Monovi
Tjenester.
Spor, software, data og forretningsdrift. Teams overtager arbejdet, og systemet bliver stående.
- 24/7/365Flersproget support på første og andet niveau, uafhængigt af sted.
- Målt tjenesteYdeevnen overvåges og rapporteres i forhold til KPI’erne i et aftalt SLA.
- På stedet eller fjernadgangMonovi opbygger, uddanner og indfører teamet ved siden af Deres kerneteam.
- CertificeretKvalitet efter ISO 9001:2015 og styring af informationssikkerhed efter ISO 27001:2022.
Vores tjenester.
Fra Track & Trace-drift til softwareudvikling, data og forretningsprocesser: hver linje drives af teams, der bygger, understøtter og forbliver ansvarlige for systemet.
Track & Trace-drift
TTOps.
Sporbarhed og overholdelse for tobak, drevet fra ende til anden — fra fabrikslinjen til myndighedsrapportering.
Udforsk tjenestenEn sporingsløsning til produktion, import og distribution på regulerede markeder.
Samarbejdsmodeller
Vælg, hvordan Monovi arbejder side om side med jeres organisation.
- 01Førende model
Dedikerede og indlejrede teams
Ingeniører, analytikere og specialister arbejder som en del af jeres kerneteam, på jeres lokation eller på afstand. Monovi sammensætter, uddanner og indsætter teamet.
- Kapacitet til softwareudvikling, test og processtøtte
- Skalér uden at omstrukturere jeres eget personale
- Engelsk som primært forretningssprog, flersproget support
- Processer og knowhow dokumenteres og bliver hos jer
- 02
Styret drift og support 24/7
Monovi påtager sig at drive og understøtte jeres systemer og jeres forretningsdrift. Servicen måles og rapporteres i forhold til KPI'erne i en aftalt SLA.
- 24/7/365 support på første og andet niveau
- Hændelses-, problem- og ændringsstyring
- Systemvedligeholdelse og driftskontinuitet
- Jeres ticketsystem eller vores, med periodisk SLA-rapportering
- 03
Levering fra ende til anden
Hele softwarens livscyklus fra kravanalyse til idriftsættelse, efterfulgt af applikationssupport, vedligeholdelse og ændringsstyring.
- Kravanalyse, løsningsdesign og projektledelse
- Kodning, test og idriftsættelse
- Applikationssupport efter idriftsættelse
- Teknisk dokumentation og DocOps
- 04
Specialistydelser og rådgivning
Track & Trace-engineering for regulerede brancher, data og analyse, virksomheds-AI og SAP-rådgivning
- Track & Trace-implementering, analyse og operationel support
- Support til overholdelse af lovkrav for Track & Trace
- Support til Track & Trace-driftsoperationer (fabrik og lager)
- SAP IBP og SAP Analytics Cloud
- Dataplatform, analyse og virksomheds-AI
Track & Trace-support til JTI’s fabrikker og globale forsyningskæde.
Kontekst
Tobak er strengt reguleret i de fleste lande. Enhedspakker bærer en unik identifikator, deres bevægelser registreres og indberettes til myndighederne, og de systemer skal fungere på hvert skift.
Monovis rolle
Monovi leverer 24/7-support, systemanalyse og teknologiimplementering til JTI’s Track & Trace-systemer for dets fabrikker og dets globale forsyningskæde.
- 24/7 Track & Trace-supportoperationer
- Systemanalyse og teknologiimplementering
- Fabrikker og den globale forsyningskæde
- Kendskab til EU TPD2, OMS i Centralasien og KSA og UAE De La Rue-regimerne
Sådan arbejder vi
Sådan forløber et engagement, i fire trin.
Vi arbejder som forretningspartner snarere end som en kortsigtet leverandør. Omfang, ansvar og målepunkter er klare fra starten.
Trin 1
Forstå
Forretningsmål, krav og det nuværende systemlandskab analyseres; omfang og ansvar aftales.
Trin 2
Etablere
Teamet opbygges, uddannes og indføres, på stedet eller på afstand. SLA’en og dens KPI’er fastlægges.
Trin 3
Drive
Udvikling, support, overvågning samt hændelses- og ændringsstyring varetages af Monovi inden for det aftalte omfang.
Trin 4
Forbedre
Ydeevnen rapporteres i forhold til KPI’er; processer og knowhow dokumenteres og forbedres løbende.
- Kontakt Monovi
Hvorfor Monovi
En partner, ikke en kortsigtet leverandør
Ikke kun software: vi leverer også de operationelle løsninger og de tekniske medarbejdere til at drive IT-systemer og forretningsdrift.
Software, drift og mennesker samlet ét sted
Teamene driver og supporterer Track & Trace-softwaresuiterne, tester nye versioner inden udrulning og følger op på problemløsningen.
Service I kan måle
Serviceydelsen overvåges og rapporteres i forhold til KPI'erne i SLA. Processerne kører under kvalitetsstyring efter ISO 9001:2015.
Budgettet går til arbejdet, ikke til licensen
Der er ikke behov for at afsætte et stort licensbudget; budgettet går til det arbejde og de processer, der skaber værdien.
Næste skridt
Lad os afklare sagen sammen.