ITOps
Softwareudvikling.
Produktleverancecyklussen fra krav over go-live til applikationssupport.
Kunde · TTOps24/7 Track & Trace-support til JTI’s fabrikker og globale forsyningskæde.- 24/7/365Flersproget support på første og andet niveau, uafhængigt af sted.
- Microsoft-partnerIngeniørarbejde inden for Microsoft-teknologier, cloud, web og indbygget mobil.
- CertificeretKvalitet efter ISO 9001:2015 og styring af informationssikkerhed efter ISO 27001:2022.
Cyklussen
- 1
Partnermodel
Monovi arbejder ud fra en partnerorienteret model snarere end som en ren kontraktleverandør. Fokus er på kundens succes og forretningsmæssig værdi.
- 2
Livscyklus
Fra kravindsamling og analyse til udrulning og idriftsættelse. Efter idriftsættelse sikrer Application Support Services, at forretningstjenesterne forbliver i drift.
- 3
Nyt produkt
Behovet og forretningsmålet afdækkes først, hvorefter løsningen udvikles i fællesskab. En ramme for projektledelse er en fast del af arbejdet.
- 4
Teknisk forfatterskab
Udarbejdelse og vedligeholdelse af tekniske dokumenter er en del af ydelsen. DocOps-procedurer er designet til at administrere virksomhedens digitale viden.
- 5
Ingeniørmodel
Engineering as a Service er den offentliggjorte kernemodel for tilpasset produktudvikling. Monovi er nævnt som en Microsoft-partner med ekspertise inden for Microsoft-teknologier. Native iOS- og Android-apps, mobile back-ends, responsive webapplikationer, integration og vedligeholdelse er inden for det offentliggjorte omfang. Det offentliggjorte teknologiomfang er cloud, AI, big data, IoT og blockchain. Forretningsanalytikere identificerer behovet for forandring og definerer løsningen inden for deres eget domæne.
- 6
Applikationssupport
Applikationssupport arbejder sammen med IT- og forretningsledere om de komplekse og omkostningstunge problemer for at opnå smidighed, driftsmæssig ydeevne og modstandsdygtighed. Digitalisering bliver datadrevet på de kritiske processer. Supportmodellen leverer overvågning i realtid, problemløsning, agil forandringsledelse og løbende forbedringer på tværs af værdikæden. Den offentliggjorte side angiver besparelser på op til 50 procent på omkostninger til applikationsstyring, en stigning på 65 procent i servicehastighed, support 24/7 og måling af servicen ved at overvåge den i realtid. Modernisering forener forretningsapplikationer, platforme og skyen.
- 7
Backloggen
I agil udvikling kan et krav tilføjes senere, eller dets prioritet kan ændre sig. Arbejdet leveres fra en backlog, der hele tiden udvikler sig. SDLC dækker kravanalyse, projektledelse, løsningsdesign, kodning, test og udrulning. Vedligeholdelse og forandringsledelse efter go-live er en del af samme tilgang.
Ansvar
Det Monovi påtager sig i ITOps.
Hele applikationens livscyklus: fra analyse af forretningskrav til udvikling, test, modernisering, styring og vedligeholdelse.
- Softwareudvikling og vedligeholdelse
- Softwaretest og testautomatisering
- DevOps og CI/CD
- Applikationsstyring og L1/L2-support 24/7
- Hændelses-, problem- og ændringsstyring
- Planlægning af modernisering og cloud-migrering
- Overvågning i realtid og observerbarhed
- Teknisk dokumentation og DocOps
Samarbejdsmodeller
Vælg, hvordan Monovi arbejder side om side med jeres organisation.
- 01Førende model
Dedikerede og indlejrede teams
Ingeniører, analytikere og specialister arbejder som en del af jeres kerneteam, på jeres lokation eller på afstand. Monovi sammensætter, uddanner og indsætter teamet.
- Kapacitet til softwareudvikling, test og processtøtte
- Skalér uden at omstrukturere jeres eget personale
- Engelsk som primært forretningssprog, flersproget support
- Processer og knowhow dokumenteres og bliver hos jer
- 02
Levering fra ende til anden
Hele softwarens livscyklus fra kravanalyse til idriftsættelse, efterfulgt af applikationssupport, vedligeholdelse og ændringsstyring.
- Kravanalyse, løsningsdesign og projektledelse
- Kodning, test og idriftsættelse
- Applikationssupport efter idriftsættelse
- Teknisk dokumentation og DocOps
- 03
Styret drift og support 24/7
Monovi påtager sig at drive og understøtte jeres systemer og jeres forretningsdrift. Servicen måles og rapporteres i forhold til KPI'erne i en aftalt SLA.
- 24/7/365 support på første og andet niveau
- Hændelses-, problem- og ændringsstyring
- Systemvedligeholdelse og driftskontinuitet
- Jeres ticketsystem eller vores, med periodisk SLA-rapportering
Ofte stillede spørgsmål
Spørgsmål, som vores kunder stiller, før de beslutter sig.
Understøtter I systemer, som I ikke selv har bygget?
Ja. Ved siden af Monovis egne produkter kan en virksomheds egne systemer understøttes på afstand.
Hvilket ticketsystem bruges?
Jeres eller Monovis; SLA-rapporter deles periodisk.
Hvor arbejder teamene?
På jeres lokation eller på afstand, som en del af jeres kerneteam, under en SLA og KPI'er.
Hvilke teknologier arbejder I med?
Monovi er Microsoft-partner. Det offentliggjorte omfang omfatter native apps til iOS og Android, mobile back-ends, webapplikationer og integration, på tværs af cloud, AI, big data, IoT og blockchain.
Hvad sker der efter idriftsættelsen?
Applikationssupport, vedligeholdelse og ændringsstyring er en del af samme tilgang, så forretningstjenesterne forbliver oppe.
Opdag
Relateret
Opdag
ITOps · Ydelser
Næste skridt
Lad os afklare sagen sammen.
Fortæl os, hvad I har brug for, så fastlægger vi det rette omfang sammen.