Servicios · Operaciones Track & Trace
TTOps.
Trazabilidad del tabaco y cumplimiento, desde la línea de producción hasta el reporte regulatorio.
Lo que Monovi asume en TTOps
- Implantación de Track & Trace en fábrica y almacén
- Serialización y agregación de unidad, caja y palé
- Notificación a los sistemas regulatorios
- Codificación, etiquetado e integración con MES
- Análisis y mantenimiento de sistemas Track & Trace
Cliente · TTOpsSoporte Track & Trace 24/7 para las fábricas y la cadena de suministro global de JTI.- Ámbito regulatorioEU TPD2, the UK, Central Asia OMS, KSA and UAE De La Rue, and the Gulf regimes.
- 24/7/365Soporte multilingüe de primer y segundo nivel, con independencia de la ubicación.
- CertificadoCalidad ISO 9001:2015 y gestión de la seguridad de la información ISO 27001:2022.
Por qué importa
La instalación del software de trazabilidad no culmina el trabajo. La operación debe mantenerse en funcionamiento.
Qué es
Monovi ofrece servicios gestionados de Track & Trace para sectores regulados, en particular para fabricantes e importadores de tabaco. Asimismo, en las industrias farmacéutica, de alimentos y bebidas, donde el seguimiento y la trazabilidad de los productos son obligatorios por normativas específicas, Monovi también presta servicios de Track & Trace. La labor abarca autenticación, serialización de productos, codificación y etiquetado, y protección de marca, permitiendo que la operación cumpla la normativa frente a la falsificación y el comercio ilícito.
Junto a los paquetes de software implementados, también se gestionan las operaciones comerciales y de TI. La implementación de Track & Trace en fábrica y almacén, el mantenimiento del sistema y la continuidad operativa se encuentran en la misma línea. El soporte es 24/7, multilingüe e independiente de la ubicación.
El reto
La regulación no termina en la puesta en producción.
Los productos regulados deben serializarse, agregarse y notificarse a la autoridad en cada fábrica, almacén y mercado. Cuando una línea, un escáner o una interfaz se detiene, el cumplimiento y los envíos quedan en riesgo a la vez.
- 01
Cada mercado tiene sus propias reglas
EU TPD2, the UK, Central Asia OMS, KSA, the UAE and the Gulf regimes each define their own identifiers, data and reporting.
- 02
La línea, el almacén y la autoridad deben coincidir
La identidad de unidad, caja y palé debe mantenerse coherente desde la codificación en la línea hasta la agregación, la expedición y el repositorio regulatorio.
- 03
Los sistemas deben seguir en marcha en cada turno
Las fábricas trabajan por turnos; los incidentes de Track & Trace necesitan respuesta a cualquier hora, en más de un idioma.
- 04
El conocimiento especializado es escaso
Crear internamente equipos de ingeniería y soporte Track & Trace para cada sede es lento y costoso.
Oferta
TTOps01
Soporte de cumplimiento Tobacco Track & Trace
Una solución de trazabilidad para producción, importación y distribución en mercados regulados.
TTOps02
Soporte 24/7 para sistemas T&T
Apoyo continuo para los sistemas Track & Trace y la operación de trazabilidad.
TTOps03
Implementación de Track & Trace en planta
Line and warehouse implementation and maintenance.
TTOps04
Track & Trace de almacén
Recepción, expedición y trazabilidad en almacén sobre la misma identidad que la línea.
TTOps05
Serialización y agregación
Identidad de unidad, caja y palé, construida y mantenida.
TTOps06
Informes regulatorios
Datos de producción y envío enviados a la autoridad.
TTOps07
Protección de marca
Autenticación frente a la falsificación y el comercio ilícito.
TTOps08
Integración de línea y MES
Sistemas de codificación, etiquetado y producción que hablan con la trazabilidad.
El modelo de negocio
La diferencia no radica únicamente en ofrecer software de Track & Trace. Las operaciones gestionadas de TI y del negocio aportan continuidad. El éxito del cliente es el motor, y los equipos de ingeniería trabajan orientados a los objetivos del negocio bajo un SLA acordado.
No es necesario destinar un gran presupuesto a una licencia de software. El presupuesto se destina al trabajo y a los procesos que aportan el valor real. Si se desea, el soporte no se limita a TI; hay un equipo de ingeniería para operaciones empresariales específicas. El soporte experto abarca TI y operaciones empresariales conjuntamente: 24/7, multilingüe e independiente de la ubicación.
A quién va dirigido
- 01
Fabricantes
Es necesario controlar e integrar los procesos de Track & Trace en los procesos de fabricación. Track & Trace MES se integra con sistemas de automatización y reduce el trabajo manual que mantiene la producción en funcionamiento. En el concepto de fábrica digital, el MES gestiona la orquestación de datos entre los sistemas de software de trazabilidad y las máquinas en la planta de producción y en el almacén.
- 02
Cadena de suministro
Se admiten envíos, recepciones, agregación de productos y operaciones normativas de Track & Trace. Las operaciones de transporte y el seguimiento de productos se gestionan íntegramente con el software de almacén Track & Trace.
- 03
Gobiernos
Junto con socios tecnológicos, se publica una solución de Track & Trace de ciclo completo para las autoridades que necesitan que se paguen los impuestos, se verifiquen los productos en el mercado y se combata el comercio ilícito.
- 04
Importadores y exportadores
Cuando la ley exige el seguimiento de los productos en la cadena de suministro, los importadores y exportadores necesitan una solución de cumplimiento normativo. Monovi ofrece servicios para implantar y operar sus sistemas de Track & Trace, en pleno cumplimiento de los requisitos normativos.
Responsabilidad
Lo que Monovi asume en TTOps.
Junto al software, también se operan la TI y las operaciones de negocio; implementación, mantenimiento y continuidad están en una misma línea.
- Implantación de Track & Trace en fábrica y almacén
- Serialización y agregación de unidad, caja y palé
- Notificación a los sistemas regulatorios
- Codificación, etiquetado e integración con MES
- Análisis y mantenimiento de sistemas Track & Trace
- Soporte multilingüe 24/7, independiente de la ubicación
- Continuidad operativa bajo un SLA acordado
- Un equipo de ingeniería para operaciones de negocio concretas
Soporte Track & Trace para las fábricas y la cadena de suministro global de JTI.
Contexto
El tabaco está estrictamente regulado en la mayoría de los países. Los paquetes unitarios llevan un identificador único, sus movimientos se registran y se comunican a las autoridades, y esos sistemas tienen que funcionar en cada turno.
El papel de Monovi
Monovi presta servicios de soporte 24/7, de análisis de sistemas y de implementación tecnológica a los sistemas Track & Trace de JTI para sus fábricas y su cadena de suministro global.
- Operaciones de soporte Track & Trace 24/7
- Análisis de sistemas e implementación tecnológica
- Fábricas y la cadena de suministro global
- Conocimiento de los regímenes UE TPD2, OMS de Asia Central y KSA y EAU De La Rue
Modelos de colaboración
Elija cómo trabaja Monovi junto a su organización.
- 01Modelo principal
Operaciones gestionadas y soporte 24/7
Monovi asume la operación y el soporte de sus sistemas y operaciones de negocio. El servicio se mide y se informa según los KPI de un SLA acordado.
- Soporte 24/7/365 de primer y segundo nivel
- Gestión de incidentes, problemas y cambios
- Mantenimiento de sistemas y continuidad operativa
- Su sistema de tickets o el nuestro, con informes SLA periódicos
- 02
Servicios especializados y consultoría
Ingeniería de Track & Trace para sectores regulados, datos y analítica, IA corporativa y consultoría SAP
- Implantación, análisis y soporte operativo de Track & Trace
- Soporte de cumplimiento regulatorio de Track & Trace
- Soporte de operaciones de negocio de Track & Trace (fábrica y almacén)
- SAP IBP y SAP Analytics Cloud
- Plataforma de datos, analítica e IA corporativa
- 03
Equipos dedicados e integrados
Ingenieros, analistas y especialistas trabajan como parte de su equipo central, en sus instalaciones o en remoto. Monovi constituye, forma y despliega el equipo.
- Capacidad para desarrollo de software, pruebas y apoyo a procesos
- Escalar sin reestructurar su propia plantilla
- Inglés como idioma principal de trabajo, soporte multilingüe
- Los procesos y el conocimiento se documentan y permanecen con usted
Cómo trabajamos
Cómo transcurre una colaboración, en cuatro pasos.
Trabajamos como socio de negocio y no como proveedor de corto plazo. El alcance, las responsabilidades y los criterios están claros desde el inicio.
Paso 1
Comprender
Se analizan los objetivos de negocio, los requisitos y el panorama actual de sistemas; se acuerdan el alcance y las responsabilidades.
Paso 2
Establecer
El equipo se constituye, se forma y se incorpora, en el sitio o a distancia. Se definen el SLA y sus KPI.
Paso 3
Operar
El desarrollo, el soporte, la supervisión y la gestión de incidentes y de cambios los lleva Monovi dentro del alcance acordado.
Paso 4
Mejorar
El desempeño se informa conforme a los KPI; los procesos y el conocimiento se documentan y se mejoran de forma continua.
- Contactar con Monovi
Por qué Monovi
Un socio, no un proveedor de corto plazo
No solo software: también aportamos las soluciones operativas y las personas técnicas para operar los sistemas de TI y las operaciones de negocio.
Software, operaciones y personas en un solo lugar
Los equipos operan y dan soporte a las suites de software de Track & Trace, prueban las nuevas versiones antes de su despliegue y realizan el seguimiento de la resolución de problemas.
Un servicio que se puede medir
El desempeño del servicio se supervisa y se informa según los KPI del SLA. Los procesos se ejecutan bajo la gestión de calidad ISO 9001:2015.
El presupuesto va al trabajo, no a la licencia
No hace falta reservar un gran presupuesto de licencias; el presupuesto va al trabajo y a los procesos que crean el valor.
Descubrir
Sectores que este servicio respalda
Preguntas frecuentes
Preguntas que nuestros clientes formulan antes de decidir.
¿Tenemos que sustituir nuestro software Track & Trace actual?
No. Monovi provides support, system analysis and implementation services for existing Track & Trace systems.
¿Qué regímenes regulatorios conoce?
The published scope covers EU TPD2, the United Kingdom, Central Asia OMS, KSA and UAE De La Rue, Bahrain, Qatar and Oman, and Jordan and Burkina Faso.
¿Hay soporte fuera del horario de oficina?
Sí. El soporte es 24/7, multilingüe e independiente de la ubicación, con el primer y el segundo nivel trabajando juntos.
¿Cómo se mide el servicio?
El servicio se supervisa según los KPI del SLA acordado y se informa de forma periódica.
¿El soporte se limita a TI?
No, si necesita más. Hay un equipo de ingeniería para operaciones de negocio concretas, de modo que TI y operaciones de negocio quedan cubiertas juntas.
Siguiente paso
Aclaremos el asunto juntos.
Cuéntenos qué necesita y definiremos juntos el alcance adecuado.