingue di primo e secondo livello, indipendente dalla sede.
- CertificatoQualità ISO 9001:2015 e gestione della sicurezza delle informazioni ISO 27001:2022.
Due livelli
- 01
BOSS
Business Operations Support as a Service. Offre supporto operativo aziendale in tempo reale oltre la gestione delle applicazioni. L'operatività scala quando necessario, la capacità rimane per il core business e la gestione dei team di processi esternalizzati viene rafforzata.
- 02
Analisi dei processi
BPAIS si articola in cinque fasi: comprendere i processi attuali, raccogliere dati operativi e di processo, analizzare ed esaminare i processi, documentare le opportunità di miglioramento e lo stato futuro (to-be), quindi eseguire il cambiamento. Analisti aziendali e ingegneri del miglioramento dei processi lavorano a fianco del team del cliente. Questo è il lavoro del centro di eccellenza dei processi.
Responsabilità
Ciò che Monovi assume in BizOps.
Dal lavoro quotidiano basato sui compiti alle pratiche guidate dai dati e ai progetti che contano per il futuro dell'impresa.
- Gestione dei progetti e PMO
- Rinforzo dei team
- Gestione dei master data
- Supporto ai processi di business
- Pianificazione della catena di fornitura e della domanda
- Progettazione dei processi, cambiamento e adozione
- Reporting operativo
Modelli di collaborazione
Scegli come Monovi lavora accanto alla tua organizzazione.
- 01Modello principale
Team dedicati e integrati
Ingegneri, analisti e specialisti lavorano come parte del vostro team centrale, presso la vostra sede o da remoto. Monovi costruisce, forma e mette in campo il team.
- Capacità per sviluppo software, test e supporto ai processi
- Scalare senza riorganizzare il vostro organico
- Inglese come lingua di lavoro principale, supporto multilingue
- Processi e competenze vengono documentati e restano presso di voi
- 02
Operazioni gestite e supporto 24/7
Monovi assume la gestione e il supporto dei vostri sistemi e delle vostre operazioni di business. Il servizio è misurato e rendicontato rispetto ai KPI di uno SLA concordato.
- Supporto 24/7/365 di primo e secondo livello
- Gestione di incidenti, problemi e modifiche
- Manutenzione dei sistemi e continuità operativa
- Il vostro sistema di ticket o il nostro, con report SLA periodici
- 03
Servizi specialistici e consulenza
Ingegneria Track & Trace per settori regolamentati, dati e analisi, IA aziendale e consulenza SAP
- Implementazione, analisi e supporto operativo Track & Trace
- Supporto alla conformità normativa Track & Trace
- Supporto alle operazioni di business Track & Trace (fabbrica e magazzino)
- SAP IBP e SAP Analytics Cloud
- Piattaforma dati, analisi e IA aziendale
Domande frequenti
Domande che i nostri clienti pongono prima di decidere.
Come si misura il servizio?
Monovi BPO definisce il percorso verso operazioni intelligenti in cinque fasi, ciascuna misurata dai KPI dello SLA.
Sostituite il nostro team esistente?
No. La capacità aggiunta lavora accanto al vostro team, così scalate senza smembrare il vostro organico.
Pianificate con SAP IBP?
Sì. La pianificazione della catena di fornitura con SAP IBP è nell'ambito di questa linea e della consulenza.
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Chiariamo insieme la questione.
Diteci di cosa avete bisogno e definiremo insieme il perimetro giusto.