Global Hub
TI e ingeniería.
Desarrollo de software, pruebas e infraestructura desde un solo centro.
El trabajo del centro
- Entrega del productoEl ciclo de software, del análisis a la publicación.
- DevOpsCI/CD y entrega continua.
- PruebasPruebas y automatización. Se usa el marco de ISTQB y TMap.
- Operación de aplicacionesLa carga operativa de las aplicaciones complejas se asume como servicio gestionado.
- Un marco profesional
Cliente · TTOpsSoporte Track & Trace 24/7 para las fábricas y la cadena de suministro global de JTI.- Partner de MicrosoftIngeniería sobre tecnologías de Microsoft, nube, web y móvil nativo.
- 24/7/365Soporte multilingüe de primer y segundo nivel, con independencia de la ubicación.
- CertificadoCalidad ISO 9001:2015 y gestión de la seguridad de la información ISO 27001:2022.
El trabajo del centro
- 01
Entrega del producto
El ciclo de software, del análisis a la publicación.
- 02
DevOps
CI/CD y entrega continua.
- 03
Pruebas
Pruebas y automatización. Se usa el marco de ISTQB y TMap.
- 04
Operación de aplicaciones
La carga operativa de las aplicaciones complejas se asume como servicio gestionado.
- 05
Un marco profesional
Los proyectos y el soporte se gestionan teniendo como prioridad los requisitos y la satisfacción del cliente. El objetivo es reducir el riesgo operativo y mantener estable la calidad de los resultados.
- 06
Costo y talento
El servicio tiene como objetivo reducir el coste técnico y operativo a lo largo del tiempo, de modo que la empresa pueda volver a centrarse en su propia actividad. Equipos experimentados dan soporte tanto a las operaciones de TI como a las del negocio, in situ o de forma remota. El aprendizaje continuo forma parte de la cultura.
- 07
Un equipo integrado
Los consultores e ingenieros pasan a formar parte del equipo. El trabajo se desarrolla según un SLA y KPI acordados. Los procesos se documentan para que el conocimiento permanezca dentro de la entrega del servicio y la memoria corporativa.
- 08
Una solución a la medida del trabajo
Los pasos de desarrollo, desde la iniciación hasta la puesta en marcha, corresponden a Monovi. Los equipos se forman, se capacitan y se despliegan in situ o de forma remota, de acuerdo con la mejora y el soporte que el proceso necesita.
Relacionado
Modelos de colaboración
Elija cómo trabaja Monovi junto a su organización.
- 01Modelo principal
Equipos dedicados e integrados
Ingenieros, analistas y especialistas trabajan como parte de su equipo central, en sus instalaciones o en remoto. Monovi constituye, forma y despliega el equipo.
- Capacidad para desarrollo de software, pruebas y apoyo a procesos
- Escalar sin reestructurar su propia plantilla
- Inglés como idioma principal de trabajo, soporte multilingüe
- Los procesos y el conocimiento se documentan y permanecen con usted
- 02
Operaciones gestionadas y soporte 24/7
Monovi asume la operación y el soporte de sus sistemas y operaciones de negocio. El servicio se mide y se informa según los KPI de un SLA acordado.
- Soporte 24/7/365 de primer y segundo nivel
- Gestión de incidentes, problemas y cambios
- Mantenimiento de sistemas y continuidad operativa
- Su sistema de tickets o el nuestro, con informes SLA periódicos
- 03
Entrega de extremo a extremo
El ciclo de vida completo del software, desde el análisis de requisitos hasta la puesta en producción, seguido del soporte de aplicaciones, el mantenimiento y la gestión del cambio.
- Análisis de requisitos, diseño de la solución y gestión de proyectos
- Programación, pruebas y despliegue
- Soporte de aplicaciones tras la puesta en producción
- Documentación técnica y DocOps
- 04
Servicios especializados y consultoría
Ingeniería de Track & Trace para sectores regulados, datos y analítica, IA corporativa y consultoría SAP
- Implantación, análisis y soporte operativo de Track & Trace
- Soporte de cumplimiento regulatorio de Track & Trace
- Soporte de operaciones de negocio de Track & Trace (fábrica y almacén)
- SAP IBP y SAP Analytics Cloud
- Plataforma de datos, analítica e IA corporativa
Cómo trabajamos
Cómo transcurre una colaboración, en cuatro pasos.
Trabajamos como socio de negocio y no como proveedor de corto plazo. El alcance, las responsabilidades y los criterios están claros desde el inicio.
Paso 1
Comprender
Se analizan los objetivos de negocio, los requisitos y el panorama actual de sistemas; se acuerdan el alcance y las responsabilidades.
Paso 2
Establecer
El equipo se constituye, se forma y se incorpora, en el sitio o a distancia. Se definen el SLA y sus KPI.
Paso 3
Operar
El desarrollo, el soporte, la supervisión y la gestión de incidentes y de cambios los lleva Monovi dentro del alcance acordado.
Paso 4
Mejorar
El desempeño se informa conforme a los KPI; los procesos y el conocimiento se documentan y se mejoran de forma continua.
- Contactar con Monovi
Por qué Monovi
Un socio, no un proveedor de corto plazo
No solo software: también aportamos las soluciones operativas y las personas técnicas para operar los sistemas de TI y las operaciones de negocio.
Software, operaciones y personas en un solo lugar
Los equipos operan y dan soporte a las suites de software de Track & Trace, prueban las nuevas versiones antes de su despliegue y realizan el seguimiento de la resolución de problemas.
Un servicio que se puede medir
El desempeño del servicio se supervisa y se informa según los KPI del SLA. Los procesos se ejecutan bajo la gestión de calidad ISO 9001:2015.
El presupuesto va al trabajo, no a la licencia
No hace falta reservar un gran presupuesto de licencias; el presupuesto va al trabajo y a los procesos que crean el valor.
Siguiente paso
Aclaremos el asunto juntos.