ITOps
Observability.
Logs, Metriken und Traces zeigen eine Störung, bevor es das Release tut.
Was Monovi in ITOps übernimmt
- Softwareentwicklung und Wartung
- Softwaretest und Testautomatisierung
- DevOps und CI/CD
- Anwendungsmanagement und 24/7-Support auf L1/L2
- Störungs-, Problem- und Änderungsmanagement
Kunde · TTOps24/7-Track & Trace-Unterstützung für die Werke und die globale Lieferkette von JTI.- 24/7/365Mehrsprachige Unterstützung der ersten und zweiten Ebene, unabhängig vom Standort.
- Microsoft-PartnerEntwicklung auf Microsoft-Technologien, für Cloud, Web und native Mobilanwendungen.
- ZertifiziertQualität nach ISO 9001:2015 und Informationssicherheitsmanagement nach ISO 27001:2022.
Was es ist
Logs, Metriken und Traces zeigen eine Störung aus dem Inneren des Betriebs. Das Ziel ist, Release und Betrieb auf demselben Signal zu halten, nicht sich in einem Dashboard zu verlieren.
Verantwortung
Was Monovi in ITOps übernimmt.
Der gesamte Anwendungslebenszyklus: von der Analyse der Geschäftsanforderungen bis zu Entwicklung, Test, Modernisierung, Verwaltung und Wartung.
- Softwareentwicklung und Wartung
- Softwaretest und Testautomatisierung
- DevOps und CI/CD
- Anwendungsmanagement und 24/7-Support auf L1/L2
- Störungs-, Problem- und Änderungsmanagement
- Planung von Modernisierung und Migration in die Cloud
- Überwachung in Echtzeit und Beobachtbarkeit
- Technische Dokumentation und DocOps
Zusammenarbeitsmodelle
Wählen Sie, wie Monovi neben Ihrer Organisation arbeitet.
- 01Leitmodell
Dedizierte und eingebettete Teams
Ingenieure, Analysten und Spezialisten arbeiten als Teil Ihres Kernteams, bei Ihnen vor Ort oder aus der Ferne. Monovi baut das Team auf, schult es und setzt es ein.
- Kapazität für Softwareentwicklung, Test und Prozessunterstützung
- Skalieren, ohne Ihre eigene Belegschaft umzustrukturieren
- Englisch als primäre Geschäftssprache, mehrsprachiger Support
- Prozesse und Fachwissen werden dokumentiert und bleiben bei Ihnen
- 02
Durchgängige Lieferung
Der gesamte Softwarelebenszyklus von der Anforderungsanalyse bis zum Produktivstart, gefolgt von Anwendungssupport, Wartung und Änderungsmanagement.
- Anforderungsanalyse, Lösungskonzeption und Projektmanagement
- Programmierung, Test und Bereitstellung
- Anwendungssupport nach dem Produktivstart
- Technische Dokumentation und DocOps
- 03
Verwalteter Betrieb und 24/7-Support
Monovi übernimmt den Betrieb und den Support Ihrer Systeme und Geschäftsabläufe. Der Dienst wird anhand der KPIs in einem vereinbarten SLA gemessen und berichtet.
- 24/7/365-Support auf erster und zweiter Ebene
- Störungs-, Problem- und Änderungsmanagement
- Systemwartung und operative Kontinuität
- Ihr Ticketsystem oder unseres, mit periodischer SLA-Berichterstattung
Häufige Fragen
Fragen, die unsere Kunden vor der Entscheidung stellen.
Unterstützen Sie Systeme, die Sie nicht selbst gebaut haben?
Ja. Neben den eigenen Produkten von Monovi können die eigenen Systeme eines Unternehmens aus der Ferne unterstützt werden.
Welches Ticketsystem wird genutzt?
Ihres oder das von Monovi; SLA-Berichte werden periodisch geteilt.
Wo arbeiten die Teams?
Bei Ihnen vor Ort oder aus der Ferne, als Teil Ihres Kernteams, unter einem SLA und KPIs.
Mit welchen Technologien arbeiten Sie?
Monovi ist Partner von Microsoft. Der veröffentlichte Umfang umfasst native Apps für iOS und Android, mobile Back-Ends, Webanwendungen und Integration, über Cloud, KI, große Datenmengen, IoT und Blockchain hinweg.
Was geschieht nach dem Produktivstart?
Anwendungssupport, Wartung und Änderungsmanagement gehören zum selben Ansatz, damit die Geschäftsdienste verfügbar bleiben.
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ITOps · Leistungen
Nächster Schritt
Klären wir die Sache gemeinsam.
Sagen Sie uns, was Sie brauchen – wir legen gemeinsam den passenden Umfang fest.