Monovi 在 TTOps 中承担的工作
- 工厂与仓库的 Track & Trace 实施
- 序列化以及单品、箱和托盘聚合
- 向监管系统报送
- 赋码、贴标与 MES 集成
- Track & Trace 系统分析与维护
客户 · TTOps为 JTI 的工厂及全球供应链提供全天候 Track & Trace 支持。- 监管范围EU TPD2, the UK, Central Asia OMS, KSA and UAE De La Rue, and the Gulf regimes.
- 全年无休 24/7/365与地点无关的多语言一线和二线支持。
- 已认证ISO 9001:2015 质量管理与 ISO 27001:2022 信息安全管理。
它是什么
赋码、贴标与生产系统与追溯软件对话。MES 与产线设备处于同一运营。集成被作为工厂实施的一部分来承接。
责任
Monovi 在 TTOps 中承担的工作。
在软件之外，IT 与业务运营也一并运行；实施、维护和连续性处于同一条业务线。
- 工厂与仓库的 Track & Trace 实施
- 序列化以及单品、箱和托盘聚合
- 向监管系统报送
- 赋码、贴标与 MES 集成
- Track & Trace 系统分析与维护
- 24/7 多语言支持，不受地点限制
- 约定 SLA 下的运营连续性
- 面向特定业务运营的工程团队
为 JTI 的工厂及全球供应链提供 Track & Trace 支持。
背景
烟草在大多数国家受到严格监管。单位包装带有唯一标识，其流转被记录并报告给主管机关，而这些系统必须在每个班次运行。
Monovi 的角色
Monovi 为 JTI 的 Track & Trace 系统提供全天候支持、系统分析与技术实施服务，覆盖其工厂及全球供应链。
- 全天候 Track & Trace 支持运营
- 系统分析与技术实施
- 工厂与全球供应链
- 熟悉欧盟 TPD2、中亚 OMS 以及沙特和阿联酋 De La Rue 监管体系
合作模式
选择 Monovi 如何与您的组织并肩工作。
- 01主推模式
托管运营与 24/7 支持
Monovi 承担贵司系统和业务运营的运行与支持。服务对照约定 SLA 中的 KPI 进行衡量和报告。
- 24/7/365 一级与二级支持
- 事件、问题和变更管理
- 系统维护与运营连续性
- 贵司的工单系统或我们的，并附定期 SLA 报告
- 02
专业服务与咨询
面向受监管行业的 Track & Trace 工程、数据与分析、企业级人工智能及 SAP 咨询
- Track & Trace 实施、分析与运营支持
- Track & Trace 监管合规支持
- Track & Trace 业务运营支持（工厂与仓库）
- SAP IBP 与 SAP Analytics Cloud
- 数据平台、分析与企业级人工智能
- 03
专属与嵌入式团队
工程师、分析师和专家作为贵司核心团队的一部分，在现场或远程工作。Monovi 组建、培训并部署该团队。
- 用于软件开发、测试和流程支持的产能
- 不必重组贵司人员即可扩展规模
- 以英语为主要业务语言，多语言支持
- 流程和专有知识被记录下来，并留在贵司
常见问题
客户在做出决定前提出的问题。
我们必须更换现有的 Track & Trace 软件吗？
No. Monovi provides support, system analysis and implementation services for existing Track & Trace systems.
贵司了解哪些监管制度？
The published scope covers EU TPD2, the United Kingdom, Central Asia OMS, KSA and UAE De La Rue, Bahrain, Qatar and Oman, and Jordan and Burkina Faso.
办公时间以外是否提供支持？
是的。支持为 24/7、多语言且不受地点限制，一级和二级协同工作。
服务如何衡量？
服务对照约定 SLA 中的 KPI 进行监测，并定期报告。
支持是否仅限于 IT？
若贵司需要更多，则并非如此。有面向特定业务运营的工程团队，因此 IT 与业务运营一并覆盖。
探索
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我们一起把事情说清楚。
告诉我们您的需求，我们将共同确定合适的范围。