Global Hub
Amplíe sus equipos.
La capacidad de ingeniería y de operación crece, con los equipos de Monovi, junto a la plantilla existente.
Equipos dedicados e integrados
- Capacidad para desarrollo de software, pruebas y apoyo a procesos
- Escalar sin reestructurar su propia plantilla
- Inglés como idioma principal de trabajo, soporte multilingüe
- Los procesos y el conocimiento se documentan y permanecen con usted
Cliente · TTOpsSoporte Track & Trace 24/7 para las fábricas y la cadena de suministro global de JTI.- En el sitio o remotoMonovi constituye el equipo, lo forma y lo incorpora junto a su equipo principal.
- Servicio medidoEl desempeño se supervisa y se informa conforme a los KPI de un SLA acordado.
- CertificadoCalidad ISO 9001:2015 y gestión de la seguridad de la información ISO 27001:2022.
Qué se añade
Los equipos gestionados de forma remota se utilizan para el desarrollo de software, pruebas y soporte de procesos de negocio. El objetivo es añadir capacidad sin desestructurar al propio personal de la empresa. Además del software, Monovi también proporciona soluciones operativas y las personas para operar los sistemas.
El trabajo abarca desde el análisis de requisitos hasta el soporte a la operación. Los equipos pueden trabajar 24/7, en las instalaciones del cliente o de forma remota, como parte del equipo principal. El inglés es el idioma de negocios primario, y el soporte es multilingüe. Las ventajas publicadas son ingenieros experimentados de desarrollo y soporte, adaptación de la solución a la necesidad, soporte 24/7, soporte de operaciones para la continuidad y un alto rendimiento mantenido junto con el coste.
Modelos de colaboración
Elija cómo trabaja Monovi junto a su organización.
- 01Modelo principal
Equipos dedicados e integrados
Ingenieros, analistas y especialistas trabajan como parte de su equipo central, en sus instalaciones o en remoto. Monovi constituye, forma y despliega el equipo.
- Capacidad para desarrollo de software, pruebas y apoyo a procesos
- Escalar sin reestructurar su propia plantilla
- Inglés como idioma principal de trabajo, soporte multilingüe
- Los procesos y el conocimiento se documentan y permanecen con usted
- 02
Operaciones gestionadas y soporte 24/7
Monovi asume la operación y el soporte de sus sistemas y operaciones de negocio. El servicio se mide y se informa según los KPI de un SLA acordado.
- Soporte 24/7/365 de primer y segundo nivel
- Gestión de incidentes, problemas y cambios
- Mantenimiento de sistemas y continuidad operativa
- Su sistema de tickets o el nuestro, con informes SLA periódicos
- 03
Entrega de extremo a extremo
El ciclo de vida completo del software, desde el análisis de requisitos hasta la puesta en producción, seguido del soporte de aplicaciones, el mantenimiento y la gestión del cambio.
- Análisis de requisitos, diseño de la solución y gestión de proyectos
- Programación, pruebas y despliegue
- Soporte de aplicaciones tras la puesta en producción
- Documentación técnica y DocOps
- 04
Servicios especializados y consultoría
Ingeniería de Track & Trace para sectores regulados, datos y analítica, IA corporativa y consultoría SAP
- Implantación, análisis y soporte operativo de Track & Trace
- Soporte de cumplimiento regulatorio de Track & Trace
- Soporte de operaciones de negocio de Track & Trace (fábrica y almacén)
- SAP IBP y SAP Analytics Cloud
- Plataforma de datos, analítica e IA corporativa
Cómo trabajamos
Cómo transcurre una colaboración, en cuatro pasos.
Trabajamos como socio de negocio y no como proveedor de corto plazo. El alcance, las responsabilidades y los criterios están claros desde el inicio.
Paso 1
Comprender
Se analizan los objetivos de negocio, los requisitos y el panorama actual de sistemas; se acuerdan el alcance y las responsabilidades.
Paso 2
Establecer
El equipo se constituye, se forma y se incorpora, en el sitio o a distancia. Se definen el SLA y sus KPI.
Paso 3
Operar
El desarrollo, el soporte, la supervisión y la gestión de incidentes y de cambios los lleva Monovi dentro del alcance acordado.
Paso 4
Mejorar
El desempeño se informa conforme a los KPI; los procesos y el conocimiento se documentan y se mejoran de forma continua.
- Contactar con Monovi
Por qué Monovi
Un socio, no un proveedor de corto plazo
No solo software: también aportamos las soluciones operativas y las personas técnicas para operar los sistemas de TI y las operaciones de negocio.
Software, operaciones y personas en un solo lugar
Los equipos operan y dan soporte a las suites de software de Track & Trace, prueban las nuevas versiones antes de su despliegue y realizan el seguimiento de la resolución de problemas.
Un servicio que se puede medir
El desempeño del servicio se supervisa y se informa según los KPI del SLA. Los procesos se ejecutan bajo la gestión de calidad ISO 9001:2015.
El presupuesto va al trabajo, no a la licencia
No hace falta reservar un gran presupuesto de licencias; el presupuesto va al trabajo y a los procesos que crean el valor.
Siguiente paso
Aclaremos el asunto juntos.