Tjenester · Track & Trace-drift
TTOps.
Sporbarhed og compliance for tobak, fra produktionslinjen til myndighedsrapportering.
Hvad Monovi påtager sig inden for TTOps
- Implementering af Track & Trace i fabrik og lager
- Serialisering og aggregering af enhed, kasse og palle
- Rapportering til de regulatoriske systemer
- Kodning, mærkning og MES-integration
- Analyse og vedligeholdelse af Track & Trace-system
Kunde · TTOps24/7 Track & Trace-support til JTI’s fabrikker og globale forsyningskæde.- Regulatorisk rækkeviddeEU TPD2, the UK, Central Asia OMS, KSA and UAE De La Rue, and the Gulf regimes.
- 24/7/365Flersproget support på første og andet niveau, uafhængigt af sted.
- CertificeretKvalitet efter ISO 9001:2015 og styring af informationssikkerhed efter ISO 27001:2022.
Hvorfor det er vigtigt
Installationen af sporingssoftware afslutter ikke arbejdet. Driften skal forblive opretholdt.
Hvad det er
Monovi tilbyder Track & Trace administrerede tjenester til regulerede industrier, navnlig til tobaksproducenter og -importører. Monovi leverer også Track & Trace-tjenester til medicinal-, fødevare- og drikkevareindustrien, hvor sporing af produkter er lovpligtig i henhold til specifikke regler. Arbejdet omfatter autentificering, produktserialisering, kodning og mærkning samt varemærkebeskyttelse, så driften overholder reglerne mod forfalskning og ulovlig handel.
Sideløbende med de implementerede softwaresuiter varetages også IT- og forretningsdrift. Track & Trace-implementering på fabrik og lager, systemvedligeholdelse og driftskontinuitet ligger på samme linje. Support er 24/7, flersproget og uafhængig af lokation.
Udfordringen
Reguleringen stopper ikke ved idriftsættelsen.
Regulerede produkter skal serialiseres, aggregeres og rapporteres til myndigheden på hver fabrik, hvert lager og hvert marked. Når en linje, en scanner eller en grænseflade stopper, er efterlevelse og forsendelser i risiko samtidig.
- 01
Hvert marked har sine egne regler
EU TPD2, the UK, Central Asia OMS, KSA, the UAE and the Gulf regimes each define their own identifiers, data and reporting.
- 02
Linje, lager og myndighed skal stemme overens
Identiteten for enhed, kasse og palle skal forblive konsistent fra kodning på linjen til aggregering, forsendelse og det regulatoriske register.
- 03
Systemerne skal være oppe på hvert skift
Fabrikker kører i skift; Track & Trace-hændelser kræver svar på ethvert tidspunkt, på mere end ét sprog.
- 04
Specialistviden er knap
At opbygge interne Track & Trace-teams til teknik og support for hvert site er langsomt og dyrt.
Ydelser
TTOps01
Overholdelsesstøtte til Tobacco Track & Trace
En sporingsløsning til produktion, import og distribution på regulerede markeder.
TTOps02
24/7 support til T&T-systemer
Løbende support til Track & Trace-systemer og sporbarhedsdriften.
TTOps03
Track & Trace-implementering på fabrik
Line and warehouse implementation and maintenance.
TTOps04
Lager Track & Trace
Modtagelse, forsendelse og spor i lageret på samme identitet som linjen.
TTOps05
Serialisering og aggregering
Enheds-, kasse- og palleidentitet, opbygget og bevaret.
TTOps06
Myndighedsrapportering
Produktions- og forsendelsesdata sendt til myndigheden.
TTOps07
Varemærkebeskyttelse
Autentificering mod forfalskning og ulovlig handel.
TTOps08
Linje- og MES-integration
Kodning, mærkning og produktionssystemer, der taler med sporingen.
Forretningsmodellen
Forskellen ligger ikke kun i at tilbyde Track & Trace-software. Administrerede IT- og forretningsoperationer sikrer kontinuitet. Kundesucces er drivkraften, og ingeniørteamene arbejder mod forretningsmålene under en aftalt SLA.
Der behøver ikke at blive afsat et stort budget til en softwarelicens. Budgettet går til det arbejde og de processer, der tilfører den reelle værdi. Hvis det ønskes, er support ikke begrænset til IT; der findes et ingeniørteam til specifikke forretningsoperationer. Ekspertsupport dækker IT og forretningsoperationer samlet: 24/7, flersproget og uafhængigt af lokation.
Hvem det henvender sig til
- 01
Producenter
Track & Trace-processer skal styres og integreres på tværs af fremstillingsprocesserne. Track & Trace MES integrerer med automationssystemer og reducerer det manuelle arbejde, der holder produktionen i gang. I konceptet for den digitale fabrik styrer MES dataorkestreringen mellem sporingssoftwaresystemerne og maskinerne på produktionsgulvet og på lageret.
- 02
Forsyningskæde
Forsendelser, modtagelser, produktaggregering og lovpligtige Track & Trace-processer understøttes. Transportoperationer og produktsporing styres fuldt ud via Track & Trace-lagersoftwaren.
- 03
Regeringer
Sammen med teknologipartnere udgives en fuldcyklus Track & Trace-løsning til myndigheder, der har brug for, at skatter betales, produkter på markedet verificeres, og ulovlig handel bekæmpes.
- 04
Importører og eksportører
Når der er lovkrav om, at produkter skal spores i forsyningskæden, har importører og eksportører brug for en complianceløsning. Monovi leverer ydelser til at implementere og drive jeres Track & Trace-systemer i fuld overensstemmelse med de regulatoriske krav.
Ansvar
Det Monovi påtager sig i TTOps.
Ved siden af softwaren drives også IT og forretningsdrift; implementering, vedligeholdelse og kontinuitet ligger på én linje.
- Implementering af Track & Trace i fabrik og lager
- Serialisering og aggregering af enhed, kasse og palle
- Rapportering til de regulatoriske systemer
- Kodning, mærkning og MES-integration
- Analyse og vedligeholdelse af Track & Trace-system
- Flersproget support 24/7, uafhængigt af lokation
- Driftskontinuitet under en aftalt SLA
- Et ingeniørteam til specifikke forretningsoperationer
Track & Trace-support til JTI’s fabrikker og globale forsyningskæde.
Kontekst
Tobak er strengt reguleret i de fleste lande. Enhedspakker bærer en unik identifikator, deres bevægelser registreres og indberettes til myndighederne, og de systemer skal fungere på hvert skift.
Monovis rolle
Monovi leverer 24/7-support, systemanalyse og teknologiimplementering til JTI’s Track & Trace-systemer for dets fabrikker og dets globale forsyningskæde.
- 24/7 Track & Trace-supportoperationer
- Systemanalyse og teknologiimplementering
- Fabrikker og den globale forsyningskæde
- Kendskab til EU TPD2, OMS i Centralasien og KSA og UAE De La Rue-regimerne
Samarbejdsmodeller
Vælg, hvordan Monovi arbejder side om side med jeres organisation.
- 01Førende model
Styret drift og support 24/7
Monovi påtager sig at drive og understøtte jeres systemer og jeres forretningsdrift. Servicen måles og rapporteres i forhold til KPI'erne i en aftalt SLA.
- 24/7/365 support på første og andet niveau
- Hændelses-, problem- og ændringsstyring
- Systemvedligeholdelse og driftskontinuitet
- Jeres ticketsystem eller vores, med periodisk SLA-rapportering
- 02
Specialistydelser og rådgivning
Track & Trace-engineering for regulerede brancher, data og analyse, virksomheds-AI og SAP-rådgivning
- Track & Trace-implementering, analyse og operationel support
- Support til overholdelse af lovkrav for Track & Trace
- Support til Track & Trace-driftsoperationer (fabrik og lager)
- SAP IBP og SAP Analytics Cloud
- Dataplatform, analyse og virksomheds-AI
- 03
Dedikerede og indlejrede teams
Ingeniører, analytikere og specialister arbejder som en del af jeres kerneteam, på jeres lokation eller på afstand. Monovi sammensætter, uddanner og indsætter teamet.
- Kapacitet til softwareudvikling, test og processtøtte
- Skalér uden at omstrukturere jeres eget personale
- Engelsk som primært forretningssprog, flersproget support
- Processer og knowhow dokumenteres og bliver hos jer
Sådan arbejder vi
Sådan forløber et engagement, i fire trin.
Vi arbejder som forretningspartner snarere end som en kortsigtet leverandør. Omfang, ansvar og målepunkter er klare fra starten.
Trin 1
Forstå
Forretningsmål, krav og det nuværende systemlandskab analyseres; omfang og ansvar aftales.
Trin 2
Etablere
Teamet opbygges, uddannes og indføres, på stedet eller på afstand. SLA’en og dens KPI’er fastlægges.
Trin 3
Drive
Udvikling, support, overvågning samt hændelses- og ændringsstyring varetages af Monovi inden for det aftalte omfang.
Trin 4
Forbedre
Ydeevnen rapporteres i forhold til KPI’er; processer og knowhow dokumenteres og forbedres løbende.
- Kontakt Monovi
Hvorfor Monovi
En partner, ikke en kortsigtet leverandør
Ikke kun software: vi leverer også de operationelle løsninger og de tekniske medarbejdere til at drive IT-systemer og forretningsdrift.
Software, drift og mennesker samlet ét sted
Teamene driver og supporterer Track & Trace-softwaresuiterne, tester nye versioner inden udrulning og følger op på problemløsningen.
Service I kan måle
Serviceydelsen overvåges og rapporteres i forhold til KPI'erne i SLA. Processerne kører under kvalitetsstyring efter ISO 9001:2015.
Budgettet går til arbejdet, ikke til licensen
Der er ikke behov for at afsætte et stort licensbudget; budgettet går til det arbejde og de processer, der skaber værdien.
Opdag
Brancher som denne tjeneste understøtter
Ofte stillede spørgsmål
Spørgsmål, som vores kunder stiller, før de beslutter sig.
Skal vi udskifte vores nuværende Track & Trace-software?
No. Monovi provides support, system analysis and implementation services for existing Track & Trace systems.
Hvilke regulatoriske regimer kender I?
The published scope covers EU TPD2, the United Kingdom, Central Asia OMS, KSA and UAE De La Rue, Bahrain, Qatar and Oman, and Jordan and Burkina Faso.
Er support tilgængelig uden for kontortid?
Ja. Supporten er 24/7, flersproget og uafhængig af lokation, og første og andet niveau arbejder sammen.
Hvordan måles servicen?
Servicen overvåges i forhold til KPI'erne i den aftalte SLA og rapporteres periodisk.
Er supporten begrænset til IT?
Ikke hvis I har brug for mere. Der er et ingeniørteam til specifikke forretningsoperationer, så IT og forretningsdrift dækkes sammen.
Næste skridt
Lad os afklare sagen sammen.
Fortæl os, hvad I har brug for, så fastlægger vi det rette omfang sammen.