ITOps
Softwareentwicklung.
Der Produktbereitstellungszyklus von den Anforderungen über das Go-live bis zum Anwendungssupport.
Der Zyklus
- Partnermodell
- Lebenszyklus
- Neues Produkt
- Technische Dokumentation
- Engineering-Modell
Kunde · TTOps24/7-Track & Trace-Unterstützung für die Werke und die globale Lieferkette von JTI.- 24/7/365Mehrsprachige Unterstützung der ersten und zweiten Ebene, unabhängig vom Standort.
- Microsoft-PartnerEntwicklung auf Microsoft-Technologien, für Cloud, Web und native Mobilanwendungen.
- ZertifiziertQualität nach ISO 9001:2015 und Informationssicherheitsmanagement nach ISO 27001:2022.
Der Zyklus
- 1
Partnermodell
Monovi arbeitet nach einem partnerorientierten Modell und nicht als reiner Auftragsdienstleister. Der Schwerpunkt liegt auf Kundenerfolg und geschäftlichem Mehrwert.
- 2
Lebenszyklus
Von der Anforderungserfassung und -analyse bis hin zu Bereitstellung und Go-Live. Nach dem Go-Live stellen Application Support Services den unterbrechungsfreien Betrieb der Geschäftsdienste sicher.
- 3
Neues Produkt
Zunächst werden der Bedarf und das geschäftliche Ziel analysiert, anschließend wird die Lösung gemeinsam entwickelt. Ein strukturierter Rahmen für das Projektmanagement ist integraler Bestandteil dieser Arbeit.
- 4
Technische Dokumentation
Die Erstellung und Pflege technischer Dokumente ist Teil des Serviceumfangs. DocOps-Verfahren sind darauf ausgelegt, digitales Unternehmenswissen systematisch zu verwalten.
- 5
Engineering-Modell
Engineering as a Service ist das veröffentlichte Kernmodell für die individuelle Produktentwicklung. Monovi wird als Microsoft-Partner mit Fachwissen über Microsoft-Technologien genannt. Native iOS- und Android-Apps, mobile Backends, responsive Webanwendungen, Integration und Wartung gehören zum veröffentlichten Umfang. Das veröffentlichte Technologiespektrum umfasst Cloud, KI, Big Data, IoT und Blockchain. Business-Analysten identifizieren den Veränderungsbedarf und definieren die Lösung in ihrer eigenen Domäne.
- 6
Anwendungssupport
Der Anwendungssupport unterstützt IT- und Unternehmensleiter bei komplexen und kostenintensiven Problemen – für Agilität, betriebliche Leistung und Ausfallsicherheit. Die Digitalisierung wird bei den kritischen Prozessen datengestützt. Das Supportmodell bietet Echtzeitüberwachung, Problemlösung, agiles Änderungsmanagement und kontinuierliche Verbesserung über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg. Die veröffentlichte Seite nennt Einsparungen von bis zu 50 Prozent bei den Kosten für das Anwendungsmanagement, eine Steigerung der Servicegeschwindigkeit um 65 Prozent, 24/7-Support sowie die Messung des Service durch dessen Überwachung in Echtzeit. Die Modernisierung führt Geschäftsanwendungen, Plattformen und Cloud zusammen.
- 7
Das Backlog
In der agilen Entwicklung kann eine Anforderung später hinzugefügt werden, oder ihre Priorität kann sich ändern. Die Arbeit wird aus einem Backlog geliefert, das sich ständig weiterentwickelt. Der SDLC umfasst Anforderungsanalyse, Projektmanagement, Lösungsdesign, Programmierung, Testen und Bereitstellung. Wartung und Änderungsmanagement nach dem Go-Live sind Teil desselben Ansatzes.
Verantwortung
Was Monovi in ITOps übernimmt.
Der gesamte Anwendungslebenszyklus: von der Analyse der Geschäftsanforderungen bis zu Entwicklung, Test, Modernisierung, Verwaltung und Wartung.
- Softwareentwicklung und Wartung
- Softwaretest und Testautomatisierung
- DevOps und CI/CD
- Anwendungsmanagement und 24/7-Support auf L1/L2
- Störungs-, Problem- und Änderungsmanagement
- Planung von Modernisierung und Migration in die Cloud
- Überwachung in Echtzeit und Beobachtbarkeit
- Technische Dokumentation und DocOps
Zusammenarbeitsmodelle
Wählen Sie, wie Monovi neben Ihrer Organisation arbeitet.
- 01Leitmodell
Dedizierte und eingebettete Teams
Ingenieure, Analysten und Spezialisten arbeiten als Teil Ihres Kernteams, bei Ihnen vor Ort oder aus der Ferne. Monovi baut das Team auf, schult es und setzt es ein.
- Kapazität für Softwareentwicklung, Test und Prozessunterstützung
- Skalieren, ohne Ihre eigene Belegschaft umzustrukturieren
- Englisch als primäre Geschäftssprache, mehrsprachiger Support
- Prozesse und Fachwissen werden dokumentiert und bleiben bei Ihnen
- 02
Durchgängige Lieferung
Der gesamte Softwarelebenszyklus von der Anforderungsanalyse bis zum Produktivstart, gefolgt von Anwendungssupport, Wartung und Änderungsmanagement.
- Anforderungsanalyse, Lösungskonzeption und Projektmanagement
- Programmierung, Test und Bereitstellung
- Anwendungssupport nach dem Produktivstart
- Technische Dokumentation und DocOps
- 03
Verwalteter Betrieb und 24/7-Support
Monovi übernimmt den Betrieb und den Support Ihrer Systeme und Geschäftsabläufe. Der Dienst wird anhand der KPIs in einem vereinbarten SLA gemessen und berichtet.
- 24/7/365-Support auf erster und zweiter Ebene
- Störungs-, Problem- und Änderungsmanagement
- Systemwartung und operative Kontinuität
- Ihr Ticketsystem oder unseres, mit periodischer SLA-Berichterstattung
Häufige Fragen
Fragen, die unsere Kunden vor der Entscheidung stellen.
Unterstützen Sie Systeme, die Sie nicht selbst gebaut haben?
Ja. Neben den eigenen Produkten von Monovi können die eigenen Systeme eines Unternehmens aus der Ferne unterstützt werden.
Welches Ticketsystem wird genutzt?
Ihres oder das von Monovi; SLA-Berichte werden periodisch geteilt.
Wo arbeiten die Teams?
Bei Ihnen vor Ort oder aus der Ferne, als Teil Ihres Kernteams, unter einem SLA und KPIs.
Mit welchen Technologien arbeiten Sie?
Monovi ist Partner von Microsoft. Der veröffentlichte Umfang umfasst native Apps für iOS und Android, mobile Back-Ends, Webanwendungen und Integration, über Cloud, KI, große Datenmengen, IoT und Blockchain hinweg.
Was geschieht nach dem Produktivstart?
Anwendungssupport, Wartung und Änderungsmanagement gehören zum selben Ansatz, damit die Geschäftsdienste verfügbar bleiben.
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Nächster Schritt
Klären wir die Sache gemeinsam.
Sagen Sie uns, was Sie brauchen – wir legen gemeinsam den passenden Umfang fest.