ISO 9001:2015品質マネジメントシステムのもと、Monoviのコーポレート品質方針は以下の原則を保証します。
01顧客
- ソフトウェアは顧客のニーズを考慮し、顧客志向かつ高品質に開発されます。
- 最適な製品とソリューションを提供することで、顧客満足が追求されます。
02製品および業界
- 製品は継続的に改善され、サポートされます。
- IT業界の急速な変化に対応します。ビジネス領域における国内法および国際的な法規制を注視しています。
03人材およびパートナー
- 組織は、適切な職場環境と人々が成長するための余地を提供します。
- 顧客やパートナーと連携し、チームスピリットとアジャイルなプロジェクトアプローチを組み合わせるサービスおよびコンサルティング企業です。
04継続的改善
サービスおよび製品は、顧客のニーズ、法的規定、および規制に沿って提供されます。
05サービスレベル
Monoviサービスのパフォーマンスは、SLAで定義されたKPIに照らして監視および報告されます。これにより、規定されたレベルのサービス品質が提供され、必要な場合にパフォーマンスが改善されます。