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Geschäftssupport.

Laufende Unterstützung für Prozess-, Daten- und Planungsabläufe.

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Verwalteter Betrieb und 24/7-Support

  • 24/7/365-Support auf erster und zweiter Ebene
  • Störungs-, Problem- und Änderungsmanagement
  • Systemwartung und operative Kontinuität
  • Ihr Ticketsystem oder unseres, mit periodischer SLA-Berichterstattung
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Was übernommen wird

Tägliche Prozesse, datenbezogene Arbeit und Planung. Stammdaten, das Projektbüro und die Lieferkettenplanung — einschließlich SAP IBP — liegen in diesem Zentrum.

Verwandt

Zusammenarbeitsmodelle

Wählen Sie, wie Monovi neben Ihrer Organisation arbeitet.

  • 01Leitmodell

    Dedizierte und eingebettete Teams

    Ingenieure, Analysten und Spezialisten arbeiten als Teil Ihres Kernteams, bei Ihnen vor Ort oder aus der Ferne. Monovi baut das Team auf, schult es und setzt es ein.

    • Kapazität für Softwareentwicklung, Test und Prozessunterstützung
    • Skalieren, ohne Ihre eigene Belegschaft umzustrukturieren
    • Englisch als primäre Geschäftssprache, mehrsprachiger Support
    • Prozesse und Fachwissen werden dokumentiert und bleiben bei Ihnen
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  • 02

    Verwalteter Betrieb und 24/7-Support

    Monovi übernimmt den Betrieb und den Support Ihrer Systeme und Geschäftsabläufe. Der Dienst wird anhand der KPIs in einem vereinbarten SLA gemessen und berichtet.

    • 24/7/365-Support auf erster und zweiter Ebene
    • Störungs-, Problem- und Änderungsmanagement
    • Systemwartung und operative Kontinuität
    • Ihr Ticketsystem oder unseres, mit periodischer SLA-Berichterstattung
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  • 03

    Durchgängige Lieferung

    Der gesamte Softwarelebenszyklus von der Anforderungsanalyse bis zum Produktivstart, gefolgt von Anwendungssupport, Wartung und Änderungsmanagement.

    • Anforderungsanalyse, Lösungskonzeption und Projektmanagement
    • Programmierung, Test und Bereitstellung
    • Anwendungssupport nach dem Produktivstart
    • Technische Dokumentation und DocOps
    Mehr erfahren
  • 04

    Spezialisierte Leistungen und Beratung

    Track & Trace-Engineering für regulierte Branchen, Daten und Analytik, Unternehmens-KI und SAP-Beratung

    • Track & Trace-Implementierung, Analyse und operativer Support
    • Unterstützung bei der regulatorischen Compliance für Track & Trace
    • Track & Trace-Betriebsunterstützung (Werk & Lager)
    • SAP IBP und SAP Analytics Cloud
    • Datenplattform, Analytik und Unternehmens-KI
    Mehr erfahren

Wie wir arbeiten

Wie eine Zusammenarbeit abläuft, in vier Schritten.

Wir arbeiten als Geschäftspartner und nicht als kurzfristiger Lieferant. Umfang, Verantwortlichkeiten und Maßstäbe sind von Anfang an klar.

  1. Schritt 1

    Verstehen

    Geschäftsziele, Anforderungen und die bestehende Systemlandschaft werden analysiert; Umfang und Verantwortlichkeiten werden vereinbart.

  2. Schritt 2

    Einrichten

    Das Team wird aufgebaut, geschult und eingesetzt, vor Ort oder aus der Ferne. Das SLA und seine KPIs werden festgelegt.

  3. Schritt 3

    Betreiben

    Entwicklung, Unterstützung, Überwachung sowie Störungs- und Änderungsmanagement werden von Monovi im vereinbarten Umfang geführt.

  4. Schritt 4

    Verbessern

    Die Leistung wird anhand der KPIs berichtet; Prozesse und Fachwissen werden dokumentiert und fortlaufend verbessert.

  5. Monovi kontaktieren

Warum Monovi

  • Ein Partner, kein kurzfristiger Lieferant

    Nicht nur Software: Wir stellen auch die operativen Lösungen und die technischen Fachkräfte bereit, um IT-Systeme und Geschäftsabläufe zu betreiben.

  • Software, Betrieb und Menschen an einem Ort

    Die Teams betreiben und unterstützen die Track & Trace-Softwaresammlungen, testen neue Versionen vor der Bereitstellung und verfolgen die Problemlösung.

  • Leistung, die sich messen lässt

    Die Serviceleistung wird anhand der KPIs im SLA überwacht und berichtet. Die Prozesse laufen unter dem Qualitätsmanagement nach ISO 9001:2015.

  • Das Budget fließt in die Arbeit, nicht in die Lizenz

    Es ist nicht nötig, ein großes Lizenzbudget zurückzulegen; das Budget fließt in die Arbeit und die Prozesse, die den Wert schaffen.

Nächster Schritt

Klären wir die Sache gemeinsam.

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