TTOps
Integración de línea y MES.
Los sistemas de codificación, etiquetado y producción hablan con el software de trazabilidad.
Lo que Monovi asume en TTOps
- Implantación de Track & Trace en fábrica y almacén
- Serialización y agregación de unidad, caja y palé
- Notificación a los sistemas regulatorios
- Codificación, etiquetado e integración con MES
- Análisis y mantenimiento de sistemas Track & Trace
Cliente · TTOpsSoporte Track & Trace 24/7 para las fábricas y la cadena de suministro global de JTI.- Ámbito regulatorioEU TPD2, the UK, Central Asia OMS, KSA and UAE De La Rue, and the Gulf regimes.
- 24/7/365Soporte multilingüe de primer y segundo nivel, con independencia de la ubicación.
- CertificadoCalidad ISO 9001:2015 y gestión de la seguridad de la información ISO 27001:2022.
Qué es
Los sistemas de codificación, etiquetado y producción hablan con el software de trazabilidad. El MES y el equipo de línea están en la misma operación. La integración se toma como parte de la implementación de fábrica.
Responsabilidad
Lo que Monovi asume en TTOps.
Junto al software, también se operan la TI y las operaciones de negocio; implementación, mantenimiento y continuidad están en una misma línea.
- Implantación de Track & Trace en fábrica y almacén
- Serialización y agregación de unidad, caja y palé
- Notificación a los sistemas regulatorios
- Codificación, etiquetado e integración con MES
- Análisis y mantenimiento de sistemas Track & Trace
- Soporte multilingüe 24/7, independiente de la ubicación
- Continuidad operativa bajo un SLA acordado
- Un equipo de ingeniería para operaciones de negocio concretas
Soporte Track & Trace para las fábricas y la cadena de suministro global de JTI.
Contexto
El tabaco está estrictamente regulado en la mayoría de los países. Los paquetes unitarios llevan un identificador único, sus movimientos se registran y se comunican a las autoridades, y esos sistemas tienen que funcionar en cada turno.
El papel de Monovi
Monovi presta servicios de soporte 24/7, de análisis de sistemas y de implementación tecnológica a los sistemas Track & Trace de JTI para sus fábricas y su cadena de suministro global.
- Operaciones de soporte Track & Trace 24/7
- Análisis de sistemas e implementación tecnológica
- Fábricas y la cadena de suministro global
- Conocimiento de los regímenes UE TPD2, OMS de Asia Central y KSA y EAU De La Rue
Modelos de colaboración
Elija cómo trabaja Monovi junto a su organización.
- 01Modelo principal
Operaciones gestionadas y soporte 24/7
Monovi asume la operación y el soporte de sus sistemas y operaciones de negocio. El servicio se mide y se informa según los KPI de un SLA acordado.
- Soporte 24/7/365 de primer y segundo nivel
- Gestión de incidentes, problemas y cambios
- Mantenimiento de sistemas y continuidad operativa
- Su sistema de tickets o el nuestro, con informes SLA periódicos
- 02
Servicios especializados y consultoría
Ingeniería de Track & Trace para sectores regulados, datos y analítica, IA corporativa y consultoría SAP
- Implantación, análisis y soporte operativo de Track & Trace
- Soporte de cumplimiento regulatorio de Track & Trace
- Soporte de operaciones de negocio de Track & Trace (fábrica y almacén)
- SAP IBP y SAP Analytics Cloud
- Plataforma de datos, analítica e IA corporativa
- 03
Equipos dedicados e integrados
Ingenieros, analistas y especialistas trabajan como parte de su equipo central, en sus instalaciones o en remoto. Monovi constituye, forma y despliega el equipo.
- Capacidad para desarrollo de software, pruebas y apoyo a procesos
- Escalar sin reestructurar su propia plantilla
- Inglés como idioma principal de trabajo, soporte multilingüe
- Los procesos y el conocimiento se documentan y permanecen con usted
Preguntas frecuentes
Preguntas que nuestros clientes formulan antes de decidir.
¿Tenemos que sustituir nuestro software Track & Trace actual?
No. Monovi provides support, system analysis and implementation services for existing Track & Trace systems.
¿Qué regímenes regulatorios conoce?
The published scope covers EU TPD2, the United Kingdom, Central Asia OMS, KSA and UAE De La Rue, Bahrain, Qatar and Oman, and Jordan and Burkina Faso.
¿Hay soporte fuera del horario de oficina?
Sí. El soporte es 24/7, multilingüe e independiente de la ubicación, con el primer y el segundo nivel trabajando juntos.
¿Cómo se mide el servicio?
El servicio se supervisa según los KPI del SLA acordado y se informa de forma periódica.
¿El soporte se limita a TI?
No, si necesita más. Hay un equipo de ingeniería para operaciones de negocio concretas, de modo que TI y operaciones de negocio quedan cubiertas juntas.
Descubrir
TTOps · Oferta
Siguiente paso
Aclaremos el asunto juntos.
Cuéntenos qué necesita y definiremos juntos el alcance adecuado.