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Monovi
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サービス · Track & Trace オペレーション

TTOps.

たばこのトレーサビリティと適合、生産ラインから規制報告まで。

Monovi に連絡するすべてのサービス

TTOps で Monovi が担うこと

  • 工場と倉庫における Track & Trace の導入
  • シリアル化と、個品・ケース・パレットのアグリゲーション
  • 規制システムへの報告
  • コーディング、ラベリング、MES 統合
  • Track & Trace システムの分析と保守
協業モデルを見る

なぜ重要か

追跡ソフトウェアの導入だけで業務は完了しません。運用の稼働を継続させる必要があります。

何であるか

Monovi は、たばこ製造業者や輸入業者をはじめとする規制産業向けに Track & Trace マネージドサービスを提供しています。また、個別規制により製品の追跡・トレーサビリティが法的に義務付けられている医薬品、飲食料品業界向けにも Track & Trace サービスを展開しています。業務範囲は真正性認証、製品シリアル化、コーディングとラベリング、ブランド保護におよび、模倣品や不正取引を取り締まる規制への運用適合を実現します。

導入されたソフトウェアスイートに加え、ITおよびビジネスオペレーションも運用されます。工場および倉庫でのTrack & Trace導入、システム保守、業務継続性は同一線上に位置づけられます。サポートは24/7体制で、多言語対応かつ場所に依存しません。

課題

規制は本番稼働で終わりません。

規制対象の製品は、すべての工場、倉庫、市場でシリアル化され、アグリゲーションされ、当局へ報告されなければなりません。ライン、スキャナー、インターフェースのいずれかが止まると、コンプライアンスと出荷がともにリスクにさらされます。

  • 01

    市場ごとにルールがある

    EU TPD2, the UK, Central Asia OMS, KSA, the UAE and the Gulf regimes each define their own identifiers, data and reporting.

  • 02

    ライン、倉庫、当局は一致していなければならない

    個品、ケース、パレットの識別は、ライン上のコーディングからアグリゲーション、出荷、規制リポジトリまで一貫していなければなりません。

  • 03

    システムはどのシフトでも稼働していなければならない

    工場はシフトで動きます。Track & Trace のインシデントには、どの時間でも、複数の言語で回答が必要です。

  • 04

    専門知識は乏しい

    すべての拠点に自社の Track & Trace エンジニアリングとサポートのチームを築くことは、遅く、コストがかかります。

提供サービス

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ビジネスモデル

違いは、単にTrack & Traceソフトウェアを提供するだけではない点にあります。マネージドITおよびビジネスオペレーションが継続性を維持します。カスタマーサクセスが動機であり、エンジニアリングチームは合意されたSLAのもとでビジネス目標に向けて機能します。

ソフトウェアライセンスのために多額の予算を確保する必要はありません。予算は、真の価値をもたらす作業やプロセスに投入されます。ご希望に応じて、サポートはITにとどまらず、特定のビジネス業務に対応するエンジニアリングチームも存在します。専門家によるサポートは、ITとビジネス業務をあわせて網羅します。24時間年中無休、多言語対応、そして場所に依存しません。

対象となるお客様

  • 01

    製造業者

    製造プロセス全体で Track & Trace プロセスを制御し、統合する必要があります。Track & Trace MES は自動化システムと統合し、生産の継続に必要な手作業を削減します。デジタルファクトリーのコンセプトにおいて、MES は追跡ソフトウェアシステムと、現場や倉庫にある機械との間のデータオーケストレーションを管理します。

  • 02

    サプライチェーン

    出荷、入荷、製品のアグリゲーション、規制対応の Track & Trace 業務をサポートします。輸送業務と製品追跡は、Track & Trace 倉庫ソフトウェアで完全に管理されます。

  • 03

    政府機関

    テクノロジーパートナーとともに、納税の確保、市場における製品の検証、不正取引への対策を必要とする当局向けに、フルサイクルのTrack & Traceソリューションが提供されています。

  • 04

    輸入業者および輸出業者

    サプライチェーンにおいて製品の追跡が法的に義務付けられている場合、輸出入事業者にはコンプライアンスソリューションが必要です。Monoviは、規制要件に完全に準拠したTrack & Traceシステムの導入と運用のためのサービスを提供しています。

責任

TTOps で Monovi が引き受けること。

ソフトウェアに加えて、IT と業務オペレーションも運用されます。導入、保守、継続性は一つのラインにあります。

Monovi に連絡する
  • 工場と倉庫における Track & Trace の導入
  • シリアル化と、個品・ケース・パレットのアグリゲーション
  • 規制システムへの報告
  • コーディング、ラベリング、MES 統合
  • Track & Trace システムの分析と保守
  • 場所を問わない 24/7 の多言語サポート
  • 合意された SLA のもとでの運用継続性
  • 特定の業務オペレーションのためのエンジニアリングチーム
Monovi と JTI：JTI の工場とグローバルサプライチェーンに対する Track & Trace サポート
顧客参照·JTI·たばこ · Track & Trace

JTI の工場とグローバルサプライチェーンに対する Track & Trace サポート。

文脈

たばこは、ほとんどの国で厳しく規制されています。単位包装には一意の識別子が付され、その移動は記録されて当局に報告され、それらのシステムはすべてのシフトで稼働しなければなりません。

Monovi の役割

Monovi は、JTI の工場およびグローバルサプライチェーンにおける Track & Trace システムに、24/7 のサポート、システム分析、技術実装のサービスを提供します。

  • 24/7 の Track & Trace サポート運用
  • システム分析と技術の実装
  • 工場とグローバルサプライチェーン
  • EU TPD2、中央アジアOMS、KSA・UAEのDe La Rue規制への知見
TTOps サービスT&Tシステム向け24/7サポートたばこトレーサビリティのソリューション

関わり方

Monovi がお客様の組織の傍らでどのように働くかを選んでください。

  • 01主なモデル

    マネージドオペレーションと 24/7 サポート

    Monovi は、お客様のシステムと業務オペレーションの運用とサポートを引き受けます。サービスは、合意された SLA の KPI に照らして測定され、報告されます。

    • 24/7/365 の一次および二次サポート
    • インシデント、問題、変更の管理
    • システムの保守と運用の継続性
    • お客様または当社のチケットシステムと、定期的な SLA 報告
    詳しく見る
  • 02

    専門サービスとコンサルティング

    規制産業向け Track & Trace エンジニアリング、データ＆アナリティクス、企業向け AI、SAP コンサルティング

    • Track & Trace の導入、分析および運用サポート
    • Track & Trace 規制コンプライアンス支援
    • Track & Trace 業務運用支援（工場・倉庫）
    • SAP IBP と SAP Analytics Cloud
    • データプラットフォーム、アナリティクス、企業向け AI
    詳しく見る
  • 03

    専任および埋め込みチーム

    エンジニア、アナリスト、スペシャリストが、お客様のコアチームの一部として、現場またはリモートで働きます。Monovi がチームを編成し、訓練し、配置します。

    • ソフトウェア開発、テスト、プロセス支援のためのキャパシティ
    • お客様の人員を再編せずに規模を広げる
    • 英語を主要な業務言語とし、多言語サポート
    • プロセスとノウハウは文書化され、お客様のもとに残ります
    詳しく見る

働き方

取り組みがどのように進むか、四つのステップで。

私たちは短期の供給者ではなく、事業上のパートナーとして働きます。範囲、責任、尺度は最初から明確です。

  1. ステップ 1

    理解

    事業目標、要件、現行のシステム環境が分析され、範囲と責任が合意されます。

  2. ステップ 2

    立ち上げ

    チームは編成され、訓練され、現場または遠隔で稼働を始めます。SLA とその KPI が定められます。

  3. ステップ 3

    運用

    開発、サポート、監視、インシデント管理および変更管理は、合意した範囲で Monovi が運用します。

  4. ステップ 4

    改善

    パフォーマンスは KPI に照らして報告されます。プロセスとノウハウは文書化され、継続的に改善されます。

  5. Monovi に連絡する

なぜ Monovi

  • パートナーであり、短期の供給者ではない

    ソフトウェアだけではありません。IT システムと業務オペレーションを運用するための運用ソリューションと技術者も提供します。

  • ソフトウェア、運用、人が一つの場所に

    チームは Track & Trace ソフトウェアスイートの運用とサポートを行い、導入前に新しいバージョンをテストし、問題の解決をフォローアップします。

  • 測定できるサービス

    サービスのパフォーマンスは、SLA の KPI に照らして監視され、報告されます。プロセスは ISO 9001:2015 の品質マネジメントのもとで動きます。

  • 予算はライセンスではなく仕事へ

    大きなライセンス予算を別に確保する必要はなく、予算は価値を生む仕事とプロセスに向きます。

詳しく見る

このサービスが支える業界

よくある質問

決定する前にお客様から寄せられる質問。

現在の Track & Trace ソフトウェアを置き換えなければなりませんか。

No. Monovi provides support, system analysis and implementation services for existing Track & Trace systems.

どの規制制度をご存じですか。

The published scope covers EU TPD2, the United Kingdom, Central Asia OMS, KSA and UAE De La Rue, Bahrain, Qatar and Oman, and Jordan and Burkina Faso.

サポートは営業時間外にもありますか。

はい。サポートは 24/7 で、多言語、場所を問わず、一次と二次がともに働きます。

サービスはどのように測定されますか。

サービスは合意された SLA の KPI に照らして監視され、定期的に報告されます。

サポートは IT に限られますか。

さらに必要であれば、限りません。特定の業務オペレーションのためのエンジニアリングチームがあり、IT と業務オペレーションがともにカバーされます。

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たばこのトレーサビリティとコンプライアンス

トレースと適合のオペレーション。生産ラインから規制報告まで。

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