BizOps
Reporte operacional.
O relatório da operação diária partilha um número com a direção.
O que a Monovi assume em BizOps
- Gestão de projetos e PMO
- Reforço de equipas
- Gestão de dados mestres
- Apoio a processos de negócio
- Planeamento da cadeia de abastecimento e da procura
- Serviço medidoO desempenho é monitorizado e reportado face aos KPI de um SLA acordado.
- No local ou remotoA Monovi constitui a equipa, forma-a e integra-a junto da sua equipa central.
- 24/7/365Suporte multilingue de primeiro e segundo nível, independentemente da localização.
- CertificadoQualidade ISO 9001:2015 e gestão da segurança da informação ISO 27001:2022.
O que é
O relatório da operação diária é o trabalho do PMO e da equipa de processos. A direção vê o mesmo número. O relatório está ligado ao ritmo do trabalho, à parte de uma montra de analítica.
Responsabilidade
O que a Monovi assume em BizOps.
Do trabalho diário baseado em tarefas a práticas orientadas por dados e aos projetos que importam para o futuro da empresa.
- Gestão de projetos e PMO
- Reforço de equipas
- Gestão de dados mestres
- Apoio a processos de negócio
- Planeamento da cadeia de abastecimento e da procura
- Conceção de processos, mudança e adoção
- Reporte operacional
Modelos de colaboração
Escolha como a Monovi trabalha ao lado da sua organização.
- 01Modelo principal
Equipas dedicadas e integradas
Engenheiros, analistas e especialistas trabalham como parte da sua equipa nuclear, nas suas instalações ou à distância. A Monovi constitui, forma e mobiliza a equipa.
- Capacidade para desenvolvimento de software, testes e apoio a processos
- Escalar sem reestruturar o seu próprio quadro
- Inglês como língua principal de negócio, suporte multilingue
- Os processos e o conhecimento ficam documentados e permanecem consigo
- 02
Operações geridas e suporte 24/7
A Monovi assume a operação e o suporte dos seus sistemas e operações de negócio. O serviço é medido e reportado face aos KPI de um SLA acordado.
- Suporte 24/7/365 de primeiro e segundo nível
- Gestão de incidentes, problemas e alterações
- Manutenção de sistemas e continuidade operacional
- O seu sistema de tickets ou o nosso, com reporte periódico de SLA
- 03
Serviços especializados e consultoria
Engenharia de Track & Trace para setores regulados, dados e analítica, IA corporativa e consultoria SAP
- Implementação, análise e suporte operacional de Track & Trace
- Suporte de conformidade regulatória de Track & Trace
- Suporte às operações de negócio de Track & Trace (fábrica e armazém)
- SAP IBP e SAP Analytics Cloud
- Plataforma de dados, analítica e IA corporativa
Perguntas frequentes
Perguntas que os nossos clientes fazem antes de decidir.
Como se mede o serviço?
Monovi BPO define o caminho para operações inteligentes em cinco fases, cada uma medida pelos KPI do SLA.
Substituem a nossa equipa existente?
Não. A capacidade acrescentada trabalha ao lado da sua equipa, pelo que escala sem desfazer o seu quadro.
Planeiam com SAP IBP?
Sim. O planeamento da cadeia de abastecimento com SAP IBP está no âmbito desta linha e da consultoria.
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Próximo passo
Vamos esclarecer o assunto em conjunto.
Diga-nos o que precisa e definiremos juntos o âmbito certo.