Monovi
Leistungen.
Spur, Software, Daten und Geschäftsbetrieb. Die Teams übernehmen die Arbeit, und das System bleibt in Betrieb.
- 24/7/365Mehrsprachige Unterstützung der ersten und zweiten Ebene, unabhängig vom Standort.
- Gemessene DienstleistungDie Leistung wird überwacht und anhand der KPIs in einem vereinbarten SLA berichtet.
- Vor Ort oder remoteMonovi baut das Team auf, schult es und setzt es neben Ihrem Kernteam ein.
- ZertifiziertQualität nach ISO 9001:2015 und Informationssicherheitsmanagement nach ISO 27001:2022.
Unsere Leistungen.
Von Track & Trace-Betrieb über Softwareentwicklung bis zu Daten und Geschäftsprozessen: jede Linie wird von Teams geführt, die das System entwickeln, unterstützen und dafür verantwortlich bleiben.
Track & Trace-Betrieb
TTOps.
Rückverfolgbarkeit und Compliance für Tabak, durchgängig betrieben — von der Fertigungslinie bis zur behördlichen Meldung.
Leistung ansehenEine Rückverfolgbarkeitslösung für Produktion, Import und Vertrieb in regulierten Märkten.
Laufende Unterstützung für Track & Trace-Systeme und den Rückverfolgbarkeitsbetrieb.
Wareneingang, Versand und Rückverfolgung im Lager auf derselben Identität wie die Linie.
Zusammenarbeitsmodelle
Wählen Sie, wie Monovi neben Ihrer Organisation arbeitet.
- 01Leitmodell
Dedizierte und eingebettete Teams
Ingenieure, Analysten und Spezialisten arbeiten als Teil Ihres Kernteams, bei Ihnen vor Ort oder aus der Ferne. Monovi baut das Team auf, schult es und setzt es ein.
- Kapazität für Softwareentwicklung, Test und Prozessunterstützung
- Skalieren, ohne Ihre eigene Belegschaft umzustrukturieren
- Englisch als primäre Geschäftssprache, mehrsprachiger Support
- Prozesse und Fachwissen werden dokumentiert und bleiben bei Ihnen
- 02
Verwalteter Betrieb und 24/7-Support
Monovi übernimmt den Betrieb und den Support Ihrer Systeme und Geschäftsabläufe. Der Dienst wird anhand der KPIs in einem vereinbarten SLA gemessen und berichtet.
- 24/7/365-Support auf erster und zweiter Ebene
- Störungs-, Problem- und Änderungsmanagement
- Systemwartung und operative Kontinuität
- Ihr Ticketsystem oder unseres, mit periodischer SLA-Berichterstattung
- 03
Durchgängige Lieferung
Der gesamte Softwarelebenszyklus von der Anforderungsanalyse bis zum Produktivstart, gefolgt von Anwendungssupport, Wartung und Änderungsmanagement.
- Anforderungsanalyse, Lösungskonzeption und Projektmanagement
- Programmierung, Test und Bereitstellung
- Anwendungssupport nach dem Produktivstart
- Technische Dokumentation und DocOps
- 04
Spezialisierte Leistungen und Beratung
Track & Trace-Engineering für regulierte Branchen, Daten und Analytik, Unternehmens-KI und SAP-Beratung
- Track & Trace-Implementierung, Analyse und operativer Support
- Unterstützung bei der regulatorischen Compliance für Track & Trace
- Track & Trace-Betriebsunterstützung (Werk & Lager)
- SAP IBP und SAP Analytics Cloud
- Datenplattform, Analytik und Unternehmens-KI
Track & Trace-Unterstützung für die Werke und die globale Lieferkette von JTI.
Kontext
Tabak ist in den meisten Ländern streng reguliert. Einzelpackungen tragen eine eindeutige Kennung, ihre Bewegungen werden erfasst und den Behörden gemeldet, und diese Systeme müssen in jeder Schicht funktionieren.
Die Rolle von Monovi
Monovi erbringt für die Track & Trace-Systeme von JTI Leistungen der Unterstützung rund um die Uhr, der Systemanalyse und der Technologieumsetzung, für seine Werke und seine globale Lieferkette.
- 24/7-Track & Trace-Unterstützungsbetrieb
- Systemanalyse und Technologieumsetzung
- Werke und die globale Lieferkette
- Kenntnis der Regime EU TPD2, Zentralasien OMS sowie KSA und VAE De La Rue
Wie wir arbeiten
Wie eine Zusammenarbeit abläuft, in vier Schritten.
Wir arbeiten als Geschäftspartner und nicht als kurzfristiger Lieferant. Umfang, Verantwortlichkeiten und Maßstäbe sind von Anfang an klar.
Schritt 1
Verstehen
Geschäftsziele, Anforderungen und die bestehende Systemlandschaft werden analysiert; Umfang und Verantwortlichkeiten werden vereinbart.
Schritt 2
Einrichten
Das Team wird aufgebaut, geschult und eingesetzt, vor Ort oder aus der Ferne. Das SLA und seine KPIs werden festgelegt.
Schritt 3
Betreiben
Entwicklung, Unterstützung, Überwachung sowie Störungs- und Änderungsmanagement werden von Monovi im vereinbarten Umfang geführt.
Schritt 4
Verbessern
Die Leistung wird anhand der KPIs berichtet; Prozesse und Fachwissen werden dokumentiert und fortlaufend verbessert.
- Monovi kontaktieren
Warum Monovi
Ein Partner, kein kurzfristiger Lieferant
Nicht nur Software: Wir stellen auch die operativen Lösungen und die technischen Fachkräfte bereit, um IT-Systeme und Geschäftsabläufe zu betreiben.
Software, Betrieb und Menschen an einem Ort
Die Teams betreiben und unterstützen die Track & Trace-Softwaresammlungen, testen neue Versionen vor der Bereitstellung und verfolgen die Problemlösung.
Leistung, die sich messen lässt
Die Serviceleistung wird anhand der KPIs im SLA überwacht und berichtet. Die Prozesse laufen unter dem Qualitätsmanagement nach ISO 9001:2015.
Das Budget fließt in die Arbeit, nicht in die Lizenz
Es ist nicht nötig, ein großes Lizenzbudget zurückzulegen; das Budget fließt in die Arbeit und die Prozesse, die den Wert schaffen.
Nächster Schritt
Klären wir die Sache gemeinsam.