顧客参照JTI の工場とグローバルサプライチェーンに対する Track & Trace サポート。
- 24/7 の Track & Trace サポート運用
- システム分析と技術の実装
- 工場とグローバルサプライチェーン
- EU TPD2、中央アジアOMS、KSA・UAEのDe La Rue規制への知見
- 規制の範囲EU TPD2, the UK, Central Asia OMS, KSA and UAE De La Rue, and the Gulf regimes.
- 24/7/365場所に依存しない、多言語の一次および二次サポート。
- 測定されるサービスパフォーマンスは、合意した SLA の KPI に照らして監視され、報告されます。
- 認証済みISO 9001:2015 の品質マネジメントと ISO 27001:2022 の情報セキュリティマネジメント。
なぜ重要か
合法たばこの流通が追跡されなければ、不正取引は不可視のままとなります。
この業務の意義
Tobacco is a tightly regulated example in most countries. EU TPD marks each unit packet with a unique identifier so public authorities can see at which point a product was diverted. The same need sits in the United Kingdom, the Gulf, Central Asia OMS and the other published markets.
Monovi supports tobacco manufacturers, importers and distributors in running trace operations built to meet the regulation; implementation, maintenance and 24/7 operations sit on the TTOps line.
導入の仕方
- 1
運用
TTOps は導入、保守、24時間サポートを担います。
- 2
レベル 1 および 2
24時間年中無休のファーストレベルサポートと、それに並ぶ高度なセカンドレベルサポート。
- 3
エンジニアリング
Track & Traceプロジェクトおよび実装におけるエンジニアリングサポート。
- 4
プロセス
サプライチェーンオペレーション、プロセス分析および改善。
- 5
プロジェクトに合わせて調整
要件に合わせて形作られる、プロジェクト管理とサービス。
サービス
この運用を担うサービス。
ソフトウェアのそばで、Monovi のチームが導入、サポート、運用を担います。
Track & Trace オペレーション
TTOps.
たばこのトレーサビリティとコンプライアンスを、工場ラインから規制報告まで一気通貫で運用します。
- Tobacco Track & Trace コンプライアンス支援
- Factory Track & Trace の導入と保守
- シリアライゼーションとアグリゲーション
- 規制報告
IT とエンジニアリングのオペレーション
ITOps.
ソフトウェアを作り、試し、届け、動かし続けるチーム。
- ソフトウェア開発と保守
- ソフトウェアテストと自動化
- DevOpsとCI/CD
- クラウド運用
ビジネスオペレーション
BizOps.
プロジェクト、マスタデータ、計画を、事業の速度で管理します。
- プロジェクトマネジメントと PMO
- マスタデータ管理
- サプライチェーン計画
- プロセス設計
JTI の工場とグローバルサプライチェーンに対する Track & Trace サポート。
文脈
たばこは、ほとんどの国で厳しく規制されています。単位包装には一意の識別子が付され、その移動は記録されて当局に報告され、それらのシステムはすべてのシフトで稼働しなければなりません。
Monovi の役割
Monovi は、JTI の工場およびグローバルサプライチェーンにおける Track & Trace システムに、24/7 のサポート、システム分析、技術実装のサービスを提供します。
- 24/7 の Track & Trace サポート運用
- システム分析と技術の実装
- 工場とグローバルサプライチェーン
- EU TPD2、中央アジアOMS、KSA・UAEのDe La Rue規制への知見
関わり方
Monovi がお客様の組織の傍らでどのように働くかを選んでください。
- 01主なモデル
専任および埋め込みチーム
エンジニア、アナリスト、スペシャリストが、お客様のコアチームの一部として、現場またはリモートで働きます。Monovi がチームを編成し、訓練し、配置します。
- ソフトウェア開発、テスト、プロセス支援のためのキャパシティ
- お客様の人員を再編せずに規模を広げる
- 英語を主要な業務言語とし、多言語サポート
- プロセスとノウハウは文書化され、お客様のもとに残ります
- 02
マネージドオペレーションと 24/7 サポート
Monovi は、お客様のシステムと業務オペレーションの運用とサポートを引き受けます。サービスは、合意された SLA の KPI に照らして測定され、報告されます。
- 24/7/365 の一次および二次サポート
- インシデント、問題、変更の管理
- システムの保守と運用の継続性
- お客様または当社のチケットシステムと、定期的な SLA 報告
- 03
一気通貫の提供
要件分析から本番稼働までのソフトウェアライフサイクル全体と、その後のアプリケーションサポート、保守、変更管理です。
- 要件分析、ソリューション設計、プロジェクト管理
- コーディング、テスト、デプロイ
- 本番稼働後のアプリケーションサポート
- 技術文書と DocOps
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