ITOps
Desarrollo de software.
El ciclo de entrega del producto desde los requisitos hasta la puesta en producción, y el posterior soporte de aplicaciones.
El ciclo
- Modelo de colaboración
- Ciclo de vida
- Nuevo producto
- Redacción técnica
- Modelo de ingeniería
Cliente · TTOpsSoporte Track & Trace 24/7 para las fábricas y la cadena de suministro global de JTI.- 24/7/365Soporte multilingüe de primer y segundo nivel, con independencia de la ubicación.
- Partner de MicrosoftIngeniería sobre tecnologías de Microsoft, nube, web y móvil nativo.
- CertificadoCalidad ISO 9001:2015 y gestión de la seguridad de la información ISO 27001:2022.
El ciclo
- 1
Modelo de colaboración
Monovi opera según un modelo centrado en la colaboración y no como un mero proveedor contractual. La prioridad reside en el éxito del cliente y el valor empresarial.
- 2
Ciclo de vida
Desde la recopilación y análisis de requisitos hasta el despliegue y la puesta en marcha. Tras la puesta en marcha, Application Support Services garantiza la continuidad operativa de los servicios de negocio.
- 3
Nuevo producto
Primero se comprende la necesidad y el objetivo de negocio, y luego se diseña la solución de manera conjunta. Un marco de gestión de proyectos forma parte de este trabajo.
- 4
Redacción técnica
La creación y mantenimiento de documentos técnicos forma parte del servicio. Los procedimientos de DocOps están diseñados para permitir la gestión del conocimiento digital corporativo.
- 5
Modelo de ingeniería
Engineering as a Service es el modelo principal publicado para el desarrollo de productos a medida. Monovi se presenta como socio de Microsoft, con experiencia en tecnologías de Microsoft. Las aplicaciones nativas para iOS y Android, los back-ends móviles, las aplicaciones web adaptables, la integración y el mantenimiento forman parte del alcance publicado. El alcance tecnológico publicado incluye la nube, la IA, big data, IoT y blockchain. Los analistas de negocio identifican la necesidad de cambio y definen la solución dentro de su propio ámbito.
- 6
Soporte de aplicaciones
El soporte de aplicaciones acompaña a los líderes empresariales y de TI en los problemas complejos y costosos, en favor de la agilidad, el rendimiento operativo y la resiliencia. La digitalización se orienta a los datos en los procesos críticos. El modelo de soporte ofrece monitorización en tiempo real, resolución de incidencias, gestión ágil de cambios y mejora continua en toda la cadena de valor. La página publicada indica ahorros de hasta el 50 por ciento en los costes de gestión de aplicaciones, un aumento del 65 por ciento en la velocidad del servicio, soporte 24/7 y la medición del servicio monitorizándolo en tiempo real. La modernización une aplicaciones empresariales, plataformas y nube.
- 7
El backlog
En el desarrollo ágil, se puede añadir un requisito más adelante o su prioridad puede cambiar. El trabajo se entrega a partir de un backlog que evoluciona continuamente. El SDLC cubre el análisis de requisitos, la gestión de proyectos, el diseño de soluciones, la codificación, las pruebas y el despliegue. El mantenimiento y la gestión de cambios después de la puesta en marcha forman parte del mismo enfoque.
Responsabilidad
Lo que Monovi asume en ITOps.
Todo el ciclo de vida de la aplicación: del análisis de los requisitos de negocio al desarrollo, las pruebas, la modernización, la gestión y el mantenimiento.
- Desarrollo y mantenimiento de software
- Pruebas de software y automatización de pruebas
- DevOps y CI/CD
- Gestión de aplicaciones y soporte L1/L2 24/7
- Gestión de incidentes, problemas y cambios
- Planificación de la modernización y de la migración a la nube
- Monitorización en tiempo real y observabilidad
- Documentación técnica y DocOps
Modelos de colaboración
Elija cómo trabaja Monovi junto a su organización.
- 01Modelo principal
Equipos dedicados e integrados
Ingenieros, analistas y especialistas trabajan como parte de su equipo central, en sus instalaciones o en remoto. Monovi constituye, forma y despliega el equipo.
- Capacidad para desarrollo de software, pruebas y apoyo a procesos
- Escalar sin reestructurar su propia plantilla
- Inglés como idioma principal de trabajo, soporte multilingüe
- Los procesos y el conocimiento se documentan y permanecen con usted
- 02
Entrega de extremo a extremo
El ciclo de vida completo del software, desde el análisis de requisitos hasta la puesta en producción, seguido del soporte de aplicaciones, el mantenimiento y la gestión del cambio.
- Análisis de requisitos, diseño de la solución y gestión de proyectos
- Programación, pruebas y despliegue
- Soporte de aplicaciones tras la puesta en producción
- Documentación técnica y DocOps
- 03
Operaciones gestionadas y soporte 24/7
Monovi asume la operación y el soporte de sus sistemas y operaciones de negocio. El servicio se mide y se informa según los KPI de un SLA acordado.
- Soporte 24/7/365 de primer y segundo nivel
- Gestión de incidentes, problemas y cambios
- Mantenimiento de sistemas y continuidad operativa
- Su sistema de tickets o el nuestro, con informes SLA periódicos
Preguntas frecuentes
Preguntas que nuestros clientes formulan antes de decidir.
¿Da soporte a sistemas que no ha construido?
Sí. Además de los productos propios de Monovi, los sistemas propios de una empresa pueden recibir soporte en remoto.
¿Qué sistema de tickets se utiliza?
El suyo o el de Monovi; los informes de SLA se comparten de forma periódica.
¿Dónde trabajan los equipos?
En sus instalaciones o en remoto, como parte de su equipo central, bajo un SLA y KPI.
¿Con qué tecnologías trabaja?
Monovi es socio de Microsoft. El alcance publicado incluye aplicaciones nativas para iOS y Android, back-ends móviles, aplicaciones web e integración, en la nube, la IA, el big data, IoT y blockchain.
¿Qué ocurre después de la puesta en producción?
El soporte de aplicaciones, el mantenimiento y la gestión del cambio forman parte del mismo enfoque, de modo que los servicios de negocio siguen en marcha.
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