BizOps
Prozessunterstützung.
Führung des täglichen Geschäftsbetriebs und Verbesserung der zugrundeliegenden Prozesse.
- Gemessene DienstleistungDie Leistung wird überwacht und anhand der KPIs in einem vereinbarten SLA berichtet.
- Vor Ort oder remoteMonovi baut das Team auf, schult es und setzt es neben Ihrem Kernteam ein.
- 24/7/365Mehrsprachige Unterstützung der ersten und zweiten Ebene, unabhängig vom Standort.
- ZertifiziertQualität nach ISO 9001:2015 und Informationssicherheitsmanagement nach ISO 27001:2022.
Zwei Ebenen
- 01
BOSS
Business Operations Support as a Service. Es bietet Echtzeit-Unterstützung für den Geschäftsbetrieb über das Anwendungsmanagement hinaus. Der Betrieb skaliert bei Bedarf, Kapazitäten bleiben für das Kerngeschäft erhalten und das Management der ausgelagerten Prozessteams wird gestärkt.
- 02
Prozessanalyse
BPAIS besteht aus fünf Phasen: die aktuellen Prozesse verstehen, Betriebs- und Prozessdaten erfassen, die Prozesse analysieren und überprüfen, Verbesserungsmöglichkeiten sowie den Soll-Zustand dokumentieren und anschließend die Veränderung umsetzen. Business-Analysten und Ingenieure für Prozessverbesserung arbeiten mit dem eigenen Team des Kunden zusammen. Das ist die Arbeit des Process Centre of Excellence.
Verantwortung
Was Monovi in BizOps übernimmt.
Von der täglichen aufgabenbezogenen Arbeit zu datengestützten Praktiken und den Projekten, die für die Zukunft des Unternehmens zählen.
- Projektmanagement und PMO
- Personalverstärkung
- Stammdatenmanagement
- Unterstützung von Geschäftsprozessen
- Lieferketten- und Bedarfsplanung
- Prozessgestaltung, Veränderung und Annahme
- Operatives Reporting
Zusammenarbeitsmodelle
Wählen Sie, wie Monovi neben Ihrer Organisation arbeitet.
- 01Leitmodell
Dedizierte und eingebettete Teams
Ingenieure, Analysten und Spezialisten arbeiten als Teil Ihres Kernteams, bei Ihnen vor Ort oder aus der Ferne. Monovi baut das Team auf, schult es und setzt es ein.
- Kapazität für Softwareentwicklung, Test und Prozessunterstützung
- Skalieren, ohne Ihre eigene Belegschaft umzustrukturieren
- Englisch als primäre Geschäftssprache, mehrsprachiger Support
- Prozesse und Fachwissen werden dokumentiert und bleiben bei Ihnen
- 02
Verwalteter Betrieb und 24/7-Support
Monovi übernimmt den Betrieb und den Support Ihrer Systeme und Geschäftsabläufe. Der Dienst wird anhand der KPIs in einem vereinbarten SLA gemessen und berichtet.
- 24/7/365-Support auf erster und zweiter Ebene
- Störungs-, Problem- und Änderungsmanagement
- Systemwartung und operative Kontinuität
- Ihr Ticketsystem oder unseres, mit periodischer SLA-Berichterstattung
- 03
Spezialisierte Leistungen und Beratung
Track & Trace-Engineering für regulierte Branchen, Daten und Analytik, Unternehmens-KI und SAP-Beratung
- Track & Trace-Implementierung, Analyse und operativer Support
- Unterstützung bei der regulatorischen Compliance für Track & Trace
- Track & Trace-Betriebsunterstützung (Werk & Lager)
- SAP IBP und SAP Analytics Cloud
- Datenplattform, Analytik und Unternehmens-KI
Häufige Fragen
Fragen, die unsere Kunden vor der Entscheidung stellen.
Wie wird der Dienst gemessen?
Monovi BPO definiert den Weg zu intelligentem Betrieb in fünf Phasen, jede gemessen an den KPIs im SLA.
Ersetzen Sie unser bestehendes Team?
Nein. Zusätzliche Kapazität arbeitet neben Ihrem Team, sodass Sie skalieren, ohne Ihr Personal aufzuteilen.
Planen Sie mit SAP IBP?
Ja. Lieferkettenplanung mit SAP IBP liegt im Umfang dieser Linie und der Beratung.
Entdecken
BizOps · Leistungen
Nächster Schritt
Klären wir die Sache gemeinsam.
Sagen Sie uns, was Sie brauchen – wir legen gemeinsam den passenden Umfang fest.