Monovi 在 TTOps 中承担的工作
- 工厂与仓库的 Track & Trace 实施
- 序列化以及单品、箱和托盘聚合
- 向监管系统报送
- 赋码、贴标与 MES 集成
- Track & Trace 系统分析与维护
客户 · TTOps为 JTI 的工厂及全球供应链提供全天候 Track & Trace 支持。- 监管范围EU TPD2, the UK, Central Asia OMS, KSA and UAE De La Rue, and the Gulf regimes.
- 全年无休 24/7/365与地点无关的多语言一线和二线支持。
- 已认证ISO 9001:2015 质量管理与 ISO 27001:2022 信息安全管理。
为何重要
安装追溯软件并不意味着工作的终结。业务运营必须保持持续运转。
它是什么
Monovi 为受监管行业提供 Track & Trace 托管服务，重点服务烟草制造商及进口商。对于受专门法规严格要求实行产品追溯的制药、食品和饮料行业，Monovi 同样提供 Track & Trace 服务。业务范围涵盖防伪认证、产品赋码序列化、喷码与贴标以及品牌保护，旨在确保运营合规，有效防范假冒伪劣和非法贸易。
除部署的软件套件外，IT 与业务运营亦同时开展。工厂和仓库的 Track & Trace 实施、系统维护及运营连续性保持同一步调。支持服务提供 24/7 全天候响应，支持多语言且不受地域限制。
挑战
监管并不止于上线。
受监管产品必须在每一家工厂、每一座仓库和每一个市场完成序列化、聚合，并向主管机关报送。当产线、扫描器或接口停下来时，合规与发运一同面临风险。
- 01
每个市场有自己的规则
EU TPD2, the UK, Central Asia OMS, KSA, the UAE and the Gulf regimes each define their own identifiers, data and reporting.
- 02
产线、仓库与主管机关必须一致
单品、箱和托盘的身份必须从产线上的赋码，到聚合、发运和监管存储库，保持一致。
- 03
系统必须在每个班次保持运行
工厂轮班运转；Track & Trace 事件需要在任何时刻、以一种以上的语言得到答复。
- 04
专业知识稀缺
为每一个现场自建 Track & Trace 工程与支持团队，缓慢且成本高。
业务范畴
TTOps01
Tobacco Track & Trace 合规支持
面向受监管市场生产、进口及分销的追溯解决方案。
TTOps02
T&T 系统的 24/7 支持
为 Track & Trace 系统和追溯运营提供持续支持。
TTOps03
工厂 Track & Trace 实施
Line and warehouse implementation and maintenance.
TTOps04
仓库 Track & Trace
收货、发运与库内追溯，与产线同一身份。
TTOps05
序列化与聚合
单品、箱与托盘身份，建立并保持。
TTOps06
监管报告
发送给主管机关的生产与发运数据。
TTOps07
品牌保护
针对假冒与非法贸易的鉴真。
TTOps08
产线与 MES 集成
赋码、贴标与生产系统与追溯对话。
业务模式
不同之处不仅在于提供Track & Trace软件。托管IT和业务运营保障了业务连续性。客户成功是动力所在，工程团队在商定的SLA下致力于实现业务目标。
无需为软件许可证预留大笔预算。预算将投入到能够带来真正价值的工作与流程中。根据需求，支持服务不仅限于 IT；还配有针对特定业务运营的工程团队。专家支持将 IT 与业务运营相结合：提供 7x24 全天候、多语言且不受地点限制的服务。
适用对象
- 01
制造企业
需要在整个制造流程中控制并集成 Track & Trace 流程。Track & Trace MES 与自动化系统集成，并减少维持生产运行的人工作业。在数字化工厂理念中，MES 负责管理追踪软件系统与车间和仓库中机器之间的数据编排。
- 02
供应链
支持发货、收货、产品聚合以及合规 Track & Trace 作业。运输作业与产品追踪完全通过 Track & Trace 仓库软件进行管理。
- 03
政府机构
与技术合作伙伴一起，为需要征收税款、验证市场上产品并打击非法贸易的主管机构发布了全周期 Track & Trace 解决方案。
- 04
进出口商
当法律要求在供应链中对产品进行追踪时，进出口商需要合规解决方案。Monovi 提供实施和运行 Track & Trace 系统的服务，完全符合监管要求。
责任
Monovi 在 TTOps 中承担的工作。
在软件之外，IT 与业务运营也一并运行；实施、维护和连续性处于同一条业务线。
- 工厂与仓库的 Track & Trace 实施
- 序列化以及单品、箱和托盘聚合
- 向监管系统报送
- 赋码、贴标与 MES 集成
- Track & Trace 系统分析与维护
- 24/7 多语言支持，不受地点限制
- 约定 SLA 下的运营连续性
- 面向特定业务运营的工程团队
为 JTI 的工厂及全球供应链提供 Track & Trace 支持。
背景
烟草在大多数国家受到严格监管。单位包装带有唯一标识，其流转被记录并报告给主管机关，而这些系统必须在每个班次运行。
Monovi 的角色
Monovi 为 JTI 的 Track & Trace 系统提供全天候支持、系统分析与技术实施服务，覆盖其工厂及全球供应链。
- 全天候 Track & Trace 支持运营
- 系统分析与技术实施
- 工厂与全球供应链
- 熟悉欧盟 TPD2、中亚 OMS 以及沙特和阿联酋 De La Rue 监管体系
合作模式
选择 Monovi 如何与您的组织并肩工作。
- 01主推模式
托管运营与 24/7 支持
Monovi 承担贵司系统和业务运营的运行与支持。服务对照约定 SLA 中的 KPI 进行衡量和报告。
- 24/7/365 一级与二级支持
- 事件、问题和变更管理
- 系统维护与运营连续性
- 贵司的工单系统或我们的，并附定期 SLA 报告
- 02
专业服务与咨询
面向受监管行业的 Track & Trace 工程、数据与分析、企业级人工智能及 SAP 咨询
- Track & Trace 实施、分析与运营支持
- Track & Trace 监管合规支持
- Track & Trace 业务运营支持（工厂与仓库）
- SAP IBP 与 SAP Analytics Cloud
- 数据平台、分析与企业级人工智能
- 03
专属与嵌入式团队
工程师、分析师和专家作为贵司核心团队的一部分，在现场或远程工作。Monovi 组建、培训并部署该团队。
- 用于软件开发、测试和流程支持的产能
- 不必重组贵司人员即可扩展规模
- 以英语为主要业务语言，多语言支持
- 流程和专有知识被记录下来，并留在贵司
我们如何工作
一项合作如何进行，分四步。
我们作为业务伙伴开展工作，而不是短期供应商。范围、责任和衡量标准从一开始就明确。
步骤 1
理解
分析业务目标、需求与当前系统格局；约定范围与责任。
步骤 2
建立
团队得以组建、培训并投入工作，可在现场或远程进行。SLA 及其 KPI 被确定。
步骤 3
运行
开发、支持、监测、事件管理与变更管理由 Monovi 在约定范围内运行。
步骤 4
改进
绩效对照 KPI 予以报告；流程与专有知识被记录并持续改进。
- 联系 Monovi
为什么是 Monovi
伙伴，而非短期供应商
不止于软件：我们还提供运营解决方案和技术人员，以运行 IT 系统与业务运营。
软件、运营与人员汇于一处
团队负责运行和支持 Track & Trace 软件套件，在部署前测试新版本并跟进问题解决。
可衡量的服务
服务绩效对照 SLA 中的 KPI 进行监测和报告。流程在 ISO 9001:2015 质量管理下运行。
预算用于工作，而非许可
不必另行拨出大笔许可预算；预算用于创造价值的工作和流程。
常见问题
客户在做出决定前提出的问题。
我们必须更换现有的 Track & Trace 软件吗？
No. Monovi provides support, system analysis and implementation services for existing Track & Trace systems.
贵司了解哪些监管制度？
The published scope covers EU TPD2, the United Kingdom, Central Asia OMS, KSA and UAE De La Rue, Bahrain, Qatar and Oman, and Jordan and Burkina Faso.
办公时间以外是否提供支持？
是的。支持为 24/7、多语言且不受地点限制，一级和二级协同工作。
服务如何衡量？
服务对照约定 SLA 中的 KPI 进行监测，并定期报告。
支持是否仅限于 IT？
若贵司需要更多，则并非如此。有面向特定业务运营的工程团队，因此 IT 与业务运营一并覆盖。
下一步
我们一起把事情说清楚。
告诉我们您的需求，我们将共同确定合适的范围。