Servicios · Operaciones de negocio
BizOps.
Proyecto, datos maestros y planificación, al ritmo propio del trabajo.
Lo que Monovi asume en BizOps
- Gestión de proyectos y PMO
- Refuerzo de equipos
- Gestión de datos maestros
- Soporte a procesos de negocio
- Planificación de la cadena de suministro y de la demanda
- Servicio medidoEl desempeño se supervisa y se informa conforme a los KPI de un SLA acordado.
- En el sitio o remotoMonovi constituye el equipo, lo forma y lo incorpora junto a su equipo principal.
- 24/7/365Soporte multilingüe de primer y segundo nivel, con independencia de la ubicación.
- CertificadoCalidad ISO 9001:2015 y gestión de la seguridad de la información ISO 27001:2022.
Por qué importa
Si el proceso, los datos y el plan no comparten el mismo ritmo, la inversión tecnológica resulta infructuosa.
Qué es
Los servicios de procesos de negocio combinan la tecnología con profesionales cualificados, desde las tareas operativas diarias hasta prácticas y proyectos más complejos basados en datos que resultan determinantes para el futuro de la empresa. El objetivo es modernizar los procesos, automatizar las labores repetitivas y liberar capacidad humana para el pensamiento estratégico.
El crecimiento sostenible necesita un modelo operativo que reduzca el riesgo al tiempo que aumenta la productividad. Monovi BPO describe el camino hacia las operaciones inteligentes en cinco fases. Cada fase tiene sus propias acciones, tecnologías y competencias humanas. Cada fase se mide mediante los KPI del SLA, y nada de ello funciona sin el patrocinio de la alta dirección.
El objetivo final es modernizar los procesos con tecnología, incorporar buenas prácticas, automatizar tareas y procesos, y dejar la capacidad humana liberada para el pensamiento estratégico. Como socio comercial, los procesos se rediseñan, la productividad aumenta y los costes disminuyen.
El reto
Proceso, datos y plan deben compartir un ritmo.
Si proceso, datos y plan no comparten un ritmo, la inversión en tecnología se desperdicia. BizOps combina la tecnología con personas capacitadas.
- 01
Trabajo manual repetitivo
La capacidad del equipo va a tareas rutinarias en lugar del trabajo estratégico.
- 02
Calidad de los datos maestros
Unos datos maestros defectuosos rompen a la vez el plan, el informe y la operación.
- 03
La planificación está desconectada
Cuando la demanda, el suministro y el inventario se planifican por separado, las decisiones llegan tarde.
- 04
Brechas de capacidad
Los proyectos necesitan capacidad adicional sin deshacer la plantilla existente.
Oferta
BizOps01
Gestión de proyectos y PMO
Una oficina que realiza el seguimiento de una cartera de proyectos, informes y visibilidad de recursos.
BizOps02
Refuerzo de equipos
Capacidad extra que se incorpora al trabajo.
BizOps03
Gestión de datos maestros
Consistencia de los registros de productos, clientes y proveedores.
BizOps04
Soporte a procesos de negocio
BOSS y análisis de procesos; gestión de la operativa diaria.
BizOps05
Planificación de la cadena de suministro
Planificación de producción y logística con SAP IBP.
BizOps06
Diseño de procesos
El proceso se redibuja, y el paso que se repite se separa.
BizOps07
Cambio y adopción
Un proceso nuevo no se sostiene si el equipo no lo adopta.
BizOps08
Informes operativos
La operación diaria comparte una cifra con la dirección.
BizOps09
Planificación de la demanda
Demanda, inventario y distribución quedan en un solo ciclo de planificación.
Responsabilidad
Lo que Monovi asume en BizOps.
Del trabajo diario basado en tareas a prácticas guiadas por datos y a los proyectos que importan para el futuro de la empresa.
- Gestión de proyectos y PMO
- Refuerzo de equipos
- Gestión de datos maestros
- Soporte a procesos de negocio
- Planificación de la cadena de suministro y de la demanda
- Diseño de procesos, cambio y adopción
- Informes operativos
Modelos de colaboración
Elija cómo trabaja Monovi junto a su organización.
- 01Modelo principal
Equipos dedicados e integrados
Ingenieros, analistas y especialistas trabajan como parte de su equipo central, en sus instalaciones o en remoto. Monovi constituye, forma y despliega el equipo.
- Capacidad para desarrollo de software, pruebas y apoyo a procesos
- Escalar sin reestructurar su propia plantilla
- Inglés como idioma principal de trabajo, soporte multilingüe
- Los procesos y el conocimiento se documentan y permanecen con usted
- 02
Operaciones gestionadas y soporte 24/7
Monovi asume la operación y el soporte de sus sistemas y operaciones de negocio. El servicio se mide y se informa según los KPI de un SLA acordado.
- Soporte 24/7/365 de primer y segundo nivel
- Gestión de incidentes, problemas y cambios
- Mantenimiento de sistemas y continuidad operativa
- Su sistema de tickets o el nuestro, con informes SLA periódicos
- 03
Servicios especializados y consultoría
Ingeniería de Track & Trace para sectores regulados, datos y analítica, IA corporativa y consultoría SAP
- Implantación, análisis y soporte operativo de Track & Trace
- Soporte de cumplimiento regulatorio de Track & Trace
- Soporte de operaciones de negocio de Track & Trace (fábrica y almacén)
- SAP IBP y SAP Analytics Cloud
- Plataforma de datos, analítica e IA corporativa
Cómo trabajamos
Cómo transcurre una colaboración, en cuatro pasos.
Trabajamos como socio de negocio y no como proveedor de corto plazo. El alcance, las responsabilidades y los criterios están claros desde el inicio.
Paso 1
Comprender
Se analizan los objetivos de negocio, los requisitos y el panorama actual de sistemas; se acuerdan el alcance y las responsabilidades.
Paso 2
Establecer
El equipo se constituye, se forma y se incorpora, en el sitio o a distancia. Se definen el SLA y sus KPI.
Paso 3
Operar
El desarrollo, el soporte, la supervisión y la gestión de incidentes y de cambios los lleva Monovi dentro del alcance acordado.
Paso 4
Mejorar
El desempeño se informa conforme a los KPI; los procesos y el conocimiento se documentan y se mejoran de forma continua.
- Contactar con Monovi
Por qué Monovi
Un socio, no un proveedor de corto plazo
No solo software: también aportamos las soluciones operativas y las personas técnicas para operar los sistemas de TI y las operaciones de negocio.
Software, operaciones y personas en un solo lugar
Los equipos operan y dan soporte a las suites de software de Track & Trace, prueban las nuevas versiones antes de su despliegue y realizan el seguimiento de la resolución de problemas.
Un servicio que se puede medir
El desempeño del servicio se supervisa y se informa según los KPI del SLA. Los procesos se ejecutan bajo la gestión de calidad ISO 9001:2015.
El presupuesto va al trabajo, no a la licencia
No hace falta reservar un gran presupuesto de licencias; el presupuesto va al trabajo y a los procesos que crean el valor.
Descubrir
Sectores que este servicio respalda
Preguntas frecuentes
Preguntas que nuestros clientes formulan antes de decidir.
¿Cómo se mide el servicio?
Monovi BPO define el camino hacia operaciones inteligentes en cinco fases, cada una medida por los KPI del SLA.
¿Sustituye a nuestro equipo existente?
No. La capacidad añadida trabaja junto a su equipo, de modo que usted escala sin deshacer su plantilla.
¿Planifica con SAP IBP?
Sí. La planificación de la cadena de suministro con SAP IBP está en el alcance de esta línea y de la consultoría.
Siguiente paso
Aclaremos el asunto juntos.
Cuéntenos qué necesita y definiremos juntos el alcance adecuado.