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Leistungen · IT- und Engineering-Operations

ITOps.

Teams, die Software bauen, testen, ausliefern und am Laufen halten.

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Was Monovi in ITOps übernimmt

  • Softwareentwicklung und Wartung
  • Softwaretest und Testautomatisierung
  • DevOps und CI/CD
  • Anwendungsmanagement und 24/7-Support auf L1/L2
  • Störungs-, Problem- und Änderungsmanagement
Zusammenarbeitsmodelle ansehen

Warum es zählt

Der Anwendungslebenszyklus sollte in einer einheitlichen Teamdisziplin verankert sein, von der Analyse bis zur Wartung.

Was es ist

Monovi ist auf Managed Business Applications spezialisiert. Ziel ist es, die Betriebsbelastung komplexer Anwendungen in jeder Umgebung zu senken und IT-Investitionen gezielt in Innovationen zu lenken. Der Leistungsumfang umfasst den gesamten Anwendungslebenszyklus: von der Analyse der Geschäftsanforderungen über Entwicklung, Testen und Modernisierung bis hin zu Verwaltung und Wartung.

ITOps dient dazu, die Brücke zwischen bestehender Legacy-IT und einem zukunftsfähigen Betrieb zu schlagen. Der Betrieb muss schnell und sicher bleiben und gleichzeitig die Zukunft mit aktuellen Technologien und Betriebsmodellen tragen. Die bestehende Infrastruktur und Systemlandschaft wird vereinfacht. Die veröffentlichte Seite besagt, dass sich die Service-Delivery-Leistung bei geringeren Kosten um bis zu 25 Prozent verbessern kann, sodass das Unternehmen zu seinem eigentlichen Kerngeschäft zurückkehren kann.

Die Herausforderung

Ihre Anwendungen müssen laufen, während Ihr Team das Nächste aufbaut.

Komplexe Anwendungen in Betrieb zu halten beansprucht interne Teams. ITOps übernimmt diese Last, damit die IT-Investition sich der Innovation zuwenden kann.

  • 01

    Eine gewachsene, fragmentierte Systemlandschaft

    Infrastruktur und Anwendungen werden mit der Zeit komplex, und Veränderung wird langsamer.

  • 02

    Die Supportlast bremst die Entwicklung

    Störungen, Anfragen und Wartung nehmen die Zeit, die Ihr Team für neue Arbeit braucht.

  • 03

    Ingenieurkapazität ist schwer zu finden

    Ein Team mit den richtigen Fähigkeiten einzustellen und zu halten braucht Zeit.

  • 04

    Qualitäts- und Freigaberisiko

    Ohne Test und Automatisierung setzt jede Freigabe den Betrieb aufs Spiel.

Die Arbeit an der Linie

  • 01

    End-to-End

    Der Anwendungslebenszyklus, von der Analyse der geschäftlichen Anforderungen über Entwicklung, Testen, Modernisierung, Verwaltung bis hin zur Wartung.

  • 02

    Transformation

    IT-Abläufe werden nach Lean-Prinzipien geführt. Veränderungen beschleunigen sich, und die Wettbewerbsfähigkeit ist daran gebunden.

  • 03

    Anwendungsmanagement

    Skalierbares Anwendungsmanagement und Support existieren, um komplexe Anforderungen zu erfüllen.

  • 04

    Modernisierung

    Anwendungen werden auf agile Weise modernisiert, mit aktueller Technologie und aktuellen geschäftlichen Anforderungen.

  • 05

    Cloud

    Die Migration von Anwendungen in Cloud-Dienste wird analysiert und geplant, damit Skalierbarkeit und Leistung steigen können.

  • 06

    Testen

    Qualität ist für ITOps nicht optional. Softwaretests existieren, um Risiken zu senken.

Leistungen

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Verantwortung

Was Monovi in ITOps übernimmt.

Der gesamte Anwendungslebenszyklus: von der Analyse der Geschäftsanforderungen bis zu Entwicklung, Test, Modernisierung, Verwaltung und Wartung.

Monovi kontaktieren
  • Softwareentwicklung und Wartung
  • Softwaretest und Testautomatisierung
  • DevOps und CI/CD
  • Anwendungsmanagement und 24/7-Support auf L1/L2
  • Störungs-, Problem- und Änderungsmanagement
  • Planung von Modernisierung und Migration in die Cloud
  • Überwachung in Echtzeit und Beobachtbarkeit
  • Technische Dokumentation und DocOps

Zusammenarbeitsmodelle

Wählen Sie, wie Monovi neben Ihrer Organisation arbeitet.

  • 01Leitmodell

    Dedizierte und eingebettete Teams

    Ingenieure, Analysten und Spezialisten arbeiten als Teil Ihres Kernteams, bei Ihnen vor Ort oder aus der Ferne. Monovi baut das Team auf, schult es und setzt es ein.

    • Kapazität für Softwareentwicklung, Test und Prozessunterstützung
    • Skalieren, ohne Ihre eigene Belegschaft umzustrukturieren
    • Englisch als primäre Geschäftssprache, mehrsprachiger Support
    • Prozesse und Fachwissen werden dokumentiert und bleiben bei Ihnen
    Mehr erfahren
  • 02

    Durchgängige Lieferung

    Der gesamte Softwarelebenszyklus von der Anforderungsanalyse bis zum Produktivstart, gefolgt von Anwendungssupport, Wartung und Änderungsmanagement.

    • Anforderungsanalyse, Lösungskonzeption und Projektmanagement
    • Programmierung, Test und Bereitstellung
    • Anwendungssupport nach dem Produktivstart
    • Technische Dokumentation und DocOps
    Mehr erfahren
  • 03

    Verwalteter Betrieb und 24/7-Support

    Monovi übernimmt den Betrieb und den Support Ihrer Systeme und Geschäftsabläufe. Der Dienst wird anhand der KPIs in einem vereinbarten SLA gemessen und berichtet.

    • 24/7/365-Support auf erster und zweiter Ebene
    • Störungs-, Problem- und Änderungsmanagement
    • Systemwartung und operative Kontinuität
    • Ihr Ticketsystem oder unseres, mit periodischer SLA-Berichterstattung
    Mehr erfahren

Wie wir arbeiten

Wie eine Zusammenarbeit abläuft, in vier Schritten.

Wir arbeiten als Geschäftspartner und nicht als kurzfristiger Lieferant. Umfang, Verantwortlichkeiten und Maßstäbe sind von Anfang an klar.

  1. Schritt 1

    Verstehen

    Geschäftsziele, Anforderungen und die bestehende Systemlandschaft werden analysiert; Umfang und Verantwortlichkeiten werden vereinbart.

  2. Schritt 2

    Einrichten

    Das Team wird aufgebaut, geschult und eingesetzt, vor Ort oder aus der Ferne. Das SLA und seine KPIs werden festgelegt.

  3. Schritt 3

    Betreiben

    Entwicklung, Unterstützung, Überwachung sowie Störungs- und Änderungsmanagement werden von Monovi im vereinbarten Umfang geführt.

  4. Schritt 4

    Verbessern

    Die Leistung wird anhand der KPIs berichtet; Prozesse und Fachwissen werden dokumentiert und fortlaufend verbessert.

  5. Monovi kontaktieren

Warum Monovi

  • Ein Partner, kein kurzfristiger Lieferant

    Nicht nur Software: Wir stellen auch die operativen Lösungen und die technischen Fachkräfte bereit, um IT-Systeme und Geschäftsabläufe zu betreiben.

  • Software, Betrieb und Menschen an einem Ort

    Die Teams betreiben und unterstützen die Track & Trace-Softwaresammlungen, testen neue Versionen vor der Bereitstellung und verfolgen die Problemlösung.

  • Leistung, die sich messen lässt

    Die Serviceleistung wird anhand der KPIs im SLA überwacht und berichtet. Die Prozesse laufen unter dem Qualitätsmanagement nach ISO 9001:2015.

  • Das Budget fließt in die Arbeit, nicht in die Lizenz

    Es ist nicht nötig, ein großes Lizenzbudget zurückzulegen; das Budget fließt in die Arbeit und die Prozesse, die den Wert schaffen.

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Branchen, die dieser Service unterstützt

Häufige Fragen

Fragen, die unsere Kunden vor der Entscheidung stellen.

Unterstützen Sie Systeme, die Sie nicht selbst gebaut haben?

Ja. Neben den eigenen Produkten von Monovi können die eigenen Systeme eines Unternehmens aus der Ferne unterstützt werden.

Welches Ticketsystem wird genutzt?

Ihres oder das von Monovi; SLA-Berichte werden periodisch geteilt.

Wo arbeiten die Teams?

Bei Ihnen vor Ort oder aus der Ferne, als Teil Ihres Kernteams, unter einem SLA und KPIs.

Mit welchen Technologien arbeiten Sie?

Monovi ist Partner von Microsoft. Der veröffentlichte Umfang umfasst native Apps für iOS und Android, mobile Back-Ends, Webanwendungen und Integration, über Cloud, KI, große Datenmengen, IoT und Blockchain hinweg.

Was geschieht nach dem Produktivstart?

Anwendungssupport, Wartung und Änderungsmanagement gehören zum selben Ansatz, damit die Geschäftsdienste verfügbar bleiben.

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Nächster Schritt

Klären wir die Sache gemeinsam.

Sagen Sie uns, was Sie brauchen – wir legen gemeinsam den passenden Umfang fest.

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