Leistungen · Track & Trace-Betrieb
TTOps.
Rückverfolgbarkeit und Compliance bei Tabak, von der Produktionslinie bis zur behördlichen Berichterstattung.
Was Monovi in TTOps übernimmt
- Track-&-Trace-Einführung in Fabrik und Lager
- Serialisierung und Aggregation von Einheit, Karton und Palette
- Meldung an die regulatorischen Systeme
- Codierung, Etikettierung und MES-Integration
- Analyse und Wartung von Track & Trace-Systemen
Kunde · TTOps24/7-Track & Trace-Unterstützung für die Werke und die globale Lieferkette von JTI.- Regulatorischer UmfangEU TPD2, the UK, Central Asia OMS, KSA and UAE De La Rue, and the Gulf regimes.
- 24/7/365Mehrsprachige Unterstützung der ersten und zweiten Ebene, unabhängig vom Standort.
- ZertifiziertQualität nach ISO 9001:2015 und Informationssicherheitsmanagement nach ISO 27001:2022.
Warum es zählt
Die Installation von Rückverfolgungssoftware schließt die Arbeit nicht ab. Der Betrieb muss aufrechterhalten werden.
Was es ist
Monovi bietet Track & Trace Managed Services für regulierte Industrien, insbesondere für Tabakhersteller und -importeure. Auch für die Pharma-, Lebensmittel- und Getränkeindustrie, in denen die Produktverfolgung durch spezifische Vorschriften gesetzlich vorgeschrieben ist, bietet Monovi Track & Trace-Services an. Das Spektrum umfasst Authentifizierung, Produktserialisierung, Codierung und Kennzeichnung sowie Markenschutz, damit der Betrieb den Vorschriften zur Bekämpfung von Fälschungen und illegalem Handel entspricht.
Neben den implementierten Software-Suites werden auch IT- und Geschäftsprozesse geführt. Die Track & Trace-Implementierung in Werk und Lager, Systemwartung und betriebliche Kontinuität greifen nahtlos ineinander. Der Support erfolgt 24/7, mehrsprachig und standortunabhängig.
Die Herausforderung
Die Regulierung endet nicht mit dem Produktivstart.
Regulierte Produkte müssen in jeder Fabrik, jedem Lager und jedem Markt serialisiert, aggregiert und der Behörde gemeldet werden. Wenn eine Linie, ein Scanner oder eine Schnittstelle stoppt, sind Regelkonformität und Lieferungen gemeinsam gefährdet.
- 01
Jeder Markt hat eigene Regeln
EU TPD2, the UK, Central Asia OMS, KSA, the UAE and the Gulf regimes each define their own identifiers, data and reporting.
- 02
Linie, Lager und Behörde müssen übereinstimmen
Die Identität von Einheit, Karton und Palette muss von der Codierung auf der Linie über die Aggregation und den Versand bis zum regulatorischen Verzeichnis konsistent bleiben.
- 03
Die Systeme müssen in jeder Schicht verfügbar bleiben
Fabriken arbeiten im Schichtbetrieb; Track & Trace-Störungen brauchen zu jeder Stunde Antworten, in mehr als einer Sprache.
- 04
Fachwissen ist knapp
Eigene Track & Trace-Ingenieur- und Supportteams für jeden Standort aufzubauen ist langsam und kostspielig.
Leistungen
TTOps01
Compliance-Unterstützung für Tobacco Track & Trace
Eine Rückverfolgbarkeitslösung für Produktion, Import und Vertrieb in regulierten Märkten.
TTOps02
24/7-Support für T&T-Systeme
Laufende Unterstützung für Track & Trace-Systeme und den Rückverfolgbarkeitsbetrieb.
TTOps03
Track & Trace-Implementierung für die Fertigung
Line and warehouse implementation and maintenance.
TTOps04
Lager-Track & Trace
Wareneingang, Versand und Rückverfolgung im Lager auf derselben Identität wie die Linie.
TTOps05
Serialisierung und Aggregation
Identität von Einheit, Karton und Palette, aufgebaut und gehalten.
TTOps06
Regulatorische Berichterstattung
Produktions- und Versanddaten, an die Behörde übermittelt.
TTOps07
Markenschutz
Authentifizierung gegen Fälschung und illegalen Handel.
TTOps08
Linien- und MES-Integration
Codierungs-, Etikettier- und Produktionssysteme, die mit der Rückverfolgung sprechen.
Das Geschäftsmodell
Der Unterschied besteht nicht nur im Angebot von Track-&-Trace-Software. Managed IT- und Geschäftsabläufe sorgen für Kontinuität. Kundenerfolg ist die Motivation, und die Ingenieurteams arbeiten im Rahmen einer vereinbarten SLA auf die Geschäftsziele hin.
Für eine Softwarelizenz muss kein großes Budget bereitgestellt werden. Das Budget fließt in die Arbeit und die Prozesse, die den eigentlichen Wert bringen. Falls gewünscht, beschränkt sich der Support nicht nur auf die IT; es gibt ein Engineering-Team für spezifische Geschäftsabläufe. Der Experten-Support umfasst IT und Geschäftsabläufe gemeinsam: 24/7, mehrsprachig und standortunabhängig.
Zielgruppe
- 01
Hersteller
Track & Trace-Prozesse müssen über die Fertigungsprozesse hinweg gesteuert und integriert werden. Track & Trace MES lässt sich in Automatisierungssysteme integrieren und reduziert die manuelle Arbeit, die die Produktion am Laufen hält. Im Konzept der digitalen Fabrik steuert das MES die Datenorchestrierung zwischen den Tracking-Softwaresystemen und den Maschinen in der Fertigung und im Lager.
- 02
Lieferkette
Sendungen, Wareneingänge, Produktaggregation und regulatorische Track & Trace-Prozesse werden unterstützt. Transportabläufe und Produktverfolgung werden vollständig über die Track & Trace-Lagersoftware gesteuert.
- 03
Regierungen
Gemeinsam mit Technologiepartnern wird eine ganzheitliche Track & Trace-Lösung für Behörden bereitgestellt, die sicherstellen müssen, dass Steuern gezahlt, Produkte auf dem Markt verifiziert und illegaler Handel bekämpft werden.
- 04
Importeure und Exporteure
Wenn Produkte in der Lieferkette gesetzlich rückverfolgt werden müssen, benötigen Importeure und Exporteure eine Compliance-Lösung. Monovi bietet Services, um Ihre Track & Trace-Systeme vollständig konform mit den regulatorischen Anforderungen einzuführen und zu betreiben.
Verantwortung
Was Monovi in TTOps übernimmt.
Neben der Software werden auch IT und Geschäftsabläufe betrieben; Einführung, Wartung und Kontinuität liegen auf einer Linie.
- Track-&-Trace-Einführung in Fabrik und Lager
- Serialisierung und Aggregation von Einheit, Karton und Palette
- Meldung an die regulatorischen Systeme
- Codierung, Etikettierung und MES-Integration
- Analyse und Wartung von Track & Trace-Systemen
- Mehrsprachiger 24/7-Support, standortunabhängig
- Operative Kontinuität unter einem vereinbarten SLA
- Ein Ingenieurteam für bestimmte Geschäftsabläufe
Track & Trace-Unterstützung für die Werke und die globale Lieferkette von JTI.
Kontext
Tabak ist in den meisten Ländern streng reguliert. Einzelpackungen tragen eine eindeutige Kennung, ihre Bewegungen werden erfasst und den Behörden gemeldet, und diese Systeme müssen in jeder Schicht funktionieren.
Die Rolle von Monovi
Monovi erbringt für die Track & Trace-Systeme von JTI Leistungen der Unterstützung rund um die Uhr, der Systemanalyse und der Technologieumsetzung, für seine Werke und seine globale Lieferkette.
- 24/7-Track & Trace-Unterstützungsbetrieb
- Systemanalyse und Technologieumsetzung
- Werke und die globale Lieferkette
- Kenntnis der Regime EU TPD2, Zentralasien OMS sowie KSA und VAE De La Rue
Zusammenarbeitsmodelle
Wählen Sie, wie Monovi neben Ihrer Organisation arbeitet.
- 01Leitmodell
Verwalteter Betrieb und 24/7-Support
Monovi übernimmt den Betrieb und den Support Ihrer Systeme und Geschäftsabläufe. Der Dienst wird anhand der KPIs in einem vereinbarten SLA gemessen und berichtet.
- 24/7/365-Support auf erster und zweiter Ebene
- Störungs-, Problem- und Änderungsmanagement
- Systemwartung und operative Kontinuität
- Ihr Ticketsystem oder unseres, mit periodischer SLA-Berichterstattung
- 02
Spezialisierte Leistungen und Beratung
Track & Trace-Engineering für regulierte Branchen, Daten und Analytik, Unternehmens-KI und SAP-Beratung
- Track & Trace-Implementierung, Analyse und operativer Support
- Unterstützung bei der regulatorischen Compliance für Track & Trace
- Track & Trace-Betriebsunterstützung (Werk & Lager)
- SAP IBP und SAP Analytics Cloud
- Datenplattform, Analytik und Unternehmens-KI
- 03
Dedizierte und eingebettete Teams
Ingenieure, Analysten und Spezialisten arbeiten als Teil Ihres Kernteams, bei Ihnen vor Ort oder aus der Ferne. Monovi baut das Team auf, schult es und setzt es ein.
- Kapazität für Softwareentwicklung, Test und Prozessunterstützung
- Skalieren, ohne Ihre eigene Belegschaft umzustrukturieren
- Englisch als primäre Geschäftssprache, mehrsprachiger Support
- Prozesse und Fachwissen werden dokumentiert und bleiben bei Ihnen
Wie wir arbeiten
Wie eine Zusammenarbeit abläuft, in vier Schritten.
Wir arbeiten als Geschäftspartner und nicht als kurzfristiger Lieferant. Umfang, Verantwortlichkeiten und Maßstäbe sind von Anfang an klar.
Schritt 1
Verstehen
Geschäftsziele, Anforderungen und die bestehende Systemlandschaft werden analysiert; Umfang und Verantwortlichkeiten werden vereinbart.
Schritt 2
Einrichten
Das Team wird aufgebaut, geschult und eingesetzt, vor Ort oder aus der Ferne. Das SLA und seine KPIs werden festgelegt.
Schritt 3
Betreiben
Entwicklung, Unterstützung, Überwachung sowie Störungs- und Änderungsmanagement werden von Monovi im vereinbarten Umfang geführt.
Schritt 4
Verbessern
Die Leistung wird anhand der KPIs berichtet; Prozesse und Fachwissen werden dokumentiert und fortlaufend verbessert.
- Monovi kontaktieren
Warum Monovi
Ein Partner, kein kurzfristiger Lieferant
Nicht nur Software: Wir stellen auch die operativen Lösungen und die technischen Fachkräfte bereit, um IT-Systeme und Geschäftsabläufe zu betreiben.
Software, Betrieb und Menschen an einem Ort
Die Teams betreiben und unterstützen die Track & Trace-Softwaresammlungen, testen neue Versionen vor der Bereitstellung und verfolgen die Problemlösung.
Leistung, die sich messen lässt
Die Serviceleistung wird anhand der KPIs im SLA überwacht und berichtet. Die Prozesse laufen unter dem Qualitätsmanagement nach ISO 9001:2015.
Das Budget fließt in die Arbeit, nicht in die Lizenz
Es ist nicht nötig, ein großes Lizenzbudget zurückzulegen; das Budget fließt in die Arbeit und die Prozesse, die den Wert schaffen.
Entdecken
Branchen, die dieser Service unterstützt
Häufige Fragen
Fragen, die unsere Kunden vor der Entscheidung stellen.
Müssen wir unsere aktuelle Track & Trace-Software ersetzen?
No. Monovi provides support, system analysis and implementation services for existing Track & Trace systems.
Welche regulatorischen Regime kennen Sie?
The published scope covers EU TPD2, the United Kingdom, Central Asia OMS, KSA and UAE De La Rue, Bahrain, Qatar and Oman, and Jordan and Burkina Faso.
Gibt es Support außerhalb der Geschäftszeiten?
Ja. Der Support ist 24/7, mehrsprachig und standortunabhängig; erste und zweite Ebene arbeiten zusammen.
Wie wird der Dienst gemessen?
Der Dienst wird anhand der KPIs im vereinbarten SLA überwacht und periodisch berichtet.
Ist der Support auf die IT beschränkt?
Nicht, wenn Sie mehr benötigen. Es gibt ein Ingenieurteam für bestimmte Geschäftsabläufe, sodass IT und Geschäftsabläufe gemeinsam abgedeckt sind.
Nächster Schritt
Klären wir die Sache gemeinsam.
Sagen Sie uns, was Sie brauchen – wir legen gemeinsam den passenden Umfang fest.